【干貨分享】2018新的維度來(lái)獲取亞馬遜評(píng)論review的5種策略，讓你的銷售逐漸上升

亞馬遜在16年10月更新了他們的review政策(見下圖)，明確表示不允許賣家通過(guò)促銷或者折扣等誘導(dǎo)性手段換取review。

現(xiàn)在，獲取評(píng)論真的是越來(lái)越難了。

而且，國(guó)外有不少的Deal站點(diǎn)也因?yàn)檫@個(gè)新政策而被迫關(guān)閉!

如果你繼續(xù)違反亞馬遜政策，還在Facebook或者Deal站點(diǎn)使用折扣或者促銷的方式交換review，可能會(huì)對(duì)你的賬號(hào)造成一定的風(fēng)險(xiǎn)!

那么有沒(méi)有辦法可以在亞馬遜允許的范圍內(nèi)，不違法亞馬遜的規(guī)定，繼續(xù)快速獲取review呢?

答案是有的。

首先我們要再回顧一下亞馬遜的三點(diǎn)規(guī)則：

1. 不能提供折扣，補(bǔ)貼或者打折給指定客戶以換取review。

2. 禁止用補(bǔ)貼的方式要求買家修改或者移除評(píng)論。

3. 不能跟用戶要求給你寫好評(píng)。

那么基于以上的點(diǎn)，我們可以推斷出，一旦有買家給你留評(píng)論，那么你不能做這些事情：

l 給買家返錢

l 用折扣或者免費(fèi)給買家換取好評(píng)

l 要求已經(jīng)留差評(píng)的買家移除評(píng)論

請(qǐng)注意，亞馬遜并沒(méi)有表明你不能要求用戶給你留評(píng)論，其次也沒(méi)有表明在面向大眾做促銷不可以讓買家留評(píng)論。

筆者采訪了很多業(yè)內(nèi)亞馬遜大賣家朋友，在如何獲取評(píng)論這方面進(jìn)行了深度交流。他們的思想總結(jié)歸根結(jié)底一句話：有“技巧”地使用折扣和特價(jià)。

舉個(gè)例子：

某日，老李跟老王說(shuō)：“老王呀，你買我的產(chǎn)品我給你打個(gè)八折，能不能幫我的產(chǎn)品做一個(gè)好評(píng)呀?”

我們都知道這種做法肯定是不行的，但我們換一種做法卻截然不同：

老李把他的產(chǎn)品的價(jià)格修改為一個(gè)很低的促銷價(jià)， 然后老王在不經(jīng)意的情況下購(gòu)買并給老李留一個(gè)評(píng)論。這時(shí)候，只要老李不跟要求老王給個(gè)好評(píng)，就是完全安全的。

所以，這兩種方法都是老王購(gòu)買老李的折扣產(chǎn)品換取評(píng)論，但是由于動(dòng)機(jī)不同，卻沒(méi)有違反亞馬遜的規(guī)則。

這種做法會(huì)比傻等自然流量和評(píng)論快的多。同時(shí)筆者這里給大家描述大賣家在常用的5個(gè)策略之中如何利用好這一種準(zhǔn)則，可以幫助你用一種較為安全在迅速的獲取大量可靠的review，最大范圍內(nèi)產(chǎn)品曝光產(chǎn)品和排名提升，讓銷售進(jìn)入一個(gè)正向循環(huán)。

策略一：做一個(gè)24 小時(shí)的閃購(gòu)活動(dòng)

具體操作方法：

在你的listing里面做一個(gè)24小時(shí)低價(jià)閃購(gòu)活動(dòng)，記得使用FBM發(fā)貨，不使用FBA發(fā)貨。這樣你可以很好控制你的庫(kù)存，同時(shí)限定銷售數(shù)量。

舉個(gè)例子。小明在銷售電動(dòng)牙刷，有500個(gè)產(chǎn)品待發(fā)FBA倉(cāng)庫(kù)，他留下50個(gè)做促銷。這50個(gè)電動(dòng)牙刷他留在家里不發(fā)倉(cāng)庫(kù)，然后找一批人能夠信得過(guò)的(不能找朋友，或者家人)人進(jìn)行聯(lián)系。內(nèi)容大致如下：我打算做促銷，你是否有興趣購(gòu)買，但是我不能邀求你給我做review，但如果你愿意給這產(chǎn)品做一個(gè)評(píng)價(jià)，這將會(huì)是個(gè)很大的忙。這個(gè)活動(dòng)會(huì)持續(xù)24 小時(shí)并通知具體時(shí)間，到時(shí)候價(jià)格會(huì)是2美金，同時(shí)是免運(yùn)費(fèi)。

由于可以用一個(gè)很低的價(jià)格換取一個(gè)好產(chǎn)品，相信大部分人都會(huì)愿意。如果找對(duì)了人，比如說(shuō)是經(jīng)常購(gòu)買電動(dòng)牙刷相關(guān)產(chǎn)品的人，他們肯定會(huì)對(duì)小明的產(chǎn)品非常感興趣。如果小明每個(gè)月都會(huì)上新品，通過(guò)這種方式，你的review數(shù)量一定會(huì)上來(lái)。

同時(shí)小明也可以運(yùn)用組合銷售的策略，告訴用戶在同一個(gè)訂單購(gòu)買3個(gè)產(chǎn)品才能夠獲得這個(gè)低價(jià)的2美金的產(chǎn)品。這樣一來(lái)，如果購(gòu)買的用戶增加，亞馬遜就會(huì)使用它的推薦機(jī)制，有機(jī)會(huì)將另外2個(gè)產(chǎn)品推薦給其他購(gòu)買過(guò)電動(dòng)牙刷的客戶。小明可以還跟對(duì)客戶說(shuō)讓他在每一個(gè)購(gòu)買的產(chǎn)品那里留下一個(gè)評(píng)論。

