速賣(mài)通產(chǎn)品是仿品，被客戶(hù)投訴這樣我要如何處理？

速賣(mài)通我產(chǎn)品有一仿的，但是上面沒(méi)有任何logo，而且也在主圖還有詳情頁(yè)面有說(shuō)明了東西不是原裝了，但是有一個(gè)客戶(hù)收到貨后，提糾紛，說(shuō)假貨，我要拒絕的話，是不是對(duì)店鋪影響更大？求指教~
相關(guān)標(biāo)簽:
已邀請(qǐng):
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門(mén)風(fēng)向，為跨境客戶(hù)提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。

以誠(chéng)相待

贊同來(lái)自:

買(mǎi)家提糾紛說(shuō)假貨，你是不能處理的，這算貨不對(duì)板的糾紛，你只能和買(mǎi)家溝通，爭(zhēng)取取消糾紛比較好。

么空

贊同來(lái)自:

你都說(shuō)了是仿品，買(mǎi)家當(dāng)然可以投訴你的。所以還是先跟買(mǎi)家先溝通好來(lái)。
只要沒(méi)有升級(jí)到小二處理的話，只算糾紛率，不算你的假貨的，但是如果升級(jí)到平臺(tái)的話，你這個(gè)還要算是假貨銷(xiāo)售的，更死。

天地?zé)o用

贊同來(lái)自:

建議你認(rèn)了吧，相信我，速賣(mài)通對(duì)仿牌基本上不姑息的，而且平臺(tái)偏向買(mǎi)家權(quán)益。糾紛即便你贏了，還是會(huì)提高糾紛率。反正左右都是你吃虧。
你要怎么拒絕，貨不對(duì)板的糾紛，平臺(tái)會(huì)介入進(jìn)來(lái)，會(huì)影響權(quán)重的，所以盡量與客人協(xié)商修改糾紛原因.

?

要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)