【每日一問】近日是不是收到亞馬遜小紅旗了，你是不是也侵權(quán)了

你是否有真的有侵權(quán)呢？你的廠家有相關(guān)專利嗎？沒有沒有的話，最好去確認下是否有侵權(quán)，如果侵權(quán)的話最好下架listing。

專利流氓給賣家上了生動的一課,聯(lián)系一下郵件吧，這種還是有可能解決的，只是多少錢而已。

最近這些應(yīng)該是故意敲詐的，這種基本上用錢還是能解決的，關(guān)鍵是對方開了多少錢

亞馬遜有提供品牌方的信息，建議還是跟品牌方溝通下。像這種有侵權(quán)好像也沒有辦法吧，只能花錢保平安了。

如果你產(chǎn)品—— 被知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴了那你盡快下架啊，建議你采取應(yīng)對措施就是立即下架移除被投訴產(chǎn)品，并且對類似產(chǎn)品進行刪除，避免被再次投訴。
如果認為產(chǎn)品不侵權(quán)，則應(yīng)積極發(fā)出聲音、提出反對通知，也可以選擇積極與投訴方聯(lián)系，對其說明情況，爭取對方撤訴。當(dāng)然聯(lián)系一般都沒戲，人家收到也不會給回復(fù)的。你的情況我覺得可以聯(lián)系是會回復(fù)你的。

說的是我嗎？昨天收到了小紅旗，我所售的一款產(chǎn)品在英國站被舉報版權(quán)侵犯(copyright?infrigment)，文中提到要下線我的這款產(chǎn)品，雖然今天英國和德國的listing還沒有任何變動，依然是可售狀態(tài)。 這款產(chǎn)品是來自于源頭廠家，有設(shè)計圖，并且也可以大概判斷應(yīng)該是同一工廠的其他客戶在背后搞鬼，舉報信里也有投訴方的電郵（mike123lkjh@aliyun.com?），在這種情況下，請問我應(yīng)該怎么做呢？對投訴方和亞馬遜績效團隊各需要做出什么樣的回應(yīng)？

侵權(quán)是賣家常見的封號類型之一，具體有商標侵權(quán)、圖片侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)
不少的賣家在開店的時候因為不了解侵權(quán)的問題，看到別人的產(chǎn)品賣的好，自己就去跟賣，結(jié)果導(dǎo)致自己被投訴，還有看到別人的圖片不錯，直接用作了自己的圖片等等，被商家投訴，這些侵權(quán)的問題在亞馬遜上都是屢見不鮮的，那么我們?nèi)绾稳ケ苊?，遇到侵?quán)后又該如何去解決呢？

如何規(guī)避侵權(quán)

01 旺季選品留意自查

賣家對自己挑選的產(chǎn)品應(yīng)該要了解的很透徹，選品前就能夠做好最基本的產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)查詢工作。不過需求主要的是，在專利方面有較長的盲查期，所以查詢并不能保證產(chǎn)品一定不會侵權(quán)。

02 了解產(chǎn)品的供應(yīng)信息

賣家最好向工廠或供貨商咨詢清楚產(chǎn)品是自主研發(fā)的，還是模仿別人的產(chǎn)品，或許是在別人產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行改進升級的產(chǎn)品，重點是產(chǎn)品都供應(yīng)了哪些賣家。

自主研發(fā)的產(chǎn)品不必多說，基本上不會呈現(xiàn)什么侵權(quán)問題；而關(guān)于模仿或改進的產(chǎn)品，雖然規(guī)避了侵權(quán)的問題，但是也不排除被查出侵權(quán)的可能性。


03 留意貨源細節(jié)

供貨商能夠一起供貨給不同的賣家，那么在平臺上銷售同種產(chǎn)品不同牌子就十分常見，這樣一來呈現(xiàn)賣同款產(chǎn)品的賣家彼此投訴對方外觀侵權(quán)就會時常發(fā)生。

遇到這種情況，主要是產(chǎn)品貼上不同的標簽，看不出這款產(chǎn)品的來源了。關(guān)于此類型的賣家，在一開始就和供貨商溝通清楚這些貨源的細節(jié)。

