如何處理亞馬遜延期交貨訂單

買家跟我們買了款產(chǎn)品，廠家直發(fā)的，但是剛好這款缺貨，要等2個(gè)禮拜補(bǔ)貨，我建議客人取消訂單，推薦類似款的給他，但客人卻說可以等補(bǔ)貨，不取消訂單，這事該怎么處理比較好？
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舊街舊巷等舊人

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樓主可以請(qǐng)客人取消訂單，有貨再重新下單，到時(shí)候給客人打折，聽到打折客人或許會(huì)答應(yīng)。
在經(jīng)營店鋪時(shí)，有時(shí)缺貨是一件無法避免的事，賣家應(yīng)該要把這樣的機(jī)率降到最低，高訂單取消率可能會(huì)影響賣家?guī)?，所以建議你還是要手上有點(diǎn)庫存，盡量不做廠家直發(fā)?；蛘吣憧纯茨懿荒苷艺移渌u家調(diào)貨。

褪色的回憶

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客人同意等待補(bǔ)貨，亞馬遜可不同意啊。樓主你還是多看幾遍亞馬遜關(guān)于直發(fā)的相關(guān)規(guī)定吧，不然到時(shí)候賬號(hào)被凍結(jié)，哭都來不及。。
樓主你可不能答應(yīng)客人的要求。唯一的辦法還是要讓客人取消訂單，有貨之后再告知客人重新下單，不然你延期交貨肯定會(huì)影響到ODR指標(biāo)的，而且也違反了關(guān)于”back-orders”的相關(guān)規(guī)定。

Vanellope

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取消訂單，這會(huì)影響到發(fā)貨前取消率，亞馬遜規(guī)定，發(fā)貨前取消率必須小于2.5%。如果不取消訂單，會(huì)影響到延遲發(fā)貨率，亞馬遜規(guī)定，延遲出貨率必須小于4%。
既然客人愿意等補(bǔ)貨，那就等著發(fā)貨唄。

小熊愛亂跑

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最好是取消訂單啦，同時(shí)幫客人從其他地方調(diào)貨。。

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