ebay買家說沒收到貨，tracking information顯示郵件已投遞，該怎么處理？

買家下單、付款之后，我就把iPhone 6s發(fā)給他了。我通過ebay打印了shipping label，這樣郵件的跟蹤信息就會自動上傳。后來買家跟我說他沒收到貨，可是證據(jù)顯示快遞已送達，我看得很清楚（我確定自己有發(fā)貨）?，F(xiàn)在該怎么辦？
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Elizabeth

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追蹤數(shù)據(jù)顯示包裹已交付，這對你還是挺有利的。讓買家去問一下那些可能會幫他收快遞的人，比如鄰居、室友，他們收了以后幫他保管著，然后忘了跟他說，這種情況也是有可能的。如果沒有，那包裹可能被偷了，建議他報警（畢竟腎6s價格不低。。。）

小艷艷

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雖然追蹤信息顯示快遞送到了，但是說服力還不夠，因為tracking是根據(jù)郵編來追蹤的，而不是收貨地址。ebay可能會懷疑賣家故意把包裹寄到另外一個地址（這個地址跟買家住址的郵編相同）。
你去聯(lián)系一下carrier，看他們怎么說

小刀

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快去跟ebay的customer service說這件事，把跟蹤信息給他們看，讓他們升級這個case，然后幫你解決。
iPhone很貴，所以騙子很喜歡把這類賣家作為敲詐的目標

粉色味蕾

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讓買家去問問周圍的人有沒有收快遞，不要退錢給他，跟他說如果快遞還是找不到，你會幫他向警方提交報告，說明郵件被偷的情況。

黑白少年

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樓主，你是不是根據(jù)paypal的“Transaction Detail（交易詳情）”頁面上顯示的地址發(fā)貨的？你需要通過ebay的messaging system確認一下買家的收貨地址與Transaction Detail頁面顯示的地址是否一致
讓買家去郵局確認一下包裹投遞了沒有（這一步很關(guān)鍵，很多人都忽略了，其實效果很好）

aasd

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如果別人沒幫他收快遞，那你跟他說，你會遞交一份報告給USPS Postal Inspectors。
這樣一來，如果是買家在撒謊，那丟失的包裹一般會被“找到”；就算他沒撒謊，包裹的確是丟了，那他也會看到你有幫忙處理問題，這樣就好了

11

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為了防止這種事情發(fā)生，我一般會投保，然后付signature confirmation的錢。碰到買家說沒收到貨的情況，我就有證據(jù)證明快遞已簽收，買家的謊言不攻自破

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