我想問下亞馬遜刷單被封店應(yīng)該怎么申訴

1.可以通過寫POA（即提供給亞馬遜幫你刷單的3P服務(wù)商信息或者自己刷的buyer信息及order number），來獲得解封。在這一點上，建議資訊招商經(jīng)理，因為他們知道哪個review出了問題，可以針對性的寫POA，增大通過率。
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2.弄清被封原因后，寫好申訴郵件（大致是自己沒注意犯了什么錯，以后會怎么改正之類的，越具體越誠懇越好）。然后登錄賣家后臺，點擊績效提醒Performance ?Notifications，找到亞馬遜通知帳戶被封的那封郵件，點擊“Appeal decision”申訴按鈕，將準備好的申訴內(nèi)容寫入，寫好入再提交郵件。

3.如果不能登錄到賣家中心，可以用注冊的郵箱發(fā)送申訴內(nèi)容到亞馬遜的seller-performance@amazon.com郵箱進行申訴。

4、關(guān)注Email回復(fù)和后臺通知(Notification)。賣家發(fā)出申訴內(nèi)容后，亞馬遜一般會在2個工作日內(nèi)回復(fù)。但因為存在時差，所以需要等待一段時間，在這期間，你可以按照申訴里的改正方法去改進自己的店鋪。

5.如果亞馬遜超過了2個工作日還沒有回復(fù)，賣家可以再次發(fā)送郵件，詢問亞馬遜是否收到自己之前發(fā)的申訴。如果亞馬遜回復(fù)說你的方案不夠完整，那么就再進行補充。一般情況下，如果情況不是特別嚴重(三番五次的侵權(quán)行為)的，亞馬遜是不會太過刁難的，會在收到賣家的申訴郵件后，恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限。但是，如果亞馬遜明確回復(fù)賣家拒絕恢復(fù)帳戶的，那很抱歉，你將被永久封號。

刷單被關(guān)了，感覺多半也申訴不回來了。另外申訴申訴三部曲：找出問題、行動計劃和預(yù)防措施。

一.? ? ? ? 亞馬遜測評風(fēng)險為什么如此高？

1. 測評或刷單特點
測評或者刷單最大的特點就是毫無規(guī)則，很多賣家都要求買家大量留評，這樣的操作方式會直接導(dǎo)致買家賬號留評率遠遠大于正常買家，被亞馬遜操控監(jiān)測試毫無疑問的。亞馬遜一直對Review體系引以為傲，所以對操作Review的行為是零容忍的。

2. 刷單干擾亞馬遜的排名體系
刷單買家賬號購買會帶來不相關(guān)產(chǎn)品不同程度的關(guān)聯(lián)，直接導(dǎo)致了亞馬遜排名體系和大數(shù)據(jù)引擎受到嚴重干擾，亞馬遜當(dāng)然不會對此坐視不管，所以無節(jié)制刷單已被盯上，嚴控的不可開交。
亞馬遜平臺送產(chǎn)品測評，極有可能被判定為虛假交易而刪除評價或移除銷售權(quán)限的風(fēng)險。亞馬遜嚴查刷單，一旦發(fā)現(xiàn)嚴懲不貸，各位小伙伴且測且珍惜。

二.? ? ? ? 賬號測評為何被亞馬遜移除銷售權(quán)限?

1. 測評還是刷單導(dǎo)致被移除權(quán)限?
a.尋找不靠譜刷單公司進行測評
b.FB群組專業(yè)測評人員(亞馬遜關(guān)閉了無數(shù))
c.小黑號購買導(dǎo)致連坐被警告

2.為何刷單或測評嚴重到移除銷售權(quán)限?
首先亞馬遜的核心技術(shù)邏輯細思恐極，能吃透一切反政策行為。任何值得去的地方都沒有捷徑，你覺得自己有可能繞過亞馬遜的防火墻?
其次，你所有的灰色操作在亞馬遜眼里早已經(jīng)心知肚明，只是還沒有到觸發(fā)臨界點。
三.? ? ? ? 賬號測評亞馬遜移除銷售權(quán)限如何申訴?

1. 亞馬遜郵件里的問題如何對待
回答亞馬遜郵件里面提及的問題是必不可少的，而且必須認真回答，絕對不可以模糊描述。盡量提供邏輯清晰的真實數(shù)據(jù)，否則得不償失。

2.自己刷單的錯誤應(yīng)如何承擔(dān)?
首先必須承認錯誤：選擇了通過免費提供客戶產(chǎn)品來獲取Review的測評行為，此時對待問題的態(tài)度非常重要.
tip：
①我們通過第三方測評機構(gòu)完成所有購買評價，沒有直接對接購買人，獲取的方式是客戶免費獲取產(chǎn)品然后留下產(chǎn)品評價，每個評價傭金10美金。
② 需要提供測評的第三方機構(gòu)的具體聯(lián)系信息，郵箱，網(wǎng)址等，我們沒有泄露合作方的任何信息，因為亞馬遜有很大可能找對方麻煩，也建議碰到這樣問題的朋友也不要輕易出賣合作方。為了避免亞馬遜撤回申訴，我們提供了國外的測評網(wǎng)站的地址鏈接
③我們說明了獲取評論是通過第三方機構(gòu)獲取，測評人全權(quán)由第三方聯(lián)系，所以提供不了購買者的相關(guān)信息。(如果提供了購買者信息，對方必然被亞馬遜追責(zé)，自己也會被牽連)
④我們提供三條直評鏈接，這些直評都是通過人工干預(yù)獲得的，沒有提供VP評論。
3. 長遠計劃如何痛改前非
①1-5條我們闡述了正確獲取Reviews的方式，比如：通過早期評論人計劃，通過FBA提高配送時效，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量增強客戶滿意度，通過增加差異化吸引更多客戶提高銷量等等。
②6-15條我們態(tài)度誠懇的面壁思過，完完全全遵守亞馬遜各項規(guī)則;嚴格控制ODR;提高售前售中售后服務(wù)水平;增強團隊高效協(xié)作;完善店鋪運營的各項工作，以及產(chǎn)品或供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。
tip：
態(tài)度一定要誠懇，語氣一定要溫柔。哪怕亞馬遜虐我千百遍，我依然待它如初戀。

