常見問題

常見問題

請(qǐng)問 Cdiscount如何注冊(cè)并創(chuàng)建我的賣家賬戶?

cdiscount ? 我要改正你 回復(fù)了問題 ? 2 人關(guān)注 ? 1 個(gè)回復(fù) ? 6164 次瀏覽 ? 2018-01-08 16:11 ? 來(lái)自相關(guān)話題

Amazon亞馬遜FBA標(biāo)簽常見50問題解答匯總

FBA ? 幾度夕雨 發(fā)表了文章 ? 0 個(gè)評(píng)論 ? 66124 次瀏覽 ? 2017-11-14 14:35 ? 來(lái)自相關(guān)話題

1.發(fā)貨到亞馬遜,但是忘記在箱子上貼上外箱標(biāo)簽了,如何解決?會(huì)不會(huì)對(duì)賬戶有影響?

沒有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng),正常都要核對(duì)下外箱標(biāo)簽地址的就是,按道理貨代正常都會(huì)幫忙檢查外箱標(biāo)簽和地址,和一些該貼的標(biāo)志有沒有貼完整如果沒有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng)的,你需要先聯(lián)系一下你的貨代,能不能叫停補(bǔ)貼一下也可以,或者只能到目的地后聯(lián)系海外倉(cāng)幫忙貼一下標(biāo)簽之后在入FBA倉(cāng)庫(kù),沒有外箱標(biāo)簽亞馬遜是不收的。賬戶一般來(lái)說(shuō)是沒有什么受影響的只有你的貨物會(huì)受影響。

2.一個(gè)賬戶受限了,F(xiàn)BA里還有一批貨物,怎么處理好呢? 如果用另外一個(gè)號(hào)去跟賣,然后把這批貨物換標(biāo)簽,改怎么操作呢?亞馬遜有標(biāo)簽服務(wù),我可以聯(lián)系亞馬遜客服讓他們直接換成另一個(gè)號(hào)的標(biāo)簽嗎? 這樣會(huì)關(guān)聯(lián)?

A、如果你打算用另外一個(gè)賬號(hào)去跟賣,出單后,可以登錄到之前受限的賬戶,嘗試通過Remove Order寄到跟賣賬號(hào)的訂單地址,但還是有關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn);

B、如果你打算通過亞馬遜換標(biāo)服務(wù),我們不建議這么操作,因?yàn)閾Q標(biāo)的本身就是亞馬遜官方操作,很容易被判斷關(guān)聯(lián);

C、我們建議將貨物移到海外倉(cāng),通過海外倉(cāng)進(jìn)行換標(biāo),再配送到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)。

3.送亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨品,F(xiàn)BA外箱標(biāo)簽上的起運(yùn)地可以不打印在標(biāo)簽上嗎?如果一定有的話,在創(chuàng)建貨件完成后,可以改嗎?

起運(yùn)地都會(huì)出現(xiàn)在標(biāo)簽上,這個(gè)是亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)生成的。如果貨件已經(jīng)創(chuàng)建完成,標(biāo)簽都生成了,改不了了。

4.客戶買了一個(gè)FBA的產(chǎn)品,投訴說(shuō)貨不對(duì)板,原來(lái)是條碼標(biāo)簽貼錯(cuò)?,F(xiàn)有問題如下:

(1)標(biāo)簽沒有撕掉可以退貨嗎?

(2)退貨是退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是吧,怎么跟客戶說(shuō)退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)呢?(英文)

(3)現(xiàn)在那個(gè) listing 有16個(gè)庫(kù)存,不知道后面的還有沒有沒貼錯(cuò)的。該怎么辦?

A、fba的訂單,只要客戶申請(qǐng)退款,亞馬遜都會(huì)給予退款的,無(wú)論是否影響二次銷售。

B、貨是退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),你和他說(shuō)申請(qǐng)退款就可以,后面亞馬遜會(huì)處理。

C、可以提高價(jià)格,然后快速補(bǔ)貨過去,貨到了后建議把原來(lái)的庫(kù)存直接申請(qǐng)銷毀,當(dāng)然也可以做促銷當(dāng)做是怎送的禮物送出去。

5.發(fā)貨FBA的產(chǎn)品標(biāo)簽貼和地址貼是激光打印機(jī)好用還是專門的標(biāo)簽機(jī)?什么規(guī)格的貼紙?

可以在某寶上面買到,有的已經(jīng)給你分好格子的,有得沒有分的,需要自己裁剪

有的分開格子的,可能需要自己調(diào)整間距,這個(gè)操作有點(diǎn)麻煩,標(biāo)簽機(jī)比較適用 打包省時(shí)間。

6.(1)條碼中使用的是FNSKU就可以了嗎?(2)打印出條碼后,在亞馬遜后臺(tái)的scan & Label里,用掃描槍掃描不出相關(guān)的listing.(3)我的掃描槍之前掃描FBA標(biāo)簽的時(shí)候在Excel里可以顯示FNSKU的數(shù)值的,現(xiàn)在掃描卻顯示不完整的FNSKU數(shù)值。是否是掃描槍的問題?

1.用FNSKU就可以了。

2.根據(jù)你第三點(diǎn)描述,顯示不完整FNSKU,說(shuō)明你的條碼或槍有問題,那自然會(huì)出現(xiàn)第二點(diǎn),掃不出相關(guān)的listing

3.極大可能是你的條碼有問題,大概率是你的打印紙或打印機(jī)的異常。而不是掃描槍的問題。

7.兩個(gè)亞馬遜賬號(hào),工廠發(fā)貨的時(shí)候,把外箱標(biāo)簽貼錯(cuò)成另外一個(gè)賬號(hào)產(chǎn)品的貼紙了,怎么辦?會(huì)關(guān)聯(lián)嗎

1、如果還沒入倉(cāng)的話,讓貨代幫你重新貼標(biāo)再入庫(kù)

2、如果你的標(biāo)簽是另外一個(gè)賬號(hào)的產(chǎn)品,很有可能入庫(kù)的時(shí)候被亞馬遜檢測(cè)到,會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。

8.新商品準(zhǔn)備發(fā)FBA,發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題,在主站搜索FBA標(biāo)簽上的ASIN碼搜索不到任何東西,但是在后臺(tái)庫(kù)存列表里搜索那個(gè)ASIN碼顯示又是我的產(chǎn)品,為什么?

FBA的商品ASIN和FNSKU一樣說(shuō)明你選的標(biāo)簽的時(shí)候不是亞馬遜標(biāo)簽,在后臺(tái)設(shè)置里面修改一下就好,F(xiàn)BA標(biāo)簽上的是FNSKU

9.只保留條碼跟FNSKU,最下面的品名跟NEW標(biāo)識(shí)都去掉,這樣能順利入倉(cāng)嗎?

正常情況下,有條碼和FNSKU是可以的。加上標(biāo)題等其他信息是為了更好辨認(rèn)。

10、打印商品標(biāo)簽的時(shí)候,系統(tǒng)提示“請(qǐng)用的新的FBA商品標(biāo)簽覆蓋現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)條形碼(UPC ISBN EAN)”請(qǐng)問這這個(gè)怎么操作,前段時(shí)間完成了品牌備案

備案成功之后去修改一下之前l(fā)isting的關(guān)鍵屬性,UPC可以不填了

11、一個(gè)大箱子里有四個(gè)小箱子(分別裝了四種產(chǎn)品),是將這四個(gè)小箱子的標(biāo)簽分別貼到這四個(gè)小箱子上還是將這四個(gè)標(biāo)簽全部貼到大箱子上?

標(biāo)簽一共有兩種,一個(gè)是產(chǎn)品標(biāo)簽,貼在每個(gè)產(chǎn)品外面;還有一個(gè)外箱標(biāo)簽,貼在最外面的箱子上,亞馬遜掃描時(shí)無(wú)需開箱就能掃描到。

四個(gè)小箱子 是不是只有四個(gè)產(chǎn)品,四種SKU,如果是,那就貼上SKU條碼,外箱貼 FBA條碼

12、之前公司做的條碼是用ASIN,后來(lái)詢問亞馬遜客服說(shuō)最好使用FNSKU,現(xiàn)在想問下如果用EAN打印條碼是否也行呢?

你用FNSKU條碼就好了,后臺(tái)可以直接打印的,不要糾結(jié)于用EAN,直接用FNSKU碼,最標(biāo)準(zhǔn)的。

13、親們,有個(gè)產(chǎn)品斷貨了,著急的同時(shí)讓供應(yīng)商直接把貨發(fā)給了物流,但是突然間反應(yīng)過來(lái)產(chǎn)品標(biāo)簽還沒有貼,怎么辦?現(xiàn)在還能不能讓Amazon幫忙貼。

創(chuàng)建發(fā)貨的時(shí)候一般都是有選擇的,可能是你沒注意到。如果默認(rèn)選了自己貼標(biāo),但是發(fā)過去的卻沒貼標(biāo) ,亞馬遜也有可能不會(huì)幫忙貼,所以我建議你最好提前聯(lián)系客服確認(rèn)下,不行的話盡早退回來(lái)自己貼,以免后續(xù)到了倉(cāng)庫(kù)出了問題更難處理。

14、在發(fā)FBA的時(shí)候,有一個(gè)選項(xiàng)Barcode Type 這個(gè)該選擇哪個(gè)?是manufacture barcode?還是Amazon barcode?

