價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤，賣家私自取消訂單，該如何請(qǐng)客人移除差評(píng)呢？

我的店鋪在端午節(jié)期間的一個(gè)訂單，客戶購(gòu)買了85個(gè)銀耳釘，可是我一看收款金額總共付了5.35美金，然后我以為有問(wèn)題，就在沒(méi)有通知客戶的情況下取消了訂單,(實(shí)際是我后臺(tái)郵費(fèi)設(shè)置錯(cuò)了，設(shè)置成單筆4.5美金，沒(méi)有設(shè)置按數(shù)量的運(yùn)費(fèi)，產(chǎn)品價(jià)格設(shè)置成了0.01，然后客戶購(gòu)買了85個(gè)就是0.85美元加運(yùn)費(fèi)4.5 總共5.35美金)然后第二天就發(fā)現(xiàn)，客戶給了一星的feedback，新店鋪總共3個(gè)feedback就有一個(gè)一星的差評(píng)，現(xiàn)在想聯(lián)系客戶移除這個(gè)差評(píng)?？墒强蛻綦娫挻虿煌?。發(fā)郵件也不回，懇請(qǐng)大神們幫幫忙。有什么其它辦法移除或者聯(lián)系到客戶呢。