涉及侵權(quán)了應(yīng)該怎么辦？

當(dāng)你的店鋪涉及亞馬遜侵權(quán)時，先冷靜！首先，要理清楚下面幾個問題：

（1）明確對方是誰？

（公司 or 律師代表）

（2）我侵犯了對方什么權(quán)利？

（例如發(fā)明專利 or 外觀設(shè)計專利）

（3）對方希望達到什么目的？

（要求停止銷售 or 要求賠償）

（4）我希望達到什么目的？

（恢復(fù)店鋪 or 進行申訴 or 恢復(fù)listing

然后認真查看亞馬遜的投訴信，上面問題的答案往往藏在投訴信里。如果投訴信里未提及具體侵權(quán)原因，就針對不同情況，對癥下藥。

確認侵權(quán)原因后有兩種情況：一是確認存在侵權(quán)行為。二是不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭議性，這時候賣家應(yīng)針對不同情況采取不同的做法。

（1）核實侵權(quán)警告是否屬實，如果確是事實，要么就只能刪除listing，移除庫存。

不建議移倉之后再新建listing銷售。因為權(quán)利人既然決定要舉起法規(guī)大旗投訴侵權(quán)賣家，很多時候就不會善罷甘休，看到一次就舉報一次。

很可能你剛上架還沒出單就又被移除了，而且被投訴次數(shù)多了，店鋪就岌岌可危，被關(guān)指日可待了。

如果庫存巨大，還想繼續(xù)銷售，可以通過郵箱地址聯(lián)系權(quán)利所有人，誠懇道歉并且要求撤訴。一般而言，這種方法收效甚微，并且和解需要支付一筆不菲的賠償金和銷售分成。具體是雙方協(xié)商而成。

（2）當(dāng)不侵權(quán)或有可爭議性，或者也有相應(yīng)知識產(chǎn)權(quán)，然后在多次聯(lián)系投訴方后未得到回應(yīng)，建議通過郵件向Amazon官方提供產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)。

以下情形申訴成功的希望還是比較大的

（1）標題添加了侵權(quán)商標；

（2）產(chǎn)品圖片中添加了他人的logo或者特定的圖案；

如果投訴并非事實，比如被舉報的ASIN從來不曾出現(xiàn)在你的店鋪中，你可以嘗試寫郵件說明這一切，要求恢復(fù)店鋪正常狀態(tài)。

或者說產(chǎn)品被投訴外觀設(shè)計專利侵權(quán)，但是你認為差異很大，你也可以寫郵件反駁，列出一點兩點三點不同之處。總之申訴要有理有節(jié)，千萬不要表現(xiàn)出憤怒異常，氣急敗壞的姿態(tài)

（3）排除其他侵權(quán)風(fēng)險。

收到一次警告并非不可挽救，但是也要引起足夠的重視。

有人說，每一次重大事故的發(fā)生，在之前都能找出100處將要發(fā)生的跡象。一個ASIN被警告侵權(quán)了，很有可能店鋪里還存在其他有侵權(quán)風(fēng)險的產(chǎn)品，只是還沒有收到權(quán)利人的投訴而已。

抓緊時間仔細核對，能在很大程度上避免再次的侵權(quán)警告導(dǎo)致的封店風(fēng)險。永遠記住，預(yù)防錯誤遠遠比解決錯誤要輕松高效。

無論哪種因素導(dǎo)致的侵權(quán)，對于賣家來說，首先，要應(yīng)該提高自己對類目、對產(chǎn)品、對競品、對平臺的熟悉度和專業(yè)度，當(dāng)你所掌握的行業(yè)專業(yè)知識越多，越容易避開掉入”無知自信“的陷阱；

其次，對待運營，要有長遠眼光，要盡量抑制投機心理，要相信持久穩(wěn)定的經(jīng)營遠比短時的擼一把就走可以帶來更多的收益，目光越長遠，就越容易在做一件事情時更有全局觀。

侵權(quán)是賣家常見的封號類型之一，具體有商標侵權(quán)、圖片侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)?
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