【每日一問】怎樣才能減少被亞馬遜刪評(píng)（review）的概率？

通過分析，個(gè)人覺的有幾種方式的留評(píng)容易被刪。

1、 通過gift card購(gòu)買的。眾所周知，刷單基本上都是通過gift card購(gòu)買。

2、 IP重復(fù)度過高：現(xiàn)在有一種產(chǎn)業(yè)叫：留評(píng)返現(xiàn)給服務(wù)費(fèi)。這樣的人群，容易聚集在一起操作，亞馬遜如果掃描到一個(gè)IP不同帳號(hào)評(píng)論數(shù)過多，也可能被直接無腦刪除。

3、 所謂那些沒有VP的評(píng)價(jià)，如果是采用高折扣，刪的幾率很大，不會(huì)被留下來。

4、 從亞馬遜的大數(shù)據(jù)分析，交易量不夠的時(shí)候值評(píng)的比例過高也是會(huì)被列入重點(diǎn)關(guān)注對(duì)像。比者跳過的坑：新品上線，前期一定周期內(nèi)先上了30個(gè)直評(píng)，旨在提高轉(zhuǎn)化率。但是有一天被對(duì)手惡搞來了一個(gè)一星的直評(píng)，于是去投訴說別人惡搞的。結(jié)果，得到的回復(fù)是，直接全刪除（除了一星的），然后收到一封警告，說操縱評(píng)論。所以直評(píng)的比例不能高，不能全五星。建議在總星及還可以接受的情況下，給四星。

5、 不是關(guān)于產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)

6、 如果買家給予的商品評(píng)論被判定不符合亞馬遜評(píng)論規(guī)則（可能含有測(cè)評(píng)或協(xié)助促銷等內(nèi)容），亞馬遜可以決定刪除（removed）或拒絕（rejected）留言。一旦留言被刪除或是拒絕，買家就沒法再次對(duì)同商品留評(píng)論，即便給予不同評(píng)論的內(nèi)容也不被允許。

我覺得魚導(dǎo)說到了重點(diǎn)：
?亞馬遜如何推算購(gòu)買的可能性?

首先是相關(guān)性：產(chǎn)品必須是跟消費(fèi)者搜索詞高度相關(guān)，并精準(zhǔn)匹配。

其次是頁(yè)面表現(xiàn)：產(chǎn)品呈現(xiàn)給消費(fèi)者的所有內(nèi)容，包括客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及Q&A。這就是為什么我們要優(yōu)化頁(yè)面的原因。

最重要的是轉(zhuǎn)化率：首要任務(wù)是將流量最大化地轉(zhuǎn)化成訂單。亞馬遜會(huì)根據(jù)消費(fèi)者搜索請(qǐng)求展示你的產(chǎn)品，如果你的產(chǎn)品頁(yè)面好，成交率高于同類產(chǎn)品，那么亞馬遜會(huì)給你更多的流量推薦。

為什么很多刷單方式無效了?

在算法改變之前，通過關(guān)聯(lián)詞大量點(diǎn)擊上首頁(yè)的方法是非常有用的。因?yàn)閬嗰R遜的計(jì)算方式是絕對(duì)值的方式。跟排名權(quán)重相關(guān)的有幾百個(gè)點(diǎn)，絕對(duì)值的方式就是：假設(shè)a賬號(hào)Power Bank單次點(diǎn)擊分值得是0.1，1000次點(diǎn)擊加權(quán)值為100分。b賬號(hào)通過Power Bank購(gòu)買的分值是2，10次購(gòu)買加權(quán)值為20分。那么在算法變動(dòng)之前，Power Bank的排名a會(huì)高于b?，F(xiàn)在最大的變化就是權(quán)重的絕對(duì)值計(jì)算變成浮動(dòng)的相對(duì)值計(jì)算，即有效合法的點(diǎn)擊才計(jì)算權(quán)重。所以現(xiàn)在通過點(diǎn)擊做排名的服務(wù)都失效了。

第二個(gè)變化，F(xiàn)BM跟賣訂單權(quán)重降低。

很多賣家在做人工干預(yù)的時(shí)候，會(huì)用到小號(hào)做低價(jià)FBM跟賣，這種方法權(quán)重變得微乎其微，許多刷單方式也失效了。

