跨境電商

跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)怎么管理？

過完年回來公司感覺都換了批人。以前合作磨合得比較有默契了走了不少，招了新人進(jìn)來老板讓我?guī)н@些小團(tuán)隊(duì)。
大家一般團(tuán)隊(duì)都怎么帶的呢？

亞馬遜

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挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。

明媚燈塔

贊同來自: 、改鞋歸朕｜客服二號(hào)

我們自己的團(tuán)隊(duì)，除了有周例會(huì)之外，我會(huì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，每周留出半個(gè)小時(shí)左右一對(duì)一的交流，在這樣的交流中，不指責(zé)，不批評(píng)，也不強(qiáng)制性的安排什么，就是一個(gè)又一個(gè)具體的運(yùn)營(yíng)問題的詢問，我問，你來解答，解答過程中反饋出的一些新情況，我還會(huì)更進(jìn)一步的詢問更多的細(xì)節(jié)，在這樣的詢問中，既要了解到團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)前運(yùn)營(yíng)的狀況，又要給他們遇到的問題以指導(dǎo)，還要就他們運(yùn)營(yíng)實(shí)際中的一些盲點(diǎn)給以指正，同時(shí)，還要跟進(jìn)前一周談話中所提及問題的解決情況，以及規(guī)劃出下一周將要達(dá)成的一些目標(biāo)，對(duì)于重點(diǎn)的問題和行動(dòng)計(jì)劃，還要做記錄，以便隨后核實(shí)和跟進(jìn)。?
另外，因?yàn)樽鳛門eam Leader，你是一對(duì)多的談話，所以，在和員工A談話的過程中，還可以把從和員工B談話中所獲得的一些有參考意義的運(yùn)營(yíng)技巧、經(jīng)驗(yàn)和方法等，分享給員工A，而如果你發(fā)現(xiàn)某個(gè)問題是整個(gè)團(tuán)隊(duì)大部分成員的盲點(diǎn)，或者某個(gè)問題的處理和應(yīng)對(duì)具有代表性，那還有必要在下一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議上講述給大家。

我的詢問一般是這樣的：?
業(yè)績(jī)方面：最近一周的業(yè)績(jī)?cè)鯓幽?增長(zhǎng)的原因是什么?下滑的誘因又是什么呢?具體到賣得最好的那款產(chǎn)品，其當(dāng)前的排名第幾?相比之前是上升還是下降?原因呢?是否收到了差評(píng)?如果有差評(píng)，采取了怎樣的應(yīng)對(duì)策略?重點(diǎn)打造的產(chǎn)品(具體到產(chǎn)品)，一天的銷量有多少?售價(jià)是多少?利潤(rùn)有多少?庫(kù)存現(xiàn)在有多少?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰?Best Seller是誰?Best Seller的Review有多少?Best Seller的價(jià)格是多少?我們和Best Seller對(duì)比，其優(yōu)劣分別有哪些?如果想把Best Seller搶下來，需要怎樣打造??
廣告方面：哪些產(chǎn)品在投放廣告?預(yù)算是多少?競(jìng)價(jià)大概是多少?廣告的轉(zhuǎn)化率是多少?ACOS又是多少?通過轉(zhuǎn)化率和ACOS之間的數(shù)據(jù)對(duì)比，當(dāng)前的廣告投放是否劃算?是否有優(yōu)化的空間?你打算如何進(jìn)行優(yōu)化?這樣優(yōu)化的邏輯和思考是什么?優(yōu)化之后可能的結(jié)果會(huì)是怎樣的?等等等等。?
選品方面：在進(jìn)行哪些選品?為什么覺得這個(gè)產(chǎn)品有打造的可能性?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情況如何?評(píng)估的利潤(rùn)空間如何?大概計(jì)劃多少投入?前期準(zhǔn)備用多少投入(虧損)來推動(dòng)這個(gè)產(chǎn)品的銷量和排名的上升?大概到什么情況下可以實(shí)現(xiàn)盈虧平衡?然后又大概在什么情況下可以實(shí)現(xiàn)盈利?產(chǎn)品的重量多少?打算如何包裝?采用什么樣的發(fā)貨方式?標(biāo)準(zhǔn)件還是輕小計(jì)劃?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了什么樣的運(yùn)營(yíng)方式?之間的差價(jià)有多少?等等等等。