求助各位大神們,我有個listing被客戶投訴商品的真實性被關(guān)了,現(xiàn)在要向亞馬遜申訴需要提供產(chǎn)品證明,我想問到底什么東西可以提供產(chǎn)品證明呀

你好,
我們?nèi)∠四囊恍┣鍐危驗橘I家抱怨他們收到的商品的真實性。
我們將在這封端的列表。
如果你想讓我們恢復你的清單,請給我們一個計劃,你采取行動來解決這個問題,并防止類似的投訴。得到幫助創(chuàng)建在賣家中心幫助你的計劃(https://sellercentral。亞馬遜。CA / GP /幫助/ 200370560)。要給我們發(fā)送你的計劃,請點擊賣方中心的性能通知頁面上的這封電子郵件旁邊的上訴按鈕。
還包括以下信息為每個在:
-過去365天內(nèi)供應商出具的發(fā)票或收據(jù)復印件。在這段時間里,這些應該反映你的銷售量。
-聯(lián)系你的供應商的信息,包括姓名,電話號碼,地址和網(wǎng)站。
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù),第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風向,為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據(jù)。

如果你是我的傳說

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郵件都說了就這個啊,-過去365天內(nèi)供應商出具的發(fā)票或收據(jù)復印件。在這段時間里,這些應該反映你的銷售量。
-聯(lián)系你的供應商的信息,包括姓名,電話號碼,地址和網(wǎng)站。
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如果恢復我的銷售權(quán),我后期銷售計劃如下:(大概如下寫計劃,有些內(nèi)容自己修改)
1:首先我會很認真去閱讀和了解亞馬遜的詳細銷售規(guī)則以及銷售產(chǎn)品范圍。
2:我會認真檢查核實庫存以及我銷售的產(chǎn)品是否存在不符合亞馬遜要求的產(chǎn)品,一旦發(fā)現(xiàn)將立即刪除,并永久不會再次出售。
3:我會檢查我所有賣出的產(chǎn)品,如果客戶反映任何不滿意或者產(chǎn)品問題,我將在12小時內(nèi)為他們解決問題。
4:對于后期出售的新產(chǎn)品,如果有不確定的信息,我會立即咨詢亞馬遜,不會盲目任意的去銷售。
以上是我對這次亞馬遜取消我銷售權(quán)作出的應答。我希望亞馬遜能夠再次提供給我們一個改過的機會。我們將以最大的努力和最認真的態(tài)度去從事以后再亞馬遜上的銷售工作
郵件中不是說明了嗎?
過去365天內(nèi)供應商出具的發(fā)票或收據(jù)復印件。在這段時間里,這些應該反映你的銷售量。
-聯(lián)系你的供應商的信息,包括姓名,電話號碼,地址和網(wǎng)站。
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另外可以寫寫你的計劃,例如
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? 解決引起店鋪被封的問題,比如澄清產(chǎn)品來源和功能問題;

? 保存每件產(chǎn)品的原始證明;

? 記錄所有供貨商,以及供貨商的來源;

? 下架并銷毀所有違規(guī)產(chǎn)品

? 采購部門增加更多員工

? 定期清理庫存

? 如有必要更換供應商
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22的不二君

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非常感謝兩位的解答,現(xiàn)在終于知道怎么寫了

澤國江山

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最近的事情,我被買家投訴inauthentic鏈接被移除銷售權(quán)限,

Amazon方面要求提供進貨的發(fā)票或進貨單在過去一年的,要求提供供貨廠家的聯(lián)系方式和信息。

解決方案:

一,沒有發(fā)票也沒有進貨單,和廠家溝通,廠家不愿意配合提供進貨單,更不要想過去一年的稅票了!

本人不愿造假,貨是阿里進的,于是就把阿里的截圖處理了一下提供給Amazon官方,附帶供應商的基本信息,和產(chǎn)品簡單說明,這樣的材料遞上去了,很快Amazon回信說不構(gòu)成侵權(quán),鏈接恢復,F(xiàn)ba的貨得以保全!

經(jīng)驗:

1、進貨要有稅票,納稅光榮,算計國家,損失更大。

2、要廠家付出庫單是必要的。

3、Amazon的產(chǎn)品要在美國注冊品牌,和品牌備案。

4、積極應訴,心懷坦然,詳實說明情況不夸大不縮小。

5、保護其他品牌,不買假不售假不用盜版軟件等侵權(quán)行為,這些事情就會減少在自己身上發(fā)生的幾率。

億騰

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