差評(píng)好煩啊，各位賣家都怎么處理?。?

老鐵啊，這有什么辦法呢？
首先是要找到留下差評(píng)的人，不然說什么都沒有用。而且現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)越來越注重買家的信息保密。
1.要讓顧客先回復(fù)你的郵件，給你一個(gè)溝通的機(jī)會(huì)，不然其他都是廢話
各種郵件模板就不用我多說了。首先可以通過SellingExpress寫一封很懇切真摯的道歉信給寫差評(píng)的顧客，而且要加上差評(píng)內(nèi)容，產(chǎn)品簡(jiǎn)介等具體信息
還有說明自己的寫信意圖，說明賣家是要幫你解決問題，可以讓您滿意。請(qǐng)給一個(gè)我們和您溝通的機(jī)會(huì)balabala的。不要在第一封信就說幫我remove review,誰理你ゞ(o｀Д′o) ！
現(xiàn)在亞馬遜對(duì)賣家要買家移除差評(píng)一事也很嚴(yán)格嘍喂，郵件中甚至review這個(gè)詞可以用其他詞代替如 customer experience about this item online。如果顧客已經(jīng)回復(fù)郵件，那就能展開下一步行動(dòng)啦。
遇到?jīng)]有回復(fù)的，可以通過SellingExpress過幾天再發(fā)一封，在發(fā)郵件時(shí)把郵件主題改為additional information,這個(gè)選項(xiàng)就算顧客郵箱設(shè)置拒收也照樣能收到郵件，如果還是沒回就說明人家真的是不想理你。
千萬不要一連發(fā)個(gè)10封郵件給顧客，人家收到不想回就是不想回，說不定還會(huì)跟亞馬遜投訴的喲┐(′～｀；)┌悲傷辣么大。
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2、反正無論什么差評(píng)，使勁道歉就對(duì)了，不要裝可憐找借口。
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3、爭(zhēng)取要到好的review來中和一下差評(píng)星級(jí)
刷單已經(jīng)是明令禁止了，保不齊有的賣家有自己的方法或是鋌而走險(xiǎn)。
也可以發(fā)售后郵件給買家，順便委婉地說如果買家滿意留個(gè)customer experienceFinally.去差評(píng)這個(gè)問題真的沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，因?yàn)榫唧w問題具體分析，只能說個(gè)分析套路。
具體的步驟就是：
分析差評(píng)review-----爭(zhēng)取和買家溝通的機(jī)會(huì)-----從產(chǎn)品出發(fā)-----從各個(gè)角度分析各個(gè)姿勢(shì)分析我要怎么讓買家滿意同時(shí)去差評(píng)。

賣家可以對(duì)這些異常情況進(jìn)行梳理，然后舉證給亞馬遜客服，如果投訴信息完整且有說服力，平臺(tái)客服會(huì)在評(píng)估后有可能幫助賣家移除差評(píng)。

記得留意查看買家留評(píng)歷史。
有些買家，因?yàn)樗刭|(zhì)低下或者惡意留評(píng)，會(huì)在自己的留評(píng)歷史記錄中為幾乎所有的賣家都留下差評(píng)，所以，賣家在處理差評(píng)的過程中，也要瀏覽買家的留評(píng)歷史記錄，如果記錄中出現(xiàn)非正常的留評(píng)現(xiàn)象，賣家可以對(duì)這些異常情況進(jìn)行梳理，然后舉證給亞馬遜客服，如果投訴信息完整且有說服力，平臺(tái)客服會(huì)在評(píng)估后有可能幫助賣家移除差評(píng)。

如果是異常差評(píng)，是可以聯(lián)系亞馬遜客服進(jìn)行移除的呀！這是亞馬遜為打擊那些惡意差評(píng)買家開通的措施。