客戶服務評價

亞馬遜后臺賬號有個Customer Service Dissatisfaction Rate指標。
請問如果客人對我們賣家服務表示滿意，我們想讓他們給我們的客戶服務做評價，讓他在郵件下面的問題“did this solve your pronblem?”做回復，點擊yes下面的鏈接就好了?？墒呛枚嗫腿朔答伕菊也坏竭@個問題和連接，請問怎么回事？我們賣家可以怎么給客人提供這個鏈接嗎？