這里選擇Amazon Barcode。

Manufacturer Barcode是產(chǎn)品自帶的條碼,原始制造商UPC什么的,Amazon Barcode是亞馬遜幫你生成的FNSKU產(chǎn)品標(biāo)簽,這個(gè)和FBA設(shè)置里的貼標(biāo)服務(wù)不一樣。如果選擇制造商的條碼,那就不需要貼FNSKU,只貼UPC或者EAN就行了,不過那就是混儲(chǔ)服務(wù)了,也就是說(shuō)亞馬遜會(huì)將你的產(chǎn)品與其他相同的產(chǎn)品放一起,個(gè)人不是很推薦選擇這種,萬(wàn)一真幫你發(fā)了別家的產(chǎn)品 ,而且正好質(zhì)量沒保證,招來(lái)了差評(píng)就很不劃算了。

15.FBA美國(guó)超重標(biāo)簽可以自己寫個(gè),打出來(lái)貼上嗎?

亞馬遜對(duì)于FBA箱子的重量是這樣規(guī)定的:“箱子不得超出 50 磅(22.7kg)的標(biāo)準(zhǔn)重量限值,除非其中包含單件重量超出 50 磅的大件商品。對(duì)于單件重量超出 50 磅的大件商品,必須在箱子頂部和側(cè)面貼上明確標(biāo)明“多人合搬”的標(biāo)簽”所以如果箱子里都是普通重量的產(chǎn)品,建議每一箱的重量最好是保證在23kg以內(nèi)。

16.有個(gè)listing前不久發(fā)了fba,但是昨天這個(gè)listing被誤刪掉了,貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后,應(yīng)該是上架不了的,可以聯(lián)系亞馬遜客服 ,讓他們重新貼標(biāo)上架嗎?

用原先的UPC和SKU重新更新一次,就可以找回原先的listing了,注意:一定要使用原先的SKU,否則會(huì)生成新的listing,庫(kù)存也會(huì)對(duì)不上。如果說(shuō)你的產(chǎn)品沒貼標(biāo),那亞馬遜可以幫你貼;但是如果已經(jīng)貼了,亞馬遜一般不會(huì)提供這種換標(biāo)簽的服務(wù),如果要換,需要聯(lián)系海外倉(cāng)重貼標(biāo)再入倉(cāng)。

17、同一個(gè)sku的產(chǎn)品,重新建立了很多FBA計(jì)劃,但是產(chǎn)品標(biāo)簽都是不變的?

產(chǎn)品標(biāo)簽不會(huì)變的,你這一次沒用完的再次都可以繼續(xù)用。你可以對(duì)比下條碼上的FNSKU碼,都是沒變過的。

18、系統(tǒng)設(shè)置的外箱子尺寸跟實(shí)際箱子不一樣,有必要重新打印外箱標(biāo)簽么?

誤差不大的話一般沒多大關(guān)系。

19.第一次發(fā)FBA,想問一下,下載的那個(gè)產(chǎn)品labelPDF文檔,里面只有FNSKU。條形碼,還有不完整的產(chǎn)品標(biāo)題,請(qǐng)問怎么確保一定能貼到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上呢?看標(biāo)題么?后臺(tái)有沒有那個(gè)FNSKU跟listing的對(duì)應(yīng)顯示呢、畢竟唯一能識(shí)別的就是產(chǎn)品名稱,如果產(chǎn)品都差不多,產(chǎn)品名稱都差不多的話,顯示的還不完整,這怎么才能保證不會(huì)貼錯(cuò)呢?

FNSKU是唯一識(shí)別的,你可以記錄下FNSKU和詳細(xì)產(chǎn)品名稱,貼標(biāo)的時(shí)候注意就是了。還有其他方法比如打印的標(biāo)簽按順序放,還有的公司會(huì)在標(biāo)簽上打印自己的SKU來(lái)核對(duì)產(chǎn)品。

20、亞馬遜后臺(tái)有顯示產(chǎn)品跟FNSKU對(duì)應(yīng)的么?

有顯示,在管理FBA庫(kù)存,右上角有show asin/fnsku,點(diǎn)擊勾上就可以在每條listing下面看到相對(duì)應(yīng)的代碼。

21、一個(gè)產(chǎn)品做FBA,不管數(shù)量多少,標(biāo)簽是不是都是一樣的?還有打印機(jī)一定要用專門打印標(biāo)簽的打印機(jī)嗎?

答:同一個(gè)SKU的產(chǎn)品標(biāo)簽都是一樣的!打印商品貼標(biāo)建議:1.可使用激光打印機(jī)和A4不干膠紙 2.也可使用條碼打印機(jī),條碼格式設(shè)置為128B制式3.不能使用噴墨打印機(jī),噴墨打印機(jī)容易產(chǎn)生污點(diǎn),導(dǎo)致圖片模糊,使標(biāo)簽難以辨認(rèn)或掃描。

22、發(fā)FBA產(chǎn)品被分到3個(gè)倉(cāng),前2不想發(fā)貨是不是可以刪除?

答:可以刪除,這樣做是為了避免頭程昂貴的物流費(fèi)用,但不建議你經(jīng)常這么操作,畢竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配的,如果老是這么操作,亞馬遜應(yīng)該會(huì)發(fā)郵件警告的。

23、本來(lái)FBA庫(kù)存有20個(gè),現(xiàn)在預(yù)留了12個(gè),這是什么意思?

答:預(yù)留數(shù)量類似于Pending狀態(tài)的訂單,一個(gè)可能是買家付款了亞馬遜那邊還未進(jìn)行處理;一個(gè)可能是買家購(gòu)買的多個(gè)貨件在亞馬遜的不同倉(cāng)庫(kù),亞馬遜在進(jìn)行中轉(zhuǎn)調(diào)倉(cāng),不用管它,亞馬遜那邊都會(huì)處理的。

24、注冊(cè)的個(gè)人賣家,做FBA發(fā)了一些貨過去,被分到了3個(gè)不同的地址是因?yàn)槭裁?和注冊(cè)的不是專業(yè)賣家有關(guān)系嗎?怎么做才能讓發(fā)貨到同一個(gè)地址呢?

答:在把庫(kù)存轉(zhuǎn)化為FBA發(fā)貨時(shí),一批貨被分為多個(gè)不同的FBA倉(cāng)庫(kù)地址是很正常的。我們之前做測(cè)試的時(shí)候有出現(xiàn)過一批20units的貨物竟然被FBA自動(dòng)分到了3個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù),而我們的店鋪處于專業(yè)賣家計(jì)劃狀態(tài)。所以分倉(cāng)跟店鋪的類型沒有太大的關(guān)系。

亞馬遜對(duì)FBA倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)分配的解釋是:根據(jù)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施條件,氣溫濕度和其他一些因素的不同,亞馬遜會(huì)根據(jù)客戶產(chǎn)品的類型智能的把這些產(chǎn)品分到最適合的FBA倉(cāng)庫(kù),同時(shí)亞馬遜系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)也會(huì)對(duì)此產(chǎn)品的銷量做一個(gè)評(píng)估,然后把此FBA產(chǎn)品安排在比較靠近熱銷或需求量比較大的區(qū)域的那些FBA倉(cāng)庫(kù)。

可以在亞馬遜后臺(tái)開通合倉(cāng)服務(wù),但也只能保證同一個(gè)SKU能合倉(cāng),多個(gè)SKU則不一定能合倉(cāng),這個(gè)是要收費(fèi).

25、產(chǎn)品包裝外邊能不能有二維碼?

答:在單個(gè)產(chǎn)品的外包裝上不可以有FBA標(biāo)簽以外的其他標(biāo)簽,所以不建議加上二維碼,一方面影響亞馬遜掃描入倉(cāng),一方面國(guó)外用微信的人也很少,增加二維碼并沒有什么用處。

26、不同listing 的FBA ,如果要一起發(fā)貨,是不是只能申請(qǐng)合倉(cāng)?

答:這個(gè)是不需要合倉(cāng)的,你把想發(fā)貨的listing都轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨,然后一起勾選,進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨就可以了,如果到時(shí)候不想同一個(gè)SKU分倉(cāng),可以在后臺(tái)進(jìn)行合倉(cāng)設(shè)置。

27、到了FBA倉(cāng)的貨沒辦法再做跟賣?

