多賬號(hào)跟賣、惡意批量買空、弄壞產(chǎn)品批量退貨，兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)手把我的暢銷產(chǎn)品做死！

亞馬遜對(duì)消費(fèi)者相當(dāng)寬容的服務(wù)政策正在成為某些人惡性競(jìng)爭(zhēng)的工具。比如無理由退貨。

Eason的兩個(gè)幾乎沖到best seller的產(chǎn)品遭遇了多賬號(hào)跟賣——惡意批量買空——惡意弄壞產(chǎn)品批量退貨，兩個(gè)月內(nèi)，從暢銷到做死。

第一回合：跟賣價(jià)格戰(zhàn)

Eason是亞馬遜的一個(gè)小賣家，他做產(chǎn)品堅(jiān)持研究數(shù)據(jù)、精簡(jiǎn)SKU，選中某一個(gè)冷門品類打爆款。在他的努力下，終于有兩個(gè)產(chǎn)品銷量穩(wěn)步上升，雖然沒有進(jìn)入best seller，但日子過得很滋潤(rùn)。

一周后，這兩個(gè)產(chǎn)品銷量暴增，當(dāng)前庫存全部賣完。興奮之余，公司趕快又發(fā)過去500個(gè)庫存，沒過幾天，再次全部賣完，這下連親自操刀的同事也不相信是正常銷售了，沒錯(cuò)，出問題了!

原來對(duì)手并沒有偃旗息鼓，他改了策略不再打價(jià)格戰(zhàn)，直接給我們來了個(gè)釜底抽薪。

第二回合：多賬號(hào)購買VS限制購買量

有兩個(gè)賣家瘋狂我們查看已發(fā)貨訂單，發(fā)現(xiàn)最近有兩個(gè)買家在瘋狂購買，一共下了159個(gè)訂單，產(chǎn)品數(shù)量更不用說了，于是我們?cè)O(shè)置最大購買量來減少惡意購買，但對(duì)方不斷有新的買家賬號(hào)出現(xiàn)，連企業(yè)賬號(hào)都用上了，這些訂單收貨地址都一樣，明知道是他也沒辦法阻止。

對(duì)手買光了我們的庫存讓我們沒貨可賣，這很糟糕但還不是最大的問題，更大的問題是：亞馬遜是可以無條件退貨的。更大的麻煩在后面

釜底抽薪：弄壞產(chǎn)品批量退貨+惡意差評(píng)

由于亞馬遜可以無理由退貨，這被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手充分利用起來了。

這些批量生成的訂單被全部退貨，而且是買家損壞不可售!review被滿滿的差評(píng)刷屏了!對(duì)手還向亞馬遜投訴我們。

在這樣這就相當(dāng)于我們要承擔(dān)所有的損失，這個(gè)listing也完全沒法用了。

為了死得明白，我們請(qǐng)求亞馬遜倉庫發(fā)來退貨圖片。圖片顯示，所有被退回的產(chǎn)品上都有油污，還有一部分退的根本不是我們的產(chǎn)品。

后續(xù)，對(duì)手活得好好的

今天再來看這個(gè)事情，我們發(fā)現(xiàn)這不是一個(gè)普通公司的手法，這個(gè)公司和之前打價(jià)格戰(zhàn)的完全不是一個(gè)風(fēng)格。

多賬號(hào)跟賣、惡意批量買空、惡意弄壞產(chǎn)品批量退貨，環(huán)環(huán)相扣的操作手法，直接把我們打死了，這是專業(yè)的運(yùn)營(yíng)公司。

在接下來的2個(gè)月里，Eason及團(tuán)隊(duì)對(duì)對(duì)方的惡意行為進(jìn)行投訴，提交了各種截圖和證據(jù)，但收效甚微;同時(shí)，他們發(fā)動(dòng)6個(gè)賬戶購買對(duì)方店鋪的產(chǎn)品，下了幾十單準(zhǔn)備開A-to-Z、留Feedback，但對(duì)方反應(yīng)很快，比如店鋪績(jī)效下降了，他就暫停跟賣開始刷單。因此，對(duì)方一直沒有掛賬號(hào)，反而保持在93%的良好值。