證據(jù)顯示買家已簽收包裹，但是買家卻提交了A-Z Claim，理由是沒收到東西，然后亞馬遜判買家贏了，我該怎么辦？？？

具體事情是這樣的：買家買了臺筆記本，他跟我說沒收到包裹，然后我查了運單號，顯示包裹已投遞，買家簽收了，而且我查了下USPS，它顯示買家之前向USPS提交未送達的請求，但是請求第二天就關(guān)閉了，因為USPS打了個電話給這個買家，買家也親口跟USPS確認收到了包裹。
我跟買家說了后，買家不接受，然后就提交了A-Z Claim，理由是沒收到。我回復(fù)了這個Claim，里面提供了賣家的運單號，還附上了運單號鏈接。但是亞馬遜卻判了買家贏，說我沒有證據(jù)顯示訂單送到買家的配送地址。
輸了以后，我重新跟USPS確認了， USPS提供了給這個買家配送時的Geo Delivery掃描記錄數(shù)據(jù)，符合買家的地址和簽收時間。
我打算再申訴，但是我就想不明白為什么配送信息已顯示包裹已簽收，也有簽收確認，為什么亞馬遜會判我輸。
來這里就是希望能得到些解答，非常謝謝大家