答:是的,如果你要跟賣發(fā)FBA,那最好一開始跟賣的時(shí)候就選擇發(fā)FBA,然后再發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù);如果現(xiàn)在貨已經(jīng)在亞馬遜了,想跟賣,你可以聯(lián)系一下亞馬遜,看是否可以幫重新貼標(biāo)上架。

28、EBAY出了幾個(gè)單,但是供應(yīng)商這邊出了點(diǎn)問題,我亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)還有一些庫(kù)存,可以給EBAY的訂單發(fā)貨嗎?

答:可以的,可以使用亞馬遜的創(chuàng)建多渠道配送的功能

29、我們FBA的某一款貨,突然訂單量很大,導(dǎo)致缺貨發(fā)生,怎么辦,補(bǔ)貨又要時(shí)間?

答:一旦斷貨,那產(chǎn)品就處于不可售狀態(tài),這樣買家就搜不到產(chǎn)品了,現(xiàn)在最有效的方法就是,可以跟賣自己FBA的listing,提供從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的選擇,保持listing處于一個(gè)可售的狀態(tài),并且盡快安排發(fā)貨,貨一旦到倉(cāng),就及時(shí)用FBA的庫(kù)存給買家發(fā)貨。

30、FBA庫(kù)存缺貨,目前已經(jīng)顯示inactive狀態(tài),這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)收到貨的買家還可以給我留評(píng)價(jià)嗎?

答:feedback是自訂單產(chǎn)生起90天之內(nèi)都可以留,不會(huì)顯示在產(chǎn)品的detail page 里面,只會(huì)顯示在你的賬戶之內(nèi)。你的FBA不管有沒有庫(kù)存,只要出過單,以前的那些單就有可能會(huì)產(chǎn)生feedback。

31、有個(gè)客戶,他的東西10幾天還沒到,然后給亞馬遜發(fā)郵件,亞馬遜給我們的答復(fù)是,物流有問題,建議我們退款給客戶。我是走FBA的,這樣的情況下,亞馬遜會(huì)賠償給我們嗎?

答:一般FBA的訂單,退款退貨都是亞馬遜直接處理的,不會(huì)讓賣家來(lái)操作退款,可以再聯(lián)系客服,詢問一下退款率這些指標(biāo)會(huì)不會(huì)受到影響,具體怎么操作,這些最好問清楚,還有就是,亞馬遜賠償?shù)?,除非它弄壞你的產(chǎn)品,不然是不會(huì)賠償?shù)摹?br />
32、發(fā)fba后生成的產(chǎn)品標(biāo)簽,怎么區(qū)分,一一對(duì)應(yīng)的貼在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上嗎?

答:產(chǎn)品標(biāo)簽上的條形碼是產(chǎn)品的FNSKU,跟產(chǎn)品是一一對(duì)應(yīng)的,只要把需要的數(shù)量的標(biāo)簽打印出來(lái),一一貼在產(chǎn)品上就可以了。

33、發(fā)FBA過去,亞馬遜那邊已經(jīng)簽收2個(gè)禮拜了,但是一直就只有幾個(gè)入庫(kù)了,其他大多數(shù)的貨一直在reserved,有大神知道是什么情況嗎?

答:旺季期間整個(gè)亞馬遜的入倉(cāng)上架速度都會(huì)慢很多,所以要及早安排補(bǔ)發(fā)貨。關(guān)于產(chǎn)品的入倉(cāng)上架出現(xiàn)問題,最好直接去聯(lián)系亞馬遜客服,讓那邊及早安排產(chǎn)品上架。

34、現(xiàn)在要發(fā)FBA, 可是不知道要怎么預(yù)估要發(fā)多少量?有沒有一個(gè)計(jì)算方式呢?

答:首先你要看你自己的產(chǎn)品是什么,有沒有提前做好產(chǎn)品市場(chǎng)容量估算,還有自己的預(yù)算情況,對(duì)于初期發(fā)多少貨,要具體問題具體分析,不能一概而論,所以沒有一個(gè)所有產(chǎn)品都能算的公式。

35、我有一個(gè)產(chǎn)品是跟賣的,想發(fā)FBA可以嗎?聽我同事說(shuō),要發(fā)自建的listing,跟賣的發(fā)FBA的不好,具體有什么區(qū)別嗎?

答:發(fā)FBA本身并沒有什么壞處,主要是看你跟賣的產(chǎn)品安不安全,如果不涉及侵權(quán)和違規(guī),那發(fā)FBA是可以的,也比較建議發(fā)FBA,因?yàn)榭梢詼p少很多工作。

36、在發(fā)fba時(shí)填錯(cuò)了包裝尺寸,fba的產(chǎn)品包裝尺寸怎么修改?

答:如果你已經(jīng)走完流程,是不能更改的呢,填錯(cuò)了也沒關(guān)系,產(chǎn)品到倉(cāng)之后亞馬遜還是會(huì)重新測(cè)量,如果你實(shí)在不放心,可以把這個(gè)發(fā)貨計(jì)劃刪掉,重新創(chuàng)建即可。

37、美國(guó)站個(gè)人專業(yè)賣家新賬號(hào)發(fā)FBA做跟賣(跟賣沒有牌子的產(chǎn)品),如何有效控制風(fēng)險(xiǎn)?

答:跟賣這一塊的話,只要保證跟賣的產(chǎn)品跟對(duì)方是一模一樣的,并且不侵權(quán)違規(guī),不賣假冒偽劣,質(zhì)量有問題的產(chǎn)品,基本上就能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

38、請(qǐng)教大神,F(xiàn)BA退貨率有點(diǎn)高,這個(gè)會(huì)影響績(jī)效和排名嗎?

答:退貨率過高肯定會(huì)影響賣家的整體績(jī)效,對(duì)排名和曝光都會(huì)有一定的影響。

39、fba訂單被退貨,fba費(fèi)用如訂單處理費(fèi)會(huì)退回來(lái)嗎?

答:訂單被退回后,傭金會(huì)退百分之80給賣家,寄送的FBA費(fèi)用是需要收取的,買家寄回來(lái)的費(fèi)用賣家不需要支付。

40、怎樣查看fba產(chǎn)品收費(fèi)概覽?

想要查看某一樣商品的信息以及相關(guān)收費(fèi)情況,可以通過下面的步驟來(lái)進(jìn)行查看:

1.登陸亞馬遜庫(kù)存管理頁(yè)面,搜索你想要找的商品

2.緊接著點(diǎn)擊列表里面Fee Preview的金額數(shù)

3.根據(jù)彈出頁(yè)面選擇Show FBA fulfillment fee details查看對(duì)應(yīng)fba收費(fèi)情況

41、怎樣查看fba倉(cāng)庫(kù)中存放最長(zhǎng)時(shí)間的商品?

a.登陸賣家后臺(tái),看到reports,點(diǎn)擊進(jìn)去看到欄目底下的“ fulfillment”

b.選擇左側(cè)inventory底下的“inventoryinventory Age”進(jìn)入到庫(kù)存時(shí)間報(bào)告

c.直接點(diǎn)擊Request Download下載庫(kù)存時(shí)間報(bào)告,就可以通過這里查看到倉(cāng)庫(kù)里面存放時(shí)間最長(zhǎng)的商品

42、fba庫(kù)存數(shù)量上限如何增加?

想要增加fba庫(kù)存數(shù)量上限,系統(tǒng)會(huì)判斷賣家是否符合標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)容資質(zhì),并且賣家必須每周都能銷售超過8%的庫(kù)存,注意是當(dāng)周的庫(kù)存,并且需要持續(xù)6周都是如此,這樣才可以通過工具申請(qǐng)更多的存儲(chǔ)空間。

如果賣家想要訪問這個(gè)工具,就直接在賣家平臺(tái)幫助里面搜索“FBA Storage Limit”即可。

以上的方式是建立在你商品銷量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的前提下,若是沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以通過下列的方式清理部分庫(kù)存來(lái)減少庫(kù)存的總量:

1.刪除已經(jīng)創(chuàng)建但沒發(fā)貨的商品,因?yàn)檫@些商品無(wú)疑是冗余的,會(huì)占用庫(kù)存空間

2.定期觀察庫(kù)存當(dāng)中銷量很一般的商品,找出他們減少他們的庫(kù)存容量,這樣也是有效緩解庫(kù)存空間

43、“兩日送達(dá)”權(quán)限如何獲取?

