AZ

我們向客人索要tracking number,沒告訴我們居然就開AZ

客人提出退貨后,我們就等著他的tracking number,他在一個(gè)多月后說東西已經(jīng)退回來了,我們問她拿tracking number,他卻沒有回復(fù)我們,選擇了AZ,我們立即向亞馬遜申訴,但是過了6天了亞馬遜還在審查中.

亞馬遜處理申訴的時(shí)間是多長(zhǎng)呢,如果過了7天還是在審查中怎么辦?

我該再聯(lián)系客人問他拿tracking number嗎?會(huì)不會(huì)讓客人生氣。
相關(guān)標(biāo)簽:
已邀請(qǐng):
挖掘海量數(shù)據(jù),第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向,為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。

peanut

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收集好材料去申訴Represent to Amazon ,還在審核的話,你可以再次更新下你收集的一些材料再次申訴。有時(shí)候不一樣的Amazon客服對(duì)申訴反應(yīng)時(shí)間處理態(tài)度都會(huì)不一樣。

skb

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我的證據(jù)也只有跟他的郵件往來記錄了。我是在同意他的退貨申請(qǐng)之后就說過等他給我們tracking number我們就會(huì)給他賠償。然后過了一個(gè)多月他就回已經(jīng)退回來了,我們?cè)賳査鹴racking number,他就直接開AZ了。

情定三生

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你的產(chǎn)品不是FBA發(fā)貨的?然后客人要退貨,應(yīng)該是有提交退貨申請(qǐng),你同意便是……
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你有看到顧客的退貨請(qǐng)求嗎?可以聯(lián)系到他指導(dǎo)如何退貨。如果客人在提交退貨請(qǐng)求后沒有收到你的回復(fù),客人應(yīng)該會(huì)根據(jù)亞馬遜相關(guān)政策提交亞馬遜商城交易保障索賠申請(qǐng)。更多詳情信息請(qǐng)參見亞馬遜商城交易保障索賠 。
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一般的操作流程是這樣的:
退貨地址:在線退換貨中心默認(rèn)的退貨地址為您的送貨地址。如需更改,請(qǐng)?jiān)谶x擇地址下方點(diǎn)擊【選擇其他地址】 。如需新增地址,可以進(jìn)入我的帳戶,打開設(shè)置頁面,點(diǎn)擊【管理地址簿】添加新地址,隨后將其選為退貨地址即可。
對(duì)于支持上門辦理退貨的商品:配送員會(huì)在4天左右上門取貨,請(qǐng)您保持電話的暢通,并保持商品完好。成功取貨后,商品約在3個(gè)工作日內(nèi)返回亞馬遜庫房。
對(duì)于不支持上門辦理退貨的商品: 請(qǐng)您按照在線退換貨中心要求打印退貨標(biāo)簽放入包裹中,并以平郵或EMS的方式將退貨商品寄回亞馬遜庫房(庫房地址請(qǐng)參見地址列表。商品從寄出到入庫一般需要2-4周時(shí)間。由賣家自行配送的入駐賣家商品,請(qǐng)根據(jù)賣家要求平郵或快遞寄給賣家。
點(diǎn)擊【繼續(xù)】即完成了整個(gè)在線退貨操作。
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moss

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http://01x.com.cn/ask/article/69? 我想這個(gè)鏈接內(nèi)容會(huì)對(duì)你有幫助

坎坎坷坷

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多半這個(gè)顧客是沒有退回來,退回來運(yùn)費(fèi)估計(jì)也蠻貴的,保存好證據(jù),看亞馬遜那邊怎么的結(jié)果吧!

東成西就

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?英國(guó)聯(lián)郵通掛號(hào)運(yùn)費(fèi)8.5折
?英國(guó)聯(lián)郵通letter平郵、掛號(hào)運(yùn)費(fèi)9折??????????????????
泛歐平郵運(yùn)費(fèi)9折?
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