這是為什么?因?yàn)閬嗰R遜的反作弊機(jī)制變得越來越先進(jìn)，

首先亞馬遜會(huì)根據(jù)你的買家賬號(hào)的購(gòu)買記錄、購(gòu)買行為來判斷訂單真實(shí)性。假設(shè)你是一個(gè)自然人、自然家庭，平時(shí)購(gòu)物的都是滿足家庭成員需求衣食住行相關(guān)的東西。刷單賬戶往往會(huì)經(jīng)常大量購(gòu)買與家庭需求不相符的產(chǎn)品。比如說家里都是老人，但是購(gòu)買了很多極限運(yùn)動(dòng)的產(chǎn)品，大量潛水登山產(chǎn)品，留評(píng)價(jià)的頻率也非常高。這些購(gòu)買帶來直接的問題就是買家賬號(hào)會(huì)被列為高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)。亞馬遜買家賬號(hào)是有評(píng)級(jí)的。

亞馬遜對(duì)買家賬戶的監(jiān)控是非常嚴(yán)格的，通過監(jiān)控買家賬戶來控制賣家作弊手段，防止虛假交易。大家在Facebook做新品測(cè)評(píng)，要求紅人的買家賬戶在一個(gè)星期留Review不要超過5個(gè)，最好是找一些比較新真實(shí)買家賬號(hào)。通過試驗(yàn)得出，一個(gè)經(jīng)常測(cè)評(píng)的老賬號(hào)買100單，沒有多大的效果。如果用一個(gè)新的自然人的賬號(hào)買10單，排名很快就會(huì)上來了。這就是買家賬號(hào)權(quán)重在亞馬遜里面購(gòu)買對(duì)于頁(yè)面排名的影響。

買家賬戶的付款方式，也是反作弊審核非常關(guān)鍵的點(diǎn)。如果你大量用折扣劵或者Gift Card進(jìn)行支付權(quán)重是非常低的。另外亞馬遜會(huì)審核購(gòu)物過程的真實(shí)性，機(jī)器人可以非常智能地判斷你的購(gòu)物行為是真實(shí)的還是虛假的。雖然人和機(jī)器都可以模仿購(gòu)物行為，但是亞馬遜根據(jù)大數(shù)據(jù)的用戶畫像就知道你大概的經(jīng)濟(jì)水平和購(gòu)物狀態(tài)是不是一個(gè)合理的范圍。
?

只要你敢說你自己沒刷，怎么刪的就找他們要回來！

因?yàn)閬嗰R遜規(guī)定一個(gè)產(chǎn)品一周只能有5個(gè)直評(píng)啊。它這個(gè)算法會(huì)權(quán)衡以往近期不符合這個(gè)條件的被監(jiān)控的賣家吧，然后不符合上述情況的就可能成為被刪的對(duì)象。

最近我遇到一些被刪評(píng)論的賣家，40個(gè)評(píng)論刪的剩下20，評(píng)分4.3被刪成了3，他們最近也沒有去做評(píng)論也一直沒去刷單過，我一問知道就是前幾個(gè)月送了測(cè)評(píng)，但是現(xiàn)在才刪評(píng)論，原來亞馬遜也喜歡秋后算賬的。前幾個(gè)月大概10月份出臺(tái)的政策，當(dāng)期的算法邏輯啟動(dòng)了吧，可能原因如下：

1、 亞馬遜啟動(dòng)機(jī)制一定會(huì)掃描10月后的評(píng)論中帶有測(cè)評(píng)字眼的單詞，出現(xiàn)了就刪這個(gè)listing里面的評(píng)論，然后非VP也就被牽連了。(還有情況就是直評(píng)超過5成了吧?這個(gè)不敢確定)

2、 最后我所知道的，F(xiàn)BA也有賣家排名，權(quán)重低的FBA賣家的評(píng)論新手，或者違反規(guī)則聽到測(cè)評(píng)字眼的也都是被刪對(duì)象或者監(jiān)控吧，他們和其它被刪的評(píng)論同時(shí)出現(xiàn)過某個(gè)測(cè)評(píng)過多或者刷單的listing上面，那么這個(gè)評(píng)論家在其它任何店鋪的評(píng)論都可能被牽連吧。

