跨境電商如何通過facebook、twitter、youtube等社交媒體來尋找潛在用戶

大數(shù)據(jù)爆炸的今天，對于跨境電商行業(yè)來講，社交營銷是他們獲取用戶粉絲最主要的手段之一。如果說你是自己小打小鬧，那么將facebook運營好，積累足夠的粉絲也許就可以生存下去了，但是對于企業(yè)來說，單憑這一點是遠遠不夠的，如何利用這些社交媒體將粉絲轉化成我們的實際用戶并且不斷提高留存率，這是一門學問。

我們首先來分析一下，作為跨境電商是如何通過社交媒體獲得客戶，積累客戶的，一般可以分三步走;

首先，我們需要識別客戶，根據(jù)大數(shù)據(jù)，去找到目標客戶群體，分析這一群體的需求，通過這些來做好產品與市場的調研;其次，有了產品、市場、目標群體后，就要將產品進行精準推給這一人群，將他們轉變成購買用戶，精準的推送將會有一個比較好的轉化率;最后就要考慮留存問題，畢竟忠實的客戶越多，產品將運營得更穩(wěn)定。

總結一下就是：確定目標客戶→推送轉化→留存。

如果想要完成這一轉化流程，對于大數(shù)據(jù)的分析尤為重要，首先來看一下我們需要哪些類的數(shù)據(jù)。

這么多數(shù)據(jù)，怎么獲取?其實目前各類社交平臺都能夠獲取到這類數(shù)據(jù)，并且每個社交媒體都會對每個人進行各個維度的分析分類，有了比較細的分類，商家就可以利用這些來做出比較精準的廣告投放。

既然知道社交媒體可以幫我們實現(xiàn)用戶精準分類，那么如何選擇合適的社交平臺去做各種營銷投放?目前很多企業(yè)都知道要利用這類社交平臺去做營銷，但往往比較盲目性的去投放，也許通過在某個平臺上投放廣告，可以幫你獲得一些買家，但是如果想要持續(xù)穩(wěn)定的轉化，僅僅通過這樣的方式是不可取的，因為這種手法并沒有實現(xiàn)上面講的那三步。

合理利用社交媒體，做好營銷投放計劃

不同的社交媒體，有著不同的功能、人群分析，所以對于商家投放內容、周期也是不同的。

目前比較常用的國外媒體投放主要有google、facebook、youtube，我們可以根據(jù)這三個平臺功能的差異性來靈活應用，規(guī)劃出一個比較好的營銷投放計劃;

最初做媒體推廣時，就是確定目標群體，這過程需要的營銷目的是要讓用戶知道你的產品品牌，在他們的心中留下印象，我認為在這一階段，使用facebook來進行推廣比較好，原因有二：1、facebook可以像google一樣進行精準的廣告投放進行產品推廣;2、facebook中可以和用戶交流互動，讓用戶可以對產品有更深的了解，這點是google做不到的;這過程中讓產品通過社交媒體入住用戶的心里，產生一定的品牌影響力。

當積累了一定量的用戶后，就可以開始第二步的推廣，這時候可以加入google推廣渠道，增加推廣曝光力度;有了一定的品牌知名度，加上google利用搜索關鍵字精準營銷可獲得較大流量，通過以上兩步吸引更多用戶去關注瀏覽你的產品，并形成一次購買轉化。

有了一次購買轉化后，更重要的是如何形成二次營銷轉化(即成為忠實用戶的過程)，個人認為這時候可以使用youtube來做相關的內容，youtube是全球最大的視頻分享平臺，在這里我們可以上傳產品的介紹、教學使用等方面的視頻，可以讓用戶更直觀形象的去熟知產品的特點特色，這些視頻可以將那些對產品品牌有初步認知的用戶進行再次教育營銷。

在不同的階段，使用不同的營銷推廣平臺，也許可以獲得一個不錯的效果。
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