想要獲得這個(gè)權(quán)限,賣家必須要滿足下面的四個(gè)條件:

a.在亞馬遜平臺(tái)開店達(dá)到90天

b.賣家需要提供一個(gè)來(lái)自UPS、Fedex、Ontrac的有效追蹤編號(hào),因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)只會(huì)確認(rèn)這些配送公司

c.賣家自身準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率以及有效追蹤率和訂單取消率績(jī)效指標(biāo)都要達(dá)到亞馬遜的績(jī)效要求才行

d.過去1個(gè)月內(nèi)必須要產(chǎn)生十個(gè)訂單

44、發(fā)往美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨件對(duì)于貨件承運(yùn)者有限制嗎?

亞馬遜本身對(duì)貨件承運(yùn)者沒有什么限制,賣家可以自行選擇隨意的承運(yùn)商運(yùn)至倉(cāng)庫(kù),但是這個(gè)前提必須承運(yùn)商有清關(guān)能力并且能夠保證送到倉(cāng)庫(kù)不需要亞馬遜繳納費(fèi)用才行。

45、訂單物流信息顯示商品已送達(dá),但是買家沒有收到賣家創(chuàng)建的訂單商品,如何處理?

針對(duì)這個(gè)問題,亞馬遜對(duì)多渠道訂單有兩種配送方式:

a.亞馬遜物流配送

b.亞馬遜合作承運(yùn)者配送

針對(duì)亞馬遜多渠道訂單,訂單頁(yè)面不會(huì)提供追蹤編碼,除非商品已經(jīng)超過了預(yù)計(jì)的時(shí)間,買家這時(shí)候可以聯(lián)系賣家言明沒收到貨件,尋求賣家的主持與幫助。

如果是合作人承運(yùn)者配送的多渠道,可以先去承運(yùn)者官網(wǎng)查詢物流信息,并且可以聯(lián)系物流公司查詢商品狀態(tài),如果發(fā)出去超過7天,買家可以聯(lián)系賣家尋求幫助。

46、FBA訂單金額為0是怎么回事?

如果遇到這樣的狀況,那么必然是買家在受到亞馬遜配送商品以后,買家認(rèn)為商品質(zhì)量不行,提出的換貨申請(qǐng),而這時(shí)候亞馬遜就會(huì)為買家創(chuàng)建一個(gè)0美元換貨訂單再發(fā)給買家。

因?yàn)橘I家原先已經(jīng)在上一個(gè)訂單付款,所以這次不需要買家再付款。

針對(duì)于原訂單的貨品,買家只要在45天以內(nèi)退回倉(cāng)庫(kù)就行,如果買家超時(shí)或者沒有退的話,那么亞馬遜就會(huì)按照相關(guān)政策對(duì)賣家進(jìn)行賠償。

47、fba訂單被買家退貨該如何處理?

買家退貨是很常見的事情,賣家們必須要知道fba訂單售后服務(wù)都是亞馬遜買家客服提供,通常買家都是直接聯(lián)系賣家進(jìn)行退貨,而這時(shí)候賣家就需要引導(dǎo)買家到亞馬遜買家客服去處理,而引導(dǎo)可以通過以下方式去聯(lián)系:

a.登陸亞馬遜美國(guó)站首頁(yè),拉倒地步點(diǎn)擊“Help”

b.選擇鏈接底下的“Need More Help”“Contact Us”

c.買家登陸賬戶后,輸入相關(guān)訂單的信息,可以選擇隨意一種方式聯(lián)系亞馬遜買家客服處理

九、Multi-Channel Fulfillment Order追蹤編號(hào)怎么看?

Multi-Channel Fulfillment Order在發(fā)貨前是不會(huì)顯示的,只有在發(fā)貨后,賣家才能夠在訂單詳情頁(yè)看到這個(gè)物流信息。

48、FBA訂單退貨如何查看回到庫(kù)內(nèi)?

a.找到reports底下的Fulfillment

b.在點(diǎn)擊左邊的Customer Concessions下面的returms,借此按鍵進(jìn)行退貨查詢就可以

c.完成上述2個(gè)步驟,就可以在頁(yè)面內(nèi)查找對(duì)應(yīng)商品是否已經(jīng)下架、退貨

49、商品狀態(tài)為Unfulfillable的庫(kù)存如何移除?

a.登陸亞馬遜庫(kù)存,找到需要移除的商品listing選項(xiàng)并且勾選,在Apply to 0 Selected Item(S)旁下拉菜單里面找到“Create Removal Order”,并且直接點(diǎn)擊“GO”

b.進(jìn)入到創(chuàng)建移除訂單頁(yè)面,找到Method of removal,在這里面選擇“Ship To Address”,并且將收貨地址信息以及要移除的數(shù)量都填上,接著在點(diǎn)擊“Continue”

c.訂單信息確認(rèn)清楚后,點(diǎn)擊“Place Order”生成即可

50、自配送listing無(wú)法轉(zhuǎn)化FBA listing?

一般賣家自配送的listing遇到無(wú)法轉(zhuǎn)化成FBA listing的情況,通常情況都是因?yàn)锳SIN是第一次入倉(cāng),而這一類的產(chǎn)品都是需要經(jīng)過亞馬遜危險(xiǎn)品審核,通過了才能夠轉(zhuǎn)化為FBA listing。美倉(cāng)代發(fā)貨,VE中轉(zhuǎn) or 轉(zhuǎn)倉(cāng)/退貨/換標(biāo)/重包裝/上架/退回國(guó)

亞馬遜本身對(duì)于鋰電池商品、化妝品以及磁性商品在運(yùn)輸當(dāng)中存在潛在危險(xiǎn)商品都是需要賣家提供Material Safety Data Sheets(MSDS)報(bào)告來(lái)供它審核。

賣家可以直接要求生產(chǎn)商來(lái)獲取MSDS的報(bào)告,也可以通過下面的方式來(lái)下載:

a.賣家在后臺(tái)搜索“Request to Upload MSDS Documents”,并且進(jìn)入此頁(yè)面

b.看到頁(yè)面內(nèi)有一個(gè)“Upload documents for Hazmat review”,點(diǎn)擊進(jìn)入MSDS的文件上傳頁(yè)面

c.在頁(yè)面的右方有一個(gè)Download,在它下方就可以選擇相對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)MSDS豁免表

4.獲取了MSDS報(bào)告,賣家必須要填寫清楚,并且通過Upload documents for Hazmat review頁(yè)面來(lái)進(jìn)行提交頁(yè)面,而接下來(lái)負(fù)責(zé)亞馬遜審核的負(fù)責(zé)人將會(huì)在4個(gè)工作日完成審核,如果通過了就會(huì)轉(zhuǎn)化成FBA listing。

PS:如果賣家的商品此前已經(jīng)入過倉(cāng)了,但是還是沒辦法轉(zhuǎn)化,就必須馬上聯(lián)系亞馬遜來(lái)進(jìn)行處理。
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1.發(fā)貨到亞馬遜,但是忘記在箱子上貼上外箱標(biāo)簽了,如何解決?會(huì)不會(huì)對(duì)賬戶有影響?

沒有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng),正常都要核對(duì)下外箱標(biāo)簽地址的就是,按道理貨代正常都會(huì)幫忙檢查外箱標(biāo)簽和地址,和一些該貼的標(biāo)志有沒有貼完整如果沒有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng)的,你需要先聯(lián)系一下你的貨代,能不能叫停補(bǔ)貼一下也可以,或者只能到目的地后聯(lián)系海外倉(cāng)幫忙貼一下標(biāo)簽之后在入FBA倉(cāng)庫(kù),沒有外箱標(biāo)簽亞馬遜是不收的。賬戶一般來(lái)說(shuō)是沒有什么受影響的只有你的貨物會(huì)受影響。

2.一個(gè)賬戶受限了,F(xiàn)BA里還有一批貨物,怎么處理好呢? 如果用另外一個(gè)號(hào)去跟賣,然后把這批貨物換標(biāo)簽,改怎么操作呢?亞馬遜有標(biāo)簽服務(wù),我可以聯(lián)系亞馬遜客服讓他們直接換成另一個(gè)號(hào)的標(biāo)簽嗎? 這樣會(huì)關(guān)聯(lián)?

A、如果你打算用另外一個(gè)賬號(hào)去跟賣,出單后,可以登錄到之前受限的賬戶,嘗試通過Remove Order寄到跟賣賬號(hào)的訂單地址,但還是有關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn);

B、如果你打算通過亞馬遜換標(biāo)服務(wù),我們不建議這么操作,因?yàn)閾Q標(biāo)的本身就是亞馬遜官方操作,很容易被判斷關(guān)聯(lián);

C、我們建議將貨物移到海外倉(cāng),通過海外倉(cāng)進(jìn)行換標(biāo),再配送到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)。

3.送亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨品,F(xiàn)BA外箱標(biāo)簽上的起運(yùn)地可以不打印在標(biāo)簽上嗎?如果一定有的話,在創(chuàng)建貨件完成后,可以改嗎?

