生氣?。?！很成功的產品發(fā)布被競爭對手惡意破壞！怎么辦？

我們剛剛推出了一款新產品，銷量正在增加，但一位競爭對手留了個一星評價，我知道這評價肯定不是事實。 這個評論只有三個字，我已經向亞馬遜匯報了。 這幾天，亞馬遜一直說這個問題正在積極調查之中，但是由于只有一次評審有一顆明星，我們的銷售正在下降。 不過我很驚訝，人們仍然繼續(xù)購買它。
我們已經賣了一百多個產品了，但不知道為什么，我們的客戶沒有留下任何反饋。 我是否應該開始向我們的客戶發(fā)送電子郵件，要求進行產品審核 我該怎么辦？ 我們正在研究其他分銷渠道，但亞馬遜市場真的不能放棄啊。