如果你真的刷單了，正常情況是申訴不了的，除非真的是亞馬遜冤枉你，不過個人覺得這種概率比較低。
亞馬遜打擊刷單這一塊很嚴厲的，最重要的維度強調(diào)的：buyer賬號的健康程度，亞馬遜并不會去看什么留評比例，留評時間是否集中，這些并不是重點，重點是留評buyer賬號的健康程度.
舉個例子，很多情況刷review被抓，是因為你刷了100單，其中有一個是不健康的buyer賬號，被亞馬遜重點監(jiān)控的那個人留的，那么，即使99個都沒問題，你那一個被抓，你也會被亞馬遜發(fā)現(xiàn)警告.
按照規(guī)則，亞馬遜后臺把 buyer賬號分成五個等級，具體的判定方法如下：如何判定賬號健康程度：
1 Gift card or codes 比重
2 addre
3 prime or not
4 credit card not pre-paid
5 fixed ?IP ( not idc ip)
6自然cookie
(自然cookies講的是自然正常的購買記錄，瀏覽記錄，這個刷單號是不具備的，如果大量購買都是GC或者code完成的也是不安全的。信用卡沒有掛或者掛上去的是預(yù)付卡，也是不安全的)
正常申訴流程：
登錄賣家賬戶后臺，點擊Performance按鈕中的Performance Notifications，找到關(guān)于您銷售權(quán)限被移除的告知郵件，打開郵件，點擊Appeal的申訴按鈕，點擊Appeal decision按鈕，把您的補救行動計劃寫入，點擊Submit，把您申訴的內(nèi)容發(fā)給亞馬遜的Seller Performance進行評估，Seller Performance會根據(jù)您提供的申訴內(nèi)容以及這次銷售權(quán)限被移除的嚴重程度來決定是否恢復(fù)您的亞馬遜賬戶賣家權(quán)限。
亞馬遜方面會在48小時內(nèi)給你回復(fù)，期間賣家務(wù)必關(guān)注郵件提醒，可能會要求賣家繼續(xù)提供各種賬號恢復(fù)的資料。

亞馬遜在刷單方面的重拳打擊一直讓很多賣家風(fēng)聲鶴唳，猶如驚弓之鳥，但也有很多賣家無所畏懼，依然刷個不停。雖然產(chǎn)品評論在影響Listing排名和銷量方面確實可以起到很大的作用，但從長遠的角度來看，用心運營，即便不刷單，也是可以運營起來的。

講個故事：當(dāng)你排隊時，前邊有長長的隊伍，后面還有很多人，自己夾在中間，如果大家都有序前進，排在隊伍中的你心情雖然會著急但一般也不致于氣急敗壞，但如果某個人插隊了，你可能會覺得那個人素質(zhì)不行，心生嫌棄，如果很多人都在插隊，你的心態(tài)就會變化了，于是自己也去插隊了。其實，即便不插隊，隊伍也肯定會持續(xù)往前的，你離目標也肯定可以越來越近的，反而插隊的人，隨時可能受到保安的斥責(zé)。

刷單也是如此，不刷單也同樣可以取得運營上的成功，不要被太多的外部因素干擾而亂了陣腳。

賬號測評亞馬遜移除銷售權(quán)限如何申訴?
1.列明刷單記錄老實挨打

第一，最好做一個店鋪的體檢，能夠清晰了解到哪些訂單被亞馬遜登記為刷單記錄，然后列明刷單的單號，必須是把所有單號列出；

第二，一定不要狡辯，要承認錯誤，要態(tài)度誠懇，英語水平可以不高，但態(tài)度不能不真誠;

2. 長遠計劃如何痛改前非

①要保證自己會正確獲取Reviews，比如通過早期評論人計劃；vine計劃；通過FBA提高配送時效；通過提高產(chǎn)品質(zhì)量增強客戶滿意度；通過增加差異化吸引更多客戶提高銷量等等。

②我們要態(tài)度誠懇的面壁思過，完完全全遵守亞馬遜各項規(guī)則；嚴格控制ODR；提高售前售中售后服務(wù)水平；增強團隊高效協(xié)作；完善店鋪運營的各項工作；以及產(chǎn)品或供應(yīng)鏈的優(yōu)勢。

總結(jié)：態(tài)度一定要誠懇，語氣一定要溫柔。哪怕亞馬遜虐我千百遍，我依然待它如初戀。