亞馬遜A-to-z客戶申請退款,我們給他退了,是不是就不會影響到指標(biāo)了?

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嘀嗒嘀嗒

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現(xiàn)在好像只要買家開了A-to-Z就會影響績效了,如果買家方面主動撤銷的話影響會小一點。處理A-to-Z的環(huán)節(jié)上,賣家千萬不要以騷擾的方式去煩擾買家。同時也考慮時差的因素,多發(fā)郵件就好了。
A-to-Z的申請不管是否成功,都會對店鋪產(chǎn)生影響,所以O(shè)DR不要超過1%,你可以跟客戶聯(lián)系,讓他主動取消A-to-Z,然后通過PayPal方式退款給他,這樣影響應(yīng)該會小一點吧

skb

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客人開了A-to-Z,你得先讓客人撤銷它之后再去退款,亞馬遜就自動判決你輸,并會直接記錄你的ODR指標(biāo)的。

愛像太平洋

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這個不一定,首先,只要退款就會計入到退款率,但是這個指標(biāo)沒有硬性要求,所以也沒關(guān)系;其次,進(jìn)退了,要是客戶依舊不滿意,還是給了差評或者A-to-Z,那么會影響到ODR指標(biāo);最后 ,關(guān)于退貨還有一個退貨不滿意率的指標(biāo),如果客戶在這個指標(biāo)里給了差評,也會影響到這個指標(biāo)。

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