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2025-01-02 18:07
TikTok Shop平臺為了讓跨境新手賣家能夠有效、準(zhǔn)確、快速了解平臺最新消息，會在多個官方渠道發(fā)布通知，保障商家的權(quán)益和店鋪安全。
以下是小編整理的東南亞市場開店聯(lián)系官方或信息獲取渠道，望能幫助各位小伙伴們~
一、公共溝通渠道
① 官網(wǎng)
TikTok Shop官網(wǎng)鏈接：
https://seller.tiktokglobalshop.com/account/register?channel=Yuguowang
② 官方微信公眾號
③ 官方抖音賬號
名稱：TikTok Shop東南亞電商
二、商家側(cè)溝通渠道
平臺
可通過TikTok Shop Academy（商家學(xué)習(xí)中心）、Seller Center（商家后臺）、官方郵件、官方語音電話、官方短信等途徑主動溝通商家。
商家
可通過在線客服咨詢?nèi)肟凇⒃诰€表單、聯(lián)系人信息填寫等途徑主動聯(lián)系平臺。
其中，每個店鋪可能存在實際運營人的區(qū)別，因此該功能支持不同店鋪填寫不同聯(lián)系人。平臺后續(xù)也將根據(jù)相關(guān)聯(lián)系方式與賣家建聯(lián)溝通。
官方經(jīng)理
可通過企業(yè)微信、飛書群聊（剛?cè)腭v商家）、與認(rèn)證的商家經(jīng)理（入駐一段時間之后的商家）等渠道聯(lián)系。
群內(nèi)有經(jīng)理協(xié)助解決各類進(jìn)階問題，若未加入飛書群聊的賣家可綁定飛書添加。
飛書群添加方式：
- 后臺綁定飛書：在店鋪后臺綁定飛書后，經(jīng)理會通過后臺將各位商家拉進(jìn)TikTok Shop東南亞跨境圈群；
- 填寫問卷：商家也可以通過填寫入群問卷的方式加入。
三、聯(lián)系平臺客服
工單創(chuàng)建提交過程中需要注意：
上架輸入的訂單號所售賣市場，需與該店鋪的市場信息一致。
提示：
附件添加最多可以上傳6個文件；
僅支持jpg/jpeg/png/mp4/mov/pdf/xls/csv格式，圖片必須小于5MB；
視頻必須小于50MB；
Pdf和Excel必須小于20MB。
溫馨提示：商家需認(rèn)準(zhǔn)官方渠道和官方工作人員，避免被欺騙，保障自身權(quán)益！
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封面/圖蟲創(chuàng)意
（來源：全球跨境平臺開店）
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