亞馬遜FBA電子類的產(chǎn)品沒辦法二次出售，該怎么解決？

我是做FBA的，賣的是WIFI路由器?？蛻裟玫铰酚善骱?，要用自己的郵箱登錄賬號后才能進行設置。
那問題來了：客戶退貨后，亞馬遜會把它放到“Amazon Warehouse Deal”區(qū)出售。但是如果另一個客戶把這個“二手”路由器買回去，他就不能重新設置了（因為wifi跟之前客戶的設備配對成功，改不了）。
主要是他們都不去要求亞馬遜處理問題，都是來向我反映。我跟亞馬遜講了好幾次了，他們都只是回“We have forwarded this to our business team.”心好累??！你們有碰到這種事嗎？
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風向，為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據(jù)。

雪霓裳

贊同來自:

電子產(chǎn)品應該都有“恢復出廠設置”的選項吧？

黑白少年

贊同來自:

對啊，wifi應該都有這個功能的。還有啊，你應該直接召回買家退的貨，不要再把它放到Amazon Warehouse Deal，這樣很容易出事的。切記

海的兔兒

贊同來自:

樓主，你可以去改一下設置，這樣買家把貨退回后，亞馬遜不會給它貼上“for sale（待出售）”的標簽。然后你召回路由器，把它修理翻新一下，再重新寄到FBA，condition是“Factory reconditioned”（注意不是新的）。不過這些費用都要你自己出

指路人

贊同來自:

我歪個樓哈，感覺最近FBA倉庫里的Unfulfillable items變多了，你們也會這樣嗎？

淺風ら

贊同來自:

我們也是呢！FBA訂單的退貨率比FBM的高很多，唉希望亞馬遜能重視這個問題

Yvonne、

贊同來自:

可是做FBM的話，銷量又沒有做FBA來得多。。。悲傷腫么辣磨大

舞花

贊同來自:

我前天才剛收到亞馬遜發(fā)的郵件呢：
“We want to let you know certain product(s) in your Fulfillment by Amazon (FBA) inventory is no longer in sellable condition. The item(s) listed below have become unfulfillable within the past seven days. According to FBA policy, we may elect to dispose of the item(s) if you do not submit a Removal Order before 09/21/2016. Removal fees may apply.”
這件商品是我好久之前發(fā)的，不知道為啥現(xiàn)在變成unfulfillable了，也是real心塞

要回復問題請先登錄或注冊

封號 Society Brands