linio招商相關問題解答

1.商戶是否需要當?shù)卣Z言的客服和操作?還是說官方提供問題客服和售后等?

【Linio:】Linio的當?shù)赜凶约旱目头F隊，客服售后 都是由Linio處理，不需要商戶直接參與。為了讓商戶使用后臺更加便利，Linio操作后臺是英語的，但上傳的SKU 需要用西語

2.LINO有沒要求公司名字含有的產品名字必須跟所售產品一樣或者相關?客戶會很關注這個么?比如公司名字含有石材產5品的，去注冊賣別的跟石材不相干的產品可以么?

【Linio:】我們審核商戶的信息，會核查公司的經(jīng)營范圍，只要經(jīng)營范圍符合要求即可入駐

4.我等郵件等了一個多月了，也沒見回復我，是不是說通過不了了。

【Linio:】請在未收到招商經(jīng)理的任何回復時，及時直接聯(lián)系招商經(jīng)理

5.上架后臺系統(tǒng)是顯示中文的還是英文的?

【Linio:】后臺顯示是英文，但是上傳SKU，需要用西語

6.返回貨款是以什么幣種結算?

【Linio:】Linio 結匯是直接兌換美金支付

7.網(wǎng)站規(guī)定一個供應商可以上幾類產品?還是沒有分類規(guī)定，什么都可以上?

【Linio:】可以上傳全品類

8.是給每個供應商各自獨立的網(wǎng)頁平臺，還是供應商所上的產品，分類顯示在網(wǎng)站的分類產品上?

【Linio:】Linio的產品顯示，以listing 為主，店鋪的概念不強

9.注冊商標類產品(品牌產品)，是否都要提供商標注冊證書和廠家的經(jīng)銷授權書?

【Linio:】如果是國際品牌，我們則需要品牌授權書;若是OEM的品牌，我們則不需要

10.沒有LOGO 標記的產品，是否也要提供廠家的經(jīng)銷授權?

【Linio:】 不需要

11.LINIO 給客戶退貨的標準是什么?是無條件退貨還是有條件退貨?

【Linio:】Linio實行的是14天無理由退換貨，Linio local 有專業(yè)的QC團隊，客戶會把貨物退回到Linio的指定倉庫，經(jīng)過QC 檢測后，如沒有品質問題，Linio會在線下實體店自行消化，不會扣商戶貨款; 若經(jīng)過QC 檢測有品質問題，我們將會根據(jù)商戶的意愿，安排直接報廢，或者直接退回商戶，如需要退回，商戶需要提供DHL的賬戶，Linio統(tǒng)一安排DHL 退貨

12.供應商要配備專業(yè)的24小時外語客服嗎?還是LINIO 有專人做客服，有問題了轉給相應的供貨商解答?

【Linio:】不需要，客服由Linio local團隊處理，不需要商戶直接對口，若有特殊問題，Linio會聯(lián)系商戶輔助處理

13.賣家中心操作指南里面沒有關于訂單交付的內容，請問要到哪里查找相關內容呢?

【Linio:】 所有信息已經(jīng)包含在了操作指南，請重新仔細反復慎重閱讀操作指南

13.賣家中心操作指南里面沒有關于拉丁美洲對手機頻制，請問要到哪里呢?

【Linio:】 所有信息已經(jīng)包含在了操作指南，請重新仔細反復慎重閱讀操作指南

14.平臺主要經(jīng)營的是什么產品，為什么家具裝飾類會不符合你們的平臺。

【Linio:】3C，fashion，home and living, health and beauty, sports 等都是Linio主要品類

15.入駐申請表填寫提交10天了，目前沒有回復

【Linio:】請重新填寫入駐申請表，并且直接聯(lián)系招商經(jīng)理

18.入駐條件及平臺傭金比率?

【Linio:】入駐條件：企業(yè)，payoneer, B2C經(jīng)驗

Linio 暫時不收取任何入住費用和月租，Linio只收取平臺傭金：按照品類不同，傭金比例不同



20.我之前在后臺上在描述里添加圖片是能顯示出來的，但是通過審核后有些SKU里的圖片前臺都沒有顯示出來，這是怎么回事呢?

【Linio:】可能是你的網(wǎng)絡問題，請聯(lián)系你的商戶盡力處理!

21.我看見前臺有些商戶的圖片也不全是白底的，但是也能通過審核，培訓的時候不是說主圖一定要用白底嗎?

【Linio:】主圖必須要白底無水印!

22.沒有看到珠寶類目的傭金收費?是什么情況

【Linio:】Linio禁止賣真金白銀，如有普發(fā)廣告通飾品，都歸屬于fashion 品類，傭金請參考上面列出的表格，

23.Linio會不會像ebay一樣關聯(lián)電腦和網(wǎng)絡?申請的時候如果在不同的電腦或者不同的網(wǎng)絡下操作對審核有沒有影響?

【Linio:】Linio暫時無關聯(lián)性

24.平臺對商家有什么考核嗎?有暫扣打款或者關閉店鋪等等的懲罰嗎?

【Linio:】Linio會對商戶的店鋪日常狀態(tài)，包括發(fā)貨準時，取消訂單，退貨等進行考核，關于暫扣打款和關店懲罰，請參考如下：

1. Linio 上傳SKU的定價，請用當?shù)貛欧N定價，切勿用美金報價，Linio的墨西哥，智利，秘魯，哥倫比亞 四個站點每個站點的匯率都是不一樣的，請在匯率換算的時候非常小心!!!不要混淆匯率，匯率差很大，如有因為錯誤價格而導致的惡意訂單，那么只能強制發(fā)貨，或者永久性封店

2. Linio 要求所有賣家如果用郵政發(fā)貨，那么郵政小包必須要真實掛號，不能虛假掛號，不能用平郵，否則暫扣打款

3. Linio 禁止賣假貨，一旦發(fā)現(xiàn)賣假貨，直接強制關店，凍結款項

25.結算周期是多長?

【Linio:】Linio 回款是以shipped date 之后的兩周結款，每個月付兩次，備注shipped date的意思是指物流信息上網(wǎng)的時間