由于小明的促銷價(jià)格產(chǎn)品是面向所有的用戶的開放的，并不違反亞馬遜的規(guī)則。只要跟客戶說(shuō)清楚這些產(chǎn)品是僅限24 小時(shí)而且?guī)齑嬗邢?，賣完了就沒(méi)有了，那樣用戶就會(huì)更加積極的下單。

策略二：運(yùn)用好索評(píng)郵件

在用戶購(gòu)買了你的產(chǎn)品7天之后，給用戶發(fā)送一封索評(píng)郵件。當(dāng)然并不是任何的索評(píng)郵件都有效(這里有一封轉(zhuǎn)化率很高的索評(píng)郵件模板，如果有需要，跟帖留言，就可以看到隱藏的文件了)。

關(guān)于郵件模板，溝通很重要。我們需要用一個(gè)比較有親和力但是同時(shí)非常專業(yè)的口吻跟對(duì)方溝通，內(nèi)容大致首先表達(dá)一下感謝對(duì)方的購(gòu)買，同時(shí)希望對(duì)方能夠喜歡自己的產(chǎn)品，并期望對(duì)方能夠留下評(píng)論。然后指出如果有任何的使用過(guò)程中的問(wèn)題，在留評(píng)論之前聯(lián)系客服可以盡快幫忙解決問(wèn)題。

這種簡(jiǎn)單但是專業(yè)的索評(píng)郵件可以客戶留評(píng)率至少會(huì)增加18%，市面上這種索評(píng)軟件已經(jīng)非常普遍例如Bqool， Feedback five等使用相當(dāng)方便。如果中小賣家覺(jué)得覺(jué)得這些索評(píng)軟件成本比較高，可以選擇AMZFinder，完全免費(fèi)。

策略三：運(yùn)用好亞馬遜的reviewer

聯(lián)系亞馬遜的top reviewer，做法跟第一種做法類似。

通知reviewer們你有新產(chǎn)品，同時(shí)你給這個(gè)新產(chǎn)品做了折扣，2美金包郵，僅限24 小時(shí)。由于你是面向全部用戶做的促銷活動(dòng)，同時(shí)沒(méi)有發(fā)送折扣碼出去，再者你沒(méi)有給用戶發(fā)送特殊鏈接，你是面向所有的人提供特價(jià)，然后向購(gòu)買者要求評(píng)論，這是不違法亞馬遜政策的。如果你找特定人物，比如對(duì)小紅說(shuō)我給你10元的折扣，你幫我做一個(gè)測(cè)評(píng)就變成操控評(píng)論了。聯(lián)系top reviewer有很多方法。一般是通過(guò)亞馬遜的top reviewer的列表。最近有用過(guò)一款很火的工具叫做AMZDiscover來(lái)找到指定產(chǎn)品的reviewer，省事不少，大家可以嘗試下看。

策略四：跟賣家朋友合作

賣家們既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其實(shí)也是合作伙伴。

你可以通過(guò)找圈子里面的賣家進(jìn)行合作，他們肯定跟你一樣有相同的需求，你可以邀請(qǐng)他們購(gòu)買你的產(chǎn)品，同時(shí)請(qǐng)求評(píng)論。但是你必須確保，你沒(méi)有給他們特殊折扣，但是還是那句話，如果特價(jià)是面向全部買家的話，不違反亞馬遜的政策。

策略五：運(yùn)用好紅人營(yíng)銷

紅人營(yíng)銷很多人一聽到紅人就是找到一個(gè)有很多粉絲的人，請(qǐng)他做產(chǎn)品測(cè)評(píng)。但是你要有策略地營(yíng)銷，思考他有什么理由要和你合作。

紅人們因?yàn)橐S持粉絲的活躍度，也會(huì)不定期的做活動(dòng)，來(lái)跟粉絲互動(dòng)。這樣的話你可以同時(shí)多給他幾個(gè)產(chǎn)品，邀請(qǐng)他給他自己的粉絲做活動(dòng)，這是一個(gè)雙贏的策略。

雖然這樣做不能直接帶來(lái)產(chǎn)品的評(píng)論，但是這樣做可以帶來(lái)更多的產(chǎn)品曝光。更多的產(chǎn)品曝光意味著可以給listing帶來(lái)更多的流量，更多的流量意味著帶來(lái)更多的銷售，銷售導(dǎo)致更高的排名，再導(dǎo)致更多的銷售，一直正向循環(huán)。

當(dāng)然你也有可能找到一些人除了要產(chǎn)品，還要額外的錢，比如說(shuō)要個(gè)300甚至是500美金的費(fèi)用。究竟給還是不給，你可以考慮一下轉(zhuǎn)化率，如果一個(gè)有真實(shí)百萬(wàn)粉絲的人愿意做你的產(chǎn)品，如果有5%的轉(zhuǎn)化率，你就可以獲得5w個(gè)銷售訂單，對(duì)比起來(lái)這個(gè)費(fèi)用簡(jiǎn)直就什么都不是。但具體還是需要經(jīng)過(guò)你自己的計(jì)算。

最后，在運(yùn)營(yíng)這些策略做活動(dòng)的時(shí)候，需要確保你有足夠的產(chǎn)品庫(kù)存。記住你必須發(fā)FBM，因?yàn)檫@樣你能夠控制你的庫(kù)存，然后用好你的索評(píng)郵件。

最后的最后，就是行動(dòng)，沒(méi)有行動(dòng)一切空談。
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