亞馬遜買家投訴”wrong item was sent”，az被關閉，買家退貨，接下來怎么處理？

買家說他買A產(chǎn)品，我寄給他B產(chǎn)品（訂單頁面顯示他買的就是B產(chǎn)品），所以要退貨，我同意了。
他還開az，說”wrong item was sent”，我就亮出證據(jù)，然后az被亞馬遜關了。買家把產(chǎn)品退給我了（有signature confirmation）。
我想問，既然az被關，我是把東西退給買家（我還沒退錢）、還是直接退錢（因為我怕退錢會改變az狀態(tài)，亞馬遜又重開az，那我就死定了）？