亞馬遜店鋪績效指標(biāo)沒達(dá)到,怎么整改可以起死回生?好擔(dān)心店鋪會被關(guān)……

如題,我的店鋪績效指標(biāo)沒達(dá)到亞馬遜要求,該如何整改?店鋪會被關(guān)閉么?
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù),第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向,為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場決策依據(jù)。

金色蠻牛

贊同來自:

是的,亞馬遜對于入駐商家的要求其實(shí)還是不低的,如果長期達(dá)不到亞馬遜的考核,肯定要關(guān)店了。

風(fēng)過余音

贊同來自:

所有的亞馬遜賣家都應(yīng)該要努力達(dá)成并維持一定的客服水準(zhǔn),績效目標(biāo)如下:
- 訂單缺失率:<1%
- 發(fā)貨前取消率:<2.5%
- 延遲出貨率:<4%
總之不得違反亞馬遜的的相關(guān)政策,沒有達(dá)到績效目標(biāo)可能會導(dǎo)致銷售權(quán)被剝奪。

我要做條魚

贊同來自:

其實(shí)無非就是訂單缺失率,延遲發(fā)貨率,訂單取消率這些指標(biāo)要維持好,要整改也是從這幾個出發(fā),根據(jù)自己的店鋪實(shí)際情況做調(diào)整,可以參考一下這個鏈接:http://01x.com.cn/article/20664

飛躍亞馬遜

贊同來自:

店鋪指標(biāo)長期處于沒有達(dá)到亞馬遜要求的時候,亞馬遜會有郵件提醒賣家要求盡快提升店鋪的各項(xiàng)指標(biāo),也會要求店鋪拿出整改的方案,一般也都會有兩次機(jī)會,招商經(jīng)理也會及時聯(lián)系賣家拿出整改的方案,兩次整改之后還是面臨績效嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的情況,會有店鋪被關(guān)閉的風(fēng)險(xiǎn),樓主要小心了。。。

恐高的鳥

贊同來自:

上個月我也剛剛被凍結(jié)了一次。兩個原因,一個是訂單缺陷率,一個是所謂的產(chǎn)品有人投訴不是正品后臺本來就沒什么人來評論,來評論的基本上都是過來出氣的,后面電話聯(lián)系了幾個給差評客戶,有個大學(xué)學(xué)生的客戶買了我29塊錢的東西,竟然說要刪除差評,需要賠他290塊。我無語當(dāng)中。后面老板說,有問題客戶就解決問題,本身自己做的不好,給差評也無可厚非;至于沒問題的人給差評就給把,我們也不求著他。亞馬遜應(yīng)該是個公正的平臺,盡最大努力把。
關(guān)于是不是正品的問題,這個有點(diǎn)搞死我了,跑財(cái)務(wù)那里把發(fā)票都調(diào)到12年的了。后面又出具了全套的品牌授權(quán)證書。這樣還不行,非要采購單或采購合同。因?yàn)檫@批貨進(jìn)的有段時間了,采購合同實(shí)在沒法找。后面沒辦法讓授權(quán)公司給我們出具個是他們那里進(jìn)貨的證明,沒想到回復(fù)還是不行。后面沒辦法還是去找采購合同,幸虧在一離職會計(jì)的留存檔案里找到了,后面才算解決。上面總的弄了一個多星期終于開通了。

不懂夜的黑

贊同來自:

大都是訂單缺失率的問題,可以查看你訂單產(chǎn)品的評價(jià)意見和買家反饋,如果有中差評和負(fù)面反饋就要全部打開看,嘗試聯(lián)系顧客詢問原因,主動解決,這樣才符合亞馬遜的經(jīng)營理念。

非常人販

贊同來自:

我碰到的是“產(chǎn)品與描述不符“被要求整改,這種情況要仔細(xì)核對詳情頁中是否有和商品本身不相符合的介紹或者一個字,最好不要含有絕對性語句,主要檢查介紹產(chǎn)品 材質(zhì),性能方面的語句,不過整改還是挺耗時間的。。

黑色的閏土

贊同來自:

主要就是訂單缺失率、延遲出貨率兩個指標(biāo)經(jīng)常出現(xiàn)問題,小于1%的訂單缺陷率說實(shí)話這個要求很高,做好這兩個方面都不容易

要回復(fù)問題請先登錄注冊