起運(yùn)地都會(huì)出現(xiàn)在標(biāo)簽上,這個(gè)是亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)生成的。如果貨件已經(jīng)創(chuàng)建完成,標(biāo)簽都生成了,改不了了。

4.客戶買了一個(gè)FBA的產(chǎn)品,投訴說(shuō)貨不對(duì)板,原來(lái)是條碼標(biāo)簽貼錯(cuò)?,F(xiàn)有問題如下:

(1)標(biāo)簽沒有撕掉可以退貨嗎?

(2)退貨是退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是吧,怎么跟客戶說(shuō)退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)呢?(英文)

(3)現(xiàn)在那個(gè) listing 有16個(gè)庫(kù)存,不知道后面的還有沒有沒貼錯(cuò)的。該怎么辦?

A、fba的訂單,只要客戶申請(qǐng)退款,亞馬遜都會(huì)給予退款的,無(wú)論是否影響二次銷售。

B、貨是退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),你和他說(shuō)申請(qǐng)退款就可以,后面亞馬遜會(huì)處理。

C、可以提高價(jià)格,然后快速補(bǔ)貨過去,貨到了后建議把原來(lái)的庫(kù)存直接申請(qǐng)銷毀,當(dāng)然也可以做促銷當(dāng)做是怎送的禮物送出去。

5.發(fā)貨FBA的產(chǎn)品標(biāo)簽貼和地址貼是激光打印機(jī)好用還是專門的標(biāo)簽機(jī)?什么規(guī)格的貼紙?

可以在某寶上面買到,有的已經(jīng)給你分好格子的,有得沒有分的,需要自己裁剪

有的分開格子的,可能需要自己調(diào)整間距,這個(gè)操作有點(diǎn)麻煩,標(biāo)簽機(jī)比較適用 打包省時(shí)間。

6.(1)條碼中使用的是FNSKU就可以了嗎?(2)打印出條碼后,在亞馬遜后臺(tái)的scan & Label里,用掃描槍掃描不出相關(guān)的listing.(3)我的掃描槍之前掃描FBA標(biāo)簽的時(shí)候在Excel里可以顯示FNSKU的數(shù)值的,現(xiàn)在掃描卻顯示不完整的FNSKU數(shù)值。是否是掃描槍的問題?

1.用FNSKU就可以了。

2.根據(jù)你第三點(diǎn)描述,顯示不完整FNSKU,說(shuō)明你的條碼或槍有問題,那自然會(huì)出現(xiàn)第二點(diǎn),掃不出相關(guān)的listing

3.極大可能是你的條碼有問題,大概率是你的打印紙或打印機(jī)的異常。而不是掃描槍的問題。

7.兩個(gè)亞馬遜賬號(hào),工廠發(fā)貨的時(shí)候,把外箱標(biāo)簽貼錯(cuò)成另外一個(gè)賬號(hào)產(chǎn)品的貼紙了,怎么辦?會(huì)關(guān)聯(lián)嗎

1、如果還沒入倉(cāng)的話,讓貨代幫你重新貼標(biāo)再入庫(kù)

2、如果你的標(biāo)簽是另外一個(gè)賬號(hào)的產(chǎn)品,很有可能入庫(kù)的時(shí)候被亞馬遜檢測(cè)到,會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。

8.新商品準(zhǔn)備發(fā)FBA,發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題,在主站搜索FBA標(biāo)簽上的ASIN碼搜索不到任何東西,但是在后臺(tái)庫(kù)存列表里搜索那個(gè)ASIN碼顯示又是我的產(chǎn)品,為什么?

FBA的商品ASIN和FNSKU一樣說(shuō)明你選的標(biāo)簽的時(shí)候不是亞馬遜標(biāo)簽,在后臺(tái)設(shè)置里面修改一下就好,F(xiàn)BA標(biāo)簽上的是FNSKU

9.只保留條碼跟FNSKU,最下面的品名跟NEW標(biāo)識(shí)都去掉,這樣能順利入倉(cāng)嗎?

正常情況下,有條碼和FNSKU是可以的。加上標(biāo)題等其他信息是為了更好辨認(rèn)。

10、打印商品標(biāo)簽的時(shí)候,系統(tǒng)提示“請(qǐng)用的新的FBA商品標(biāo)簽覆蓋現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)條形碼(UPC ISBN EAN)”請(qǐng)問這這個(gè)怎么操作,前段時(shí)間完成了品牌備案

備案成功之后去修改一下之前l(fā)isting的關(guān)鍵屬性,UPC可以不填了

11、一個(gè)大箱子里有四個(gè)小箱子(分別裝了四種產(chǎn)品),是將這四個(gè)小箱子的標(biāo)簽分別貼到這四個(gè)小箱子上還是將這四個(gè)標(biāo)簽全部貼到大箱子上?

標(biāo)簽一共有兩種,一個(gè)是產(chǎn)品標(biāo)簽,貼在每個(gè)產(chǎn)品外面;還有一個(gè)外箱標(biāo)簽,貼在最外面的箱子上,亞馬遜掃描時(shí)無(wú)需開箱就能掃描到。

四個(gè)小箱子 是不是只有四個(gè)產(chǎn)品,四種SKU,如果是,那就貼上SKU條碼,外箱貼 FBA條碼

12、之前公司做的條碼是用ASIN,后來(lái)詢問亞馬遜客服說(shuō)最好使用FNSKU,現(xiàn)在想問下如果用EAN打印條碼是否也行呢?

你用FNSKU條碼就好了,后臺(tái)可以直接打印的,不要糾結(jié)于用EAN,直接用FNSKU碼,最標(biāo)準(zhǔn)的。

13、親們,有個(gè)產(chǎn)品斷貨了,著急的同時(shí)讓供應(yīng)商直接把貨發(fā)給了物流,但是突然間反應(yīng)過來(lái)產(chǎn)品標(biāo)簽還沒有貼,怎么辦?現(xiàn)在還能不能讓Amazon幫忙貼。

創(chuàng)建發(fā)貨的時(shí)候一般都是有選擇的,可能是你沒注意到。如果默認(rèn)選了自己貼標(biāo),但是發(fā)過去的卻沒貼標(biāo) ,亞馬遜也有可能不會(huì)幫忙貼,所以我建議你最好提前聯(lián)系客服確認(rèn)下,不行的話盡早退回來(lái)自己貼,以免后續(xù)到了倉(cāng)庫(kù)出了問題更難處理。

14、在發(fā)FBA的時(shí)候,有一個(gè)選項(xiàng)Barcode Type 這個(gè)該選擇哪個(gè)?是manufacture barcode?還是Amazon barcode?

這里選擇Amazon Barcode。

Manufacturer Barcode是產(chǎn)品自帶的條碼,原始制造商UPC什么的,Amazon Barcode是亞馬遜幫你生成的FNSKU產(chǎn)品標(biāo)簽,這個(gè)和FBA設(shè)置里的貼標(biāo)服務(wù)不一樣。如果選擇制造商的條碼,那就不需要貼FNSKU,只貼UPC或者EAN就行了,不過那就是混儲(chǔ)服務(wù)了,也就是說(shuō)亞馬遜會(huì)將你的產(chǎn)品與其他相同的產(chǎn)品放一起,個(gè)人不是很推薦選擇這種,萬(wàn)一真幫你發(fā)了別家的產(chǎn)品 ,而且正好質(zhì)量沒保證,招來(lái)了差評(píng)就很不劃算了。

15.FBA美國(guó)超重標(biāo)簽可以自己寫個(gè),打出來(lái)貼上嗎?

亞馬遜對(duì)于FBA箱子的重量是這樣規(guī)定的:“箱子不得超出 50 磅(22.7kg)的標(biāo)準(zhǔn)重量限值,除非其中包含單件重量超出 50 磅的大件商品。對(duì)于單件重量超出 50 磅的大件商品,必須在箱子頂部和側(cè)面貼上明確標(biāo)明“多人合搬”的標(biāo)簽”所以如果箱子里都是普通重量的產(chǎn)品,建議每一箱的重量最好是保證在23kg以內(nèi)。

16.有個(gè)listing前不久發(fā)了fba,但是昨天這個(gè)listing被誤刪掉了,貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后,應(yīng)該是上架不了的,可以聯(lián)系亞馬遜客服 ,讓他們重新貼標(biāo)上架嗎?

用原先的UPC和SKU重新更新一次,就可以找回原先的listing了,注意:一定要使用原先的SKU,否則會(huì)生成新的listing,庫(kù)存也會(huì)對(duì)不上。如果說(shuō)你的產(chǎn)品沒貼標(biāo),那亞馬遜可以幫你貼;但是如果已經(jīng)貼了,亞馬遜一般不會(huì)提供這種換標(biāo)簽的服務(wù),如果要換,需要聯(lián)系海外倉(cāng)重貼標(biāo)再入倉(cāng)。

17、同一個(gè)sku的產(chǎn)品,重新建立了很多FBA計(jì)劃,但是產(chǎn)品標(biāo)簽都是不變的?

