客戶申請了退貨，卻不回復(fù)消息怎么處理？

最近有兩個客戶申請了退貨，但是都不回復(fù)消息。這樣的情況可以先關(guān)閉嗎？或者直接同意退貨？有兩三天了，對我的賬號有什么影響嗎？
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Good Vincent

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退貨率太高是會影響賬號評級的

可可

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直接同意退款吧，萬一被差評就虧了，買家回復(fù)的話，可以問問具體退貨原因，看有沒有彌補的辦法

賣美妝的Una - http://uee.me/W28h

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一般退款的記錄會被記載，影響商品評價的，當(dāng)然，如果你的產(chǎn)品本身就不貴，你可以直接跟客戶說讓他留著，給他退款或者重新寄一個，給個好評，實在沒回就在期限內(nèi)同意退貨。

要回復(fù)問題請先登錄或注冊

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