我們因?yàn)樘厥庠蜻t了3天發(fā)貨，結(jié)果買家認(rèn)為發(fā)貨晚了？

事情是這樣的：我們是墨水的制造商，有一個(gè)買家在上周六凌晨下了訂單，因?yàn)槲覀兿氚研伦龅哪l(fā)給他，但是要等到這周二才行，而且我們只有在營(yíng)業(yè)日才會(huì)發(fā)貨，然后這個(gè)買家就覺(jué)得發(fā)貨晚了
我想說(shuō)周六也算是營(yíng)業(yè)日嗎？而且這個(gè)買家沒(méi)有付額外的錢要求說(shuō)快點(diǎn)發(fā)貨呀！實(shí)在是理解無(wú)能
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電商菜姐 - 亞馬遜課程培訓(xùn)

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建議跟客戶好好說(shuō)明晚發(fā)貨原因，有條件的情況下可以贈(zèng)送一個(gè)禮品給她，態(tài)度一定要好，爭(zhēng)取獲得一個(gè)好評(píng)，就算沒(méi)有好評(píng)也不要留下差評(píng)。這樣對(duì)你賬號(hào)有影響。

markme

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周末訂單的發(fā)貨日期一般是下周的周三，所以周二發(fā)貨不算遲啊

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難道你們不清楚這個(gè)訂單處理的時(shí)間，或者說(shuō)等待發(fā)貨的時(shí)間嗎？
亞馬遜有規(guī)定，周末的訂單就算是周一的訂單，然后賣家有3天的準(zhǔn)備發(fā)貨時(shí)間。像題主這種情況，訂單算是周一（5.2）的，所以題主可以在周四（5.5）發(fā)貨
?

khuntoria

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題主，你有跟買家說(shuō)，你要等至少兩天才會(huì)發(fā)貨嗎？買家一般都想快點(diǎn)收到快遞，如果你不說(shuō)，那他們會(huì)認(rèn)為下單之后2天就會(huì)到了
你就跟買家解釋晚發(fā)貨的原因

Blue-

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我以前都是沒(méi)有告訴買家，買家也不會(huì)問(wèn)、我一般都是在買家下單的第二天發(fā)貨，但是我后來(lái)發(fā)現(xiàn)還是跟買家說(shuō)一下比較好，不管是及時(shí)發(fā)貨還是延遲發(fā)貨

安之若素

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題主我來(lái)回答一下“周六是不是營(yíng)業(yè)日”這個(gè)問(wèn)題哈
對(duì)我來(lái)說(shuō)，周六就是營(yíng)業(yè)日啊，因?yàn)槟切┛爝f公司不是周六也上班？這樣能更好地服務(wù)顧客呀、我會(huì)在周天休息

せい

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周六不是營(yíng)業(yè)日啊
來(lái)自維基百科：營(yíng)業(yè)日是指正式的工作日，是指每周的周一到周五，不包括公休假日和周末。不同的地區(qū)對(duì)營(yíng)業(yè)日的定義存在差異。

顏色依舊絢爛

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我覺(jué)得要看題主的客戶下單時(shí)間是以客戶的當(dāng)?shù)貢r(shí)間算的還是中國(guó)時(shí)間算的

我要改正你

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亞馬遜的“幫助”頁(yè)面寫著：
周六不算是“發(fā)貨日”
“預(yù)計(jì)到貨日期”的計(jì)算方式是：預(yù)計(jì)裝運(yùn)日期+送貨時(shí)間，時(shí)間的長(zhǎng)短由你選擇的快遞方式?jīng)Q定。這個(gè)送貨時(shí)間只包括工作日，也就是說(shuō)周六和周天不算（除非買家有特別要求周末發(fā)貨），這個(gè)送貨時(shí)間也包括節(jié)假日

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