在亞馬遜上收到退貨,但吊牌被撕,怎么走流程?

有一票退貨,吊牌被撕掉了,我要退全款給買家嗎?
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海的兔兒

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這要看當時退貨理由是什么了。

小熊愛亂跑

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收到退貨最好要拍照留底,出現(xiàn)什么問題可以先暫扣50%貨款。如果退貨理由是產(chǎn)品有瑕疵,破損,與描述不符這些情況,樓主還是退全款吧。假如客人是因為不想要這款產(chǎn)品了,應該暫扣50%貨款并讓買家承擔退貨運費。記得要跟客人解釋一下為什么要暫扣款項。
切記如果沒退全款,客人是可以提起AZ Claim,給你差評的,做這個事之前還是要權衡一下利弊。

褪色的回憶

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樓主,如果你是FBM賣家,可以在包裹里面附加一個警示標,比如這個:Attention: Important Returns Information:a product returned in anything but new/unopened/unused/undamaged condition will not receive a full refund and may also be charged a restocking fee(標注退貨須知:未穿,未洗過,無任何人為損毀和使用痕跡,原包裝,標牌齊全方可退貨,否則將扣除一定貨款,請買家知悉)。我們店都是這樣操作的,一定程度上降低退貨率。

Growl!

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現(xiàn)在的客人是越來越刁鉆了,樓主還是退全款比較好,生意長長久久,這個就當是做善事捐贈了。

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