產(chǎn)品標(biāo)簽不會(huì)變的,你這一次沒用完的再次都可以繼續(xù)用。你可以對(duì)比下條碼上的FNSKU碼,都是沒變過的。

18、系統(tǒng)設(shè)置的外箱子尺寸跟實(shí)際箱子不一樣,有必要重新打印外箱標(biāo)簽么?

誤差不大的話一般沒多大關(guān)系。

19.第一次發(fā)FBA,想問一下,下載的那個(gè)產(chǎn)品labelPDF文檔,里面只有FNSKU。條形碼,還有不完整的產(chǎn)品標(biāo)題,請(qǐng)問怎么確保一定能貼到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上呢?看標(biāo)題么?后臺(tái)有沒有那個(gè)FNSKU跟listing的對(duì)應(yīng)顯示呢、畢竟唯一能識(shí)別的就是產(chǎn)品名稱,如果產(chǎn)品都差不多,產(chǎn)品名稱都差不多的話,顯示的還不完整,這怎么才能保證不會(huì)貼錯(cuò)呢?

FNSKU是唯一識(shí)別的,你可以記錄下FNSKU和詳細(xì)產(chǎn)品名稱,貼標(biāo)的時(shí)候注意就是了。還有其他方法比如打印的標(biāo)簽按順序放,還有的公司會(huì)在標(biāo)簽上打印自己的SKU來(lái)核對(duì)產(chǎn)品。

20、亞馬遜后臺(tái)有顯示產(chǎn)品跟FNSKU對(duì)應(yīng)的么?

有顯示,在管理FBA庫(kù)存,右上角有show asin/fnsku,點(diǎn)擊勾上就可以在每條listing下面看到相對(duì)應(yīng)的代碼。

21、一個(gè)產(chǎn)品做FBA,不管數(shù)量多少,標(biāo)簽是不是都是一樣的?還有打印機(jī)一定要用專門打印標(biāo)簽的打印機(jī)嗎?

答:同一個(gè)SKU的產(chǎn)品標(biāo)簽都是一樣的!打印商品貼標(biāo)建議:1.可使用激光打印機(jī)和A4不干膠紙 2.也可使用條碼打印機(jī),條碼格式設(shè)置為128B制式3.不能使用噴墨打印機(jī),噴墨打印機(jī)容易產(chǎn)生污點(diǎn),導(dǎo)致圖片模糊,使標(biāo)簽難以辨認(rèn)或掃描。

22、發(fā)FBA產(chǎn)品被分到3個(gè)倉(cāng),前2不想發(fā)貨是不是可以刪除?

答:可以刪除,這樣做是為了避免頭程昂貴的物流費(fèi)用,但不建議你經(jīng)常這么操作,畢竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配的,如果老是這么操作,亞馬遜應(yīng)該會(huì)發(fā)郵件警告的。

23、本來(lái)FBA庫(kù)存有20個(gè),現(xiàn)在預(yù)留了12個(gè),這是什么意思?

答:預(yù)留數(shù)量類似于Pending狀態(tài)的訂單,一個(gè)可能是買家付款了亞馬遜那邊還未進(jìn)行處理;一個(gè)可能是買家購(gòu)買的多個(gè)貨件在亞馬遜的不同倉(cāng)庫(kù),亞馬遜在進(jìn)行中轉(zhuǎn)調(diào)倉(cāng),不用管它,亞馬遜那邊都會(huì)處理的。

24、注冊(cè)的個(gè)人賣家,做FBA發(fā)了一些貨過去,被分到了3個(gè)不同的地址是因?yàn)槭裁?和注冊(cè)的不是專業(yè)賣家有關(guān)系嗎?怎么做才能讓發(fā)貨到同一個(gè)地址呢?

答:在把庫(kù)存轉(zhuǎn)化為FBA發(fā)貨時(shí),一批貨被分為多個(gè)不同的FBA倉(cāng)庫(kù)地址是很正常的。我們之前做測(cè)試的時(shí)候有出現(xiàn)過一批20units的貨物竟然被FBA自動(dòng)分到了3個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù),而我們的店鋪處于專業(yè)賣家計(jì)劃狀態(tài)。所以分倉(cāng)跟店鋪的類型沒有太大的關(guān)系。

亞馬遜對(duì)FBA倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)分配的解釋是:根據(jù)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施條件,氣溫濕度和其他一些因素的不同,亞馬遜會(huì)根據(jù)客戶產(chǎn)品的類型智能的把這些產(chǎn)品分到最適合的FBA倉(cāng)庫(kù),同時(shí)亞馬遜系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)也會(huì)對(duì)此產(chǎn)品的銷量做一個(gè)評(píng)估,然后把此FBA產(chǎn)品安排在比較靠近熱銷或需求量比較大的區(qū)域的那些FBA倉(cāng)庫(kù)。

可以在亞馬遜后臺(tái)開通合倉(cāng)服務(wù),但也只能保證同一個(gè)SKU能合倉(cāng),多個(gè)SKU則不一定能合倉(cāng),這個(gè)是要收費(fèi).

25、產(chǎn)品包裝外邊能不能有二維碼?

答:在單個(gè)產(chǎn)品的外包裝上不可以有FBA標(biāo)簽以外的其他標(biāo)簽,所以不建議加上二維碼,一方面影響亞馬遜掃描入倉(cāng),一方面國(guó)外用微信的人也很少,增加二維碼并沒有什么用處。

26、不同listing 的FBA ,如果要一起發(fā)貨,是不是只能申請(qǐng)合倉(cāng)?

答:這個(gè)是不需要合倉(cāng)的,你把想發(fā)貨的listing都轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨,然后一起勾選,進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨就可以了,如果到時(shí)候不想同一個(gè)SKU分倉(cāng),可以在后臺(tái)進(jìn)行合倉(cāng)設(shè)置。

27、到了FBA倉(cāng)的貨沒辦法再做跟賣?

答:是的,如果你要跟賣發(fā)FBA,那最好一開始跟賣的時(shí)候就選擇發(fā)FBA,然后再發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù);如果現(xiàn)在貨已經(jīng)在亞馬遜了,想跟賣,你可以聯(lián)系一下亞馬遜,看是否可以幫重新貼標(biāo)上架。

28、EBAY出了幾個(gè)單,但是供應(yīng)商這邊出了點(diǎn)問題,我亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)還有一些庫(kù)存,可以給EBAY的訂單發(fā)貨嗎?

答:可以的,可以使用亞馬遜的創(chuàng)建多渠道配送的功能

29、我們FBA的某一款貨,突然訂單量很大,導(dǎo)致缺貨發(fā)生,怎么辦,補(bǔ)貨又要時(shí)間?

答:一旦斷貨,那產(chǎn)品就處于不可售狀態(tài),這樣買家就搜不到產(chǎn)品了,現(xiàn)在最有效的方法就是,可以跟賣自己FBA的listing,提供從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的選擇,保持listing處于一個(gè)可售的狀態(tài),并且盡快安排發(fā)貨,貨一旦到倉(cāng),就及時(shí)用FBA的庫(kù)存給買家發(fā)貨。

30、FBA庫(kù)存缺貨,目前已經(jīng)顯示inactive狀態(tài),這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)收到貨的買家還可以給我留評(píng)價(jià)嗎?

答:feedback是自訂單產(chǎn)生起90天之內(nèi)都可以留,不會(huì)顯示在產(chǎn)品的detail page 里面,只會(huì)顯示在你的賬戶之內(nèi)。你的FBA不管有沒有庫(kù)存,只要出過單,以前的那些單就有可能會(huì)產(chǎn)生feedback。

31、有個(gè)客戶,他的東西10幾天還沒到,然后給亞馬遜發(fā)郵件,亞馬遜給我們的答復(fù)是,物流有問題,建議我們退款給客戶。我是走FBA的,這樣的情況下,亞馬遜會(huì)賠償給我們嗎?

答:一般FBA的訂單,退款退貨都是亞馬遜直接處理的,不會(huì)讓賣家來(lái)操作退款,可以再聯(lián)系客服,詢問一下退款率這些指標(biāo)會(huì)不會(huì)受到影響,具體怎么操作,這些最好問清楚,還有就是,亞馬遜賠償?shù)?,除非它弄壞你的產(chǎn)品,不然是不會(huì)賠償?shù)摹?br />
32、發(fā)fba后生成的產(chǎn)品標(biāo)簽,怎么區(qū)分,一一對(duì)應(yīng)的貼在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上嗎?

