亞馬遜日本站碰到一個(gè)買家不愿意刪差評(píng)要怎么處理？

客戶沒(méi)有收到貨給了差評(píng)，來(lái)信說(shuō)要我把錢退給他，就給我刪了差評(píng)，我退錢給了他，結(jié)果他沒(méi)有把差評(píng)刪了，這種情況我可以聯(lián)系亞馬遜幫我去刪了嗎？
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Amazon跨境服務(wù) - Amazon亞馬遜代運(yùn)營(yíng)，聯(lián)系方式可私聊，任何關(guān)于亞馬遜的問(wèn)題都可以。

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已經(jīng)取得聯(lián)系了嗎？如果是質(zhì)量問(wèn)題，重新給他發(fā)一個(gè)，或者退錢給他。盡可能讓客戶感受到你的誠(chéng)意。

陽(yáng)光保衛(wèi)中

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差評(píng)的內(nèi)容有說(shuō)是哪方面不好沒(méi)，如果有的話可以根據(jù)這方面跟客戶溝通下，看下能不能挽回下。
你可以跟買家繼續(xù)聯(lián)系，態(tài)度誠(chéng)懇一點(diǎn)，并動(dòng)之以情，大部分買家不會(huì)故意為難一個(gè)積極處理問(wèn)題的賣家的，表現(xiàn)出你的誠(chéng)意好好溝通，如果這個(gè)買家真的不愿意刪，那你是否有快遞信息顯示買家的確沒(méi)收到貨，或者你能提供相關(guān)證據(jù)，證明這個(gè)買家實(shí)際上是已經(jīng)收到貨物，有的話，可以向亞馬遜申請(qǐng)移除的。
如果都沒(méi)有，就盡量改善自己的物流，或者干脆選擇發(fā)FBA。

綠豆餅·

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是可以的，做多點(diǎn)證據(jù)的準(zhǔn)備

麥吉

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順便問(wèn)下，你是如何找到客戶郵箱的呢
?
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