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過往不究
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艾麗西爾
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過往不究
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然后就是給一個(gè)計(jì)劃,可以說以后都會(huì)準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨之類的,說爭(zhēng)取多發(fā)FBA,爭(zhēng)取把每個(gè)鏈接都能做到FBA就好了 小問題
躲被窩喝旺仔
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建議你做成表單形式去申訴,作為附件發(fā)送,不要單純寫文字郵件而已,單純文件郵件肯定會(huì)說不完整。
你主要分成三大塊去申訴,
1. 表明了解你所觸碰的指標(biāo)是哪些,而亞馬遜的指標(biāo)是多少,做個(gè)對(duì)比并表明你已經(jīng)深刻意識(shí)到你的錯(cuò)誤
2. 把所有觸碰指標(biāo)的訂單詳細(xì)列舉出來,闡述這些訂單已經(jīng)造成的后果,及可能造成的后果
3. 行動(dòng)計(jì)劃,plan of action 這個(gè)行動(dòng)計(jì)劃一定要數(shù)據(jù)化,事件-數(shù)據(jù)-完成時(shí)間都要一一對(duì)應(yīng)寫清楚。
接著就是表態(tài),再也不違反該制度了,請(qǐng)求原諒、開店咯。
陽(yáng)光保衛(wèi)中
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2、對(duì)待問題應(yīng)采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度,并認(rèn)識(shí)到自己的行為對(duì)客戶造成的傷害;
3、制定一個(gè)改善計(jì)劃,確保不會(huì)再次發(fā)生同樣的錯(cuò)誤;
4、如果有機(jī)會(huì)再次開通銷售權(quán),我將繼續(xù)為亞馬遜的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
制定改善計(jì)劃時(shí)要注意:
1、不要找借口推卸責(zé)任,或揭穿其他賣家僥幸逃脫責(zé)任的經(jīng)歷;
2、還沒完全構(gòu)想好靠譜的改善計(jì)劃之前,切勿草率提交申訴郵件;
3、改善計(jì)劃要簡(jiǎn)潔明了,不宜復(fù)雜,具體行動(dòng)方案要說到點(diǎn)子上。
艾麗西爾
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