答:產(chǎn)品標(biāo)簽上的條形碼是產(chǎn)品的FNSKU,跟產(chǎn)品是一一對(duì)應(yīng)的,只要把需要的數(shù)量的標(biāo)簽打印出來(lái),一一貼在產(chǎn)品上就可以了。

33、發(fā)FBA過去,亞馬遜那邊已經(jīng)簽收2個(gè)禮拜了,但是一直就只有幾個(gè)入庫(kù)了,其他大多數(shù)的貨一直在reserved,有大神知道是什么情況嗎?

答:旺季期間整個(gè)亞馬遜的入倉(cāng)上架速度都會(huì)慢很多,所以要及早安排補(bǔ)發(fā)貨。關(guān)于產(chǎn)品的入倉(cāng)上架出現(xiàn)問題,最好直接去聯(lián)系亞馬遜客服,讓那邊及早安排產(chǎn)品上架。

34、現(xiàn)在要發(fā)FBA, 可是不知道要怎么預(yù)估要發(fā)多少量?有沒有一個(gè)計(jì)算方式呢?

答:首先你要看你自己的產(chǎn)品是什么,有沒有提前做好產(chǎn)品市場(chǎng)容量估算,還有自己的預(yù)算情況,對(duì)于初期發(fā)多少貨,要具體問題具體分析,不能一概而論,所以沒有一個(gè)所有產(chǎn)品都能算的公式。

35、我有一個(gè)產(chǎn)品是跟賣的,想發(fā)FBA可以嗎?聽我同事說(shuō),要發(fā)自建的listing,跟賣的發(fā)FBA的不好,具體有什么區(qū)別嗎?

答:發(fā)FBA本身并沒有什么壞處,主要是看你跟賣的產(chǎn)品安不安全,如果不涉及侵權(quán)和違規(guī),那發(fā)FBA是可以的,也比較建議發(fā)FBA,因?yàn)榭梢詼p少很多工作。

36、在發(fā)fba時(shí)填錯(cuò)了包裝尺寸,fba的產(chǎn)品包裝尺寸怎么修改?

答:如果你已經(jīng)走完流程,是不能更改的呢,填錯(cuò)了也沒關(guān)系,產(chǎn)品到倉(cāng)之后亞馬遜還是會(huì)重新測(cè)量,如果你實(shí)在不放心,可以把這個(gè)發(fā)貨計(jì)劃刪掉,重新創(chuàng)建即可。

37、美國(guó)站個(gè)人專業(yè)賣家新賬號(hào)發(fā)FBA做跟賣(跟賣沒有牌子的產(chǎn)品),如何有效控制風(fēng)險(xiǎn)?

答:跟賣這一塊的話,只要保證跟賣的產(chǎn)品跟對(duì)方是一模一樣的,并且不侵權(quán)違規(guī),不賣假冒偽劣,質(zhì)量有問題的產(chǎn)品,基本上就能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

38、請(qǐng)教大神,F(xiàn)BA退貨率有點(diǎn)高,這個(gè)會(huì)影響績(jī)效和排名嗎?

答:退貨率過高肯定會(huì)影響賣家的整體績(jī)效,對(duì)排名和曝光都會(huì)有一定的影響。

39、fba訂單被退貨,fba費(fèi)用如訂單處理費(fèi)會(huì)退回來(lái)嗎?

答:訂單被退回后,傭金會(huì)退百分之80給賣家,寄送的FBA費(fèi)用是需要收取的,買家寄回來(lái)的費(fèi)用賣家不需要支付。

40、怎樣查看fba產(chǎn)品收費(fèi)概覽?

想要查看某一樣商品的信息以及相關(guān)收費(fèi)情況,可以通過下面的步驟來(lái)進(jìn)行查看:

1.登陸亞馬遜庫(kù)存管理頁(yè)面,搜索你想要找的商品

2.緊接著點(diǎn)擊列表里面Fee Preview的金額數(shù)

3.根據(jù)彈出頁(yè)面選擇Show FBA fulfillment fee details查看對(duì)應(yīng)fba收費(fèi)情況

41、怎樣查看fba倉(cāng)庫(kù)中存放最長(zhǎng)時(shí)間的商品?

a.登陸賣家后臺(tái),看到reports,點(diǎn)擊進(jìn)去看到欄目底下的“ fulfillment”

b.選擇左側(cè)inventory底下的“inventoryinventory Age”進(jìn)入到庫(kù)存時(shí)間報(bào)告

c.直接點(diǎn)擊Request Download下載庫(kù)存時(shí)間報(bào)告,就可以通過這里查看到倉(cāng)庫(kù)里面存放時(shí)間最長(zhǎng)的商品

42、fba庫(kù)存數(shù)量上限如何增加?

想要增加fba庫(kù)存數(shù)量上限,系統(tǒng)會(huì)判斷賣家是否符合標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)容資質(zhì),并且賣家必須每周都能銷售超過8%的庫(kù)存,注意是當(dāng)周的庫(kù)存,并且需要持續(xù)6周都是如此,這樣才可以通過工具申請(qǐng)更多的存儲(chǔ)空間。

如果賣家想要訪問這個(gè)工具,就直接在賣家平臺(tái)幫助里面搜索“FBA Storage Limit”即可。

以上的方式是建立在你商品銷量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的前提下,若是沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以通過下列的方式清理部分庫(kù)存來(lái)減少庫(kù)存的總量:

1.刪除已經(jīng)創(chuàng)建但沒發(fā)貨的商品,因?yàn)檫@些商品無(wú)疑是冗余的,會(huì)占用庫(kù)存空間

2.定期觀察庫(kù)存當(dāng)中銷量很一般的商品,找出他們減少他們的庫(kù)存容量,這樣也是有效緩解庫(kù)存空間

43、“兩日送達(dá)”權(quán)限如何獲取?

想要獲得這個(gè)權(quán)限,賣家必須要滿足下面的四個(gè)條件:

a.在亞馬遜平臺(tái)開店達(dá)到90天

b.賣家需要提供一個(gè)來(lái)自UPS、Fedex、Ontrac的有效追蹤編號(hào),因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)只會(huì)確認(rèn)這些配送公司

c.賣家自身準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率以及有效追蹤率和訂單取消率績(jī)效指標(biāo)都要達(dá)到亞馬遜的績(jī)效要求才行

d.過去1個(gè)月內(nèi)必須要產(chǎn)生十個(gè)訂單

44、發(fā)往美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨件對(duì)于貨件承運(yùn)者有限制嗎?

亞馬遜本身對(duì)貨件承運(yùn)者沒有什么限制,賣家可以自行選擇隨意的承運(yùn)商運(yùn)至倉(cāng)庫(kù),但是這個(gè)前提必須承運(yùn)商有清關(guān)能力并且能夠保證送到倉(cāng)庫(kù)不需要亞馬遜繳納費(fèi)用才行。

45、訂單物流信息顯示商品已送達(dá),但是買家沒有收到賣家創(chuàng)建的訂單商品,如何處理?

針對(duì)這個(gè)問題,亞馬遜對(duì)多渠道訂單有兩種配送方式:

a.亞馬遜物流配送

b.亞馬遜合作承運(yùn)者配送

針對(duì)亞馬遜多渠道訂單,訂單頁(yè)面不會(huì)提供追蹤編碼,除非商品已經(jīng)超過了預(yù)計(jì)的時(shí)間,買家這時(shí)候可以聯(lián)系賣家言明沒收到貨件,尋求賣家的主持與幫助。

如果是合作人承運(yùn)者配送的多渠道,可以先去承運(yùn)者官網(wǎng)查詢物流信息,并且可以聯(lián)系物流公司查詢商品狀態(tài),如果發(fā)出去超過7天,買家可以聯(lián)系賣家尋求幫助。

46、FBA訂單金額為0是怎么回事?

如果遇到這樣的狀況,那么必然是買家在受到亞馬遜配送商品以后,買家認(rèn)為商品質(zhì)量不行,提出的換貨申請(qǐng),而這時(shí)候亞馬遜就會(huì)為買家創(chuàng)建一個(gè)0美元換貨訂單再發(fā)給買家。

因?yàn)橘I家原先已經(jīng)在上一個(gè)訂單付款,所以這次不需要買家再付款。

針對(duì)于原訂單的貨品,買家只要在45天以內(nèi)退回倉(cāng)庫(kù)就行,如果買家超時(shí)或者沒有退的話,那么亞馬遜就會(huì)按照相關(guān)政策對(duì)賣家進(jìn)行賠償。

47、fba訂單被買家退貨該如何處理?

買家退貨是很常見的事情,賣家們必須要知道fba訂單售后服務(wù)都是亞馬遜買家客服提供,通常買家都是直接聯(lián)系賣家進(jìn)行退貨,而這時(shí)候賣家就需要引導(dǎo)買家到亞馬遜買家客服去處理,而引導(dǎo)可以通過以下方式去聯(lián)系:

a.登陸亞馬遜美國(guó)站首頁(yè),拉倒地步點(diǎn)擊“Help”

b.選擇鏈接底下的“Need More Help”“Contact Us”

c.買家登陸賬戶后,輸入相關(guān)訂單的信息,可以選擇隨意一種方式聯(lián)系亞馬遜買家客服處理

九、Multi-Channel Fulfillment Order追蹤編號(hào)怎么看?

