亞馬遜買家提出return request，但是退貨期限已經(jīng)過(guò)了。。。

樓主，千萬(wàn)不要采納1樓和3樓的建議！
你可以拒絕他的退貨請(qǐng)求，不用怕他提交AZ claim，因?yàn)楸緛?lái)他的return request就已經(jīng)超過(guò)了期限，已經(jīng)違反了亞馬遜的規(guī)定。
如果他申請(qǐng)AZ claim，你回復(fù)的時(shí)候，把包裹簽收日期和return request的日期給他看，證明30天期限已經(jīng)過(guò)了，亞馬遜會(huì)判你贏的

而且他的退貨理由還是“No Longer Needed”，因?yàn)椴恍枰司拖胪素洠亢呛牵菢侵髂阙AAZ claim的機(jī)率就更大了

我怕你拒絕了他的請(qǐng)求，他會(huì)提交AZ，然后他肯定會(huì)贏（因?yàn)樗膔equest就超過(guò)了2天，感覺(jué)亞馬遜會(huì)讓你接受退貨），這樣他不但能拿到退款，還不用把貨退給你
如果你的績(jī)效不低，你不擔(dān)心它會(huì)受到影響。而且你覺(jué)得你可以贏，那你就回復(fù)他說(shuō)：
“I’m sorry the item didn't work for you but per Amazon's return policy, this return exceeds the return window.”

如果貨沒(méi)有被及時(shí)退回來(lái)，那亞馬遜允許賣家向買家收取20%的restocking fee；如果貨退回來(lái)時(shí)的condition與發(fā)貨時(shí)的condition不一樣（比如發(fā)貨時(shí)，是全新、未開(kāi)封的；但退回來(lái)時(shí)，是已開(kāi)封、用過(guò)的），那賣家可以向買家收50% 的restocking fee

你可以勸買家不要退貨，但是如果是我，我會(huì)接受退貨。既然是買家反悔不要了，你可以收20%-50%的restocking fee，你還可以讓他付退貨的運(yùn)費(fèi)，還有你不用把他原先付的運(yùn)費(fèi)退給他、而且你還能把這件商品轉(zhuǎn)賣出去~

謝謝大家的回復(fù)！我還想問(wèn)一下大家，如果我想讓他知道退貨需要支付30%-40%的restocking fee（$900-$1200），那我應(yīng)該怎么說(shuō)比較好呢？

樓主，你可以這么說(shuō)：
"Please be aware that Amazon allows the assessment of a restocking fee of up to 50% for an item that is not returned in its original condition, and since you have stated that you have been using the item, we will be charging a restocking fee. We will determine the exact amount once we receive the item back, but it will be a minimum of 30%."
“如果退回來(lái)的貨不是最開(kāi)始的condition，那亞馬遜允許賣家收取50%的restocking fee。等我們收到貨，進(jìn)行檢驗(yàn)之后，這個(gè)restocking fee的具體數(shù)目才可以定下來(lái)。但因?yàn)槟咽褂眠^(guò)該產(chǎn)品，所以restocking fee是不能低于30%的。”

關(guān)于“Restocking fee”的規(guī)定，請(qǐng)點(diǎn)擊這個(gè)鏈接：
http://www.amazon.com/gp/help/ ... 26140
里面有提到一句核心的話：
“You are not required to accept returns beyond the return window.”（如果退貨期限已經(jīng)過(guò)了，那賣家不需要接受退貨）
而且樓主你要保證你自己沒(méi)有違反亞馬遜的規(guī)定才行喲。比如說(shuō)，你寄出的商品沒(méi)有問(wèn)題（缺少部件啊什么的），而且沒(méi)有忽視過(guò)買家的抱怨，有幫忙解決問(wèn)題等等

商品沒(méi)問(wèn)題就可以