3 同時(shí)上述被刪的對(duì)象一般是新店鋪，老店鋪權(quán)重高，所以同等評(píng)論因素情況下的話，估計(jì)被刪情況要低很多，起碼我那些店鋪曾經(jīng)大量測(cè)評(píng)現(xiàn)在還是listing下的VP和非VP活的好好的，有部分是直評(píng)來的，刷單之類的流程來的，但是比重10分之一吧，整個(gè)測(cè)評(píng)占4成，一周6-8個(gè)直評(píng)的都有，都沒被刪。所以還要看店鋪的。

綜合上述可能這些原因引起，同時(shí)亞馬遜官方就是一群渣渣，自己答不出來就踢皮球，我以前在官方干活這種事情遇到多了，不然就是亞馬遜機(jī)制系統(tǒng)問題。

刷評(píng)風(fēng)險(xiǎn)大，作為賣家一定要引導(dǎo)真實(shí)購(gòu)買顧客留評(píng)價(jià)。有一部分買家，他們對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)都滿意，會(huì)在訂單完成后對(duì)訂單做出Feedback，對(duì)于這類買家，賣家可以及時(shí)跟進(jìn)表示感謝，并引導(dǎo)客戶把自己的購(gòu)物體驗(yàn)寫成Review分享出來，但表達(dá)方式要把握好，不能直接要求

發(fā)電郵給買家是一種獲取亞馬遜Review的方式，而電郵能否起到相應(yīng)的作用，一個(gè)合適的標(biāo)題很關(guān)鍵：

● 標(biāo)題不宜太長(zhǎng)，用字簡(jiǎn)單易懂幽默

● 加入人名、地名、節(jié)慶標(biāo)語來引起買家的注意

● 用數(shù)據(jù)刺激買家神經(jīng)，如排名、購(gòu)買金額等

● 用問句結(jié)尾，激起探索欲

除了標(biāo)題，當(dāng)然電郵的內(nèi)容也很關(guān)鍵，亞馬遜不允許賣家左右買家的思想，所以郵件中像good reviews,positive reviews 這些敏感的字眼盡量不要出現(xiàn)。

賣家就規(guī)規(guī)矩矩的寫好郵件內(nèi)容，絕口不提好評(píng)的字眼，我只是希望你能說出真實(shí)的看法，僅此而已。處理好與買家的關(guān)系，不要引起買家反感。

賣家可以根據(jù)自己所售產(chǎn)品的類別，選擇和該產(chǎn)品高度相關(guān)的Facebook興趣小組，加入群組后，和群內(nèi)成員形成互動(dòng)，多為大家提供有用信息，當(dāng)你成為群組里的領(lǐng)袖（KOL）之后，再去針對(duì)性的邀請(qǐng)一些用戶為你的產(chǎn)品做評(píng)價(jià)，此時(shí)你已經(jīng)具有影響力，獲取評(píng)價(jià)自然也不是太困難。

Prime Day大促要來了，最近風(fēng)聲緊得很，目測(cè)亞馬遜又要?jiǎng)h一波，大家自求多福吧

關(guān)于刪評(píng)價(jià)和點(diǎn)贊的事情，現(xiàn)在Amazon 的機(jī)器算法肯定是改變了，如果你細(xì)心去觀察 會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些產(chǎn)品的評(píng)價(jià)差評(píng)的點(diǎn)贊數(shù)很多，但是不一定去首頁(yè);還有就是所謂那些沒有VP的評(píng)價(jià)，如果是采用高折扣，刪的幾率基本很大，不要存才僥幸心理;

其次就是，現(xiàn)在Q&A 的提問和顯示也在改變，細(xì)心的話，去發(fā)現(xiàn)以下;

現(xiàn)在的感悟就是，還是按照平臺(tái)規(guī)則做好產(chǎn)品就好;不要觸及平臺(tái)規(guī)則，才能賺持久的錢，不然總是秋后算賬!

做的也像真正用戶就越不會(huì)被刪。。。

一看就是知道是刷留評(píng)率太高導(dǎo)致被刪，一定要合理留評(píng)

@亞馬遜刷單加Q357379061 不一定哦，而且特別是刷單的跟容易被刪！

嗯嗯，被刪的原因有千萬種，我只是說其中不起眼的一點(diǎn)而已