Multi-Channel Fulfillment Order在發(fā)貨前是不會(huì)顯示的,只有在發(fā)貨后,賣家才能夠在訂單詳情頁(yè)看到這個(gè)物流信息。

48、FBA訂單退貨如何查看回到庫(kù)內(nèi)?

a.找到reports底下的Fulfillment

b.在點(diǎn)擊左邊的Customer Concessions下面的returms,借此按鍵進(jìn)行退貨查詢就可以

c.完成上述2個(gè)步驟,就可以在頁(yè)面內(nèi)查找對(duì)應(yīng)商品是否已經(jīng)下架、退貨

49、商品狀態(tài)為Unfulfillable的庫(kù)存如何移除?

a.登陸亞馬遜庫(kù)存,找到需要移除的商品listing選項(xiàng)并且勾選,在Apply to 0 Selected Item(S)旁下拉菜單里面找到“Create Removal Order”,并且直接點(diǎn)擊“GO”

b.進(jìn)入到創(chuàng)建移除訂單頁(yè)面,找到Method of removal,在這里面選擇“Ship To Address”,并且將收貨地址信息以及要移除的數(shù)量都填上,接著在點(diǎn)擊“Continue”

c.訂單信息確認(rèn)清楚后,點(diǎn)擊“Place Order”生成即可

50、自配送listing無(wú)法轉(zhuǎn)化FBA listing?

一般賣家自配送的listing遇到無(wú)法轉(zhuǎn)化成FBA listing的情況,通常情況都是因?yàn)锳SIN是第一次入倉(cāng),而這一類的產(chǎn)品都是需要經(jīng)過亞馬遜危險(xiǎn)品審核,通過了才能夠轉(zhuǎn)化為FBA listing。美倉(cāng)代發(fā)貨,VE中轉(zhuǎn) or 轉(zhuǎn)倉(cāng)/退貨/換標(biāo)/重包裝/上架/退回國(guó)

亞馬遜本身對(duì)于鋰電池商品、化妝品以及磁性商品在運(yùn)輸當(dāng)中存在潛在危險(xiǎn)商品都是需要賣家提供Material Safety Data Sheets(MSDS)報(bào)告來(lái)供它審核。

賣家可以直接要求生產(chǎn)商來(lái)獲取MSDS的報(bào)告,也可以通過下面的方式來(lái)下載:

a.賣家在后臺(tái)搜索“Request to Upload MSDS Documents”,并且進(jìn)入此頁(yè)面

b.看到頁(yè)面內(nèi)有一個(gè)“Upload documents for Hazmat review”,點(diǎn)擊進(jìn)入MSDS的文件上傳頁(yè)面

c.在頁(yè)面的右方有一個(gè)Download,在它下方就可以選擇相對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)MSDS豁免表

4.獲取了MSDS報(bào)告,賣家必須要填寫清楚,并且通過Upload documents for Hazmat review頁(yè)面來(lái)進(jìn)行提交頁(yè)面,而接下來(lái)負(fù)責(zé)亞馬遜審核的負(fù)責(zé)人將會(huì)在4個(gè)工作日完成審核,如果通過了就會(huì)轉(zhuǎn)化成FBA listing。

PS:如果賣家的商品此前已經(jīng)入過倉(cāng)了,但是還是沒辦法轉(zhuǎn)化,就必須馬上聯(lián)系亞馬遜來(lái)進(jìn)行處理。
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Amazon亞馬遜FBA標(biāo)簽常見50問題解答匯總

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1.發(fā)貨到亞馬遜,但是忘記在箱子上貼上外箱標(biāo)簽了,如何解決?會(huì)不會(huì)對(duì)賬戶有影響?

沒有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng),正常都要核對(duì)下外箱標(biāo)簽地址的就是,按道理貨代正常都會(huì)幫忙檢查外箱標(biāo)簽和地址,和一些該貼的標(biāo)志有沒有貼完整如果沒有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng)的,你需要先聯(lián)系一下你的貨代,能不能叫停補(bǔ)貼一下也可以,或者只能到目的地后聯(lián)系海外倉(cāng)幫忙貼一下標(biāo)簽之后在入FBA倉(cāng)庫(kù),沒有外箱標(biāo)簽亞馬遜是不收的。賬戶一般來(lái)說(shuō)是沒有什么受影響的只有你的貨物會(huì)受影響。

2.一個(gè)賬戶受限了,F(xiàn)BA里還有一批貨物,怎么處理好呢? 如果用另外一個(gè)號(hào)去跟賣,然后把這批貨物換標(biāo)簽,改怎么操作呢?亞馬遜有標(biāo)簽服務(wù),我可以聯(lián)系亞馬遜客服讓他們直接換成另一個(gè)號(hào)的標(biāo)簽嗎? 這樣會(huì)關(guān)聯(lián)?

A、如果你打算用另外一個(gè)賬號(hào)去跟賣,出單后,可以登錄到之前受限的賬戶,嘗試通過Remove Order寄到跟賣賬號(hào)的訂單地址,但還是有關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn);

B、如果你打算通過亞馬遜換標(biāo)服務(wù),我們不建議這么操作,因?yàn)閾Q標(biāo)的本身就是亞馬遜官方操作,很容易被判斷關(guān)聯(lián);

C、我們建議將貨物移到海外倉(cāng),通過海外倉(cāng)進(jìn)行換標(biāo),再配送到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)。

3.送亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨品,F(xiàn)BA外箱標(biāo)簽上的起運(yùn)地可以不打印在標(biāo)簽上嗎?如果一定有的話,在創(chuàng)建貨件完成后,可以改嗎?

起運(yùn)地都會(huì)出現(xiàn)在標(biāo)簽上,這個(gè)是亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)生成的。如果貨件已經(jīng)創(chuàng)建完成,標(biāo)簽都生成了,改不了了。

4.客戶買了一個(gè)FBA的產(chǎn)品,投訴說(shuō)貨不對(duì)板,原來(lái)是條碼標(biāo)簽貼錯(cuò)?,F(xiàn)有問題如下:

(1)標(biāo)簽沒有撕掉可以退貨嗎?

(2)退貨是退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是吧,怎么跟客戶說(shuō)退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)呢?(英文)

(3)現(xiàn)在那個(gè) listing 有16個(gè)庫(kù)存,不知道后面的還有沒有沒貼錯(cuò)的。該怎么辦?

A、fba的訂單,只要客戶申請(qǐng)退款,亞馬遜都會(huì)給予退款的,無(wú)論是否影響二次銷售。

B、貨是退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),你和他說(shuō)申請(qǐng)退款就可以,后面亞馬遜會(huì)處理。

C、可以提高價(jià)格,然后快速補(bǔ)貨過去,貨到了后建議把原來(lái)的庫(kù)存直接申請(qǐng)銷毀,當(dāng)然也可以做促銷當(dāng)做是怎送的禮物送出去。

5.發(fā)貨FBA的產(chǎn)品標(biāo)簽貼和地址貼是激光打印機(jī)好用還是專門的標(biāo)簽機(jī)?什么規(guī)格的貼紙?

可以在某寶上面買到,有的已經(jīng)給你分好格子的,有得沒有分的,需要自己裁剪

有的分開格子的,可能需要自己調(diào)整間距,這個(gè)操作有點(diǎn)麻煩,標(biāo)簽機(jī)比較適用 打包省時(shí)間。

6.(1)條碼中使用的是FNSKU就可以了嗎?(2)打印出條碼后,在亞馬遜后臺(tái)的scan & Label里,用掃描槍掃描不出相關(guān)的listing.(3)我的掃描槍之前掃描FBA標(biāo)簽的時(shí)候在Excel里可以顯示FNSKU的數(shù)值的,現(xiàn)在掃描卻顯示不完整的FNSKU數(shù)值。是否是掃描槍的問題?

1.用FNSKU就可以了。

2.根據(jù)你第三點(diǎn)描述,顯示不完整FNSKU,說(shuō)明你的條碼或槍有問題,那自然會(huì)出現(xiàn)第二點(diǎn),掃不出相關(guān)的listing

3.極大可能是你的條碼有問題,大概率是你的打印紙或打印機(jī)的異常。而不是掃描槍的問題。

7.兩個(gè)亞馬遜賬號(hào),工廠發(fā)貨的時(shí)候,把外箱標(biāo)簽貼錯(cuò)成另外一個(gè)賬號(hào)產(chǎn)品的貼紙了,怎么辦?會(huì)關(guān)聯(lián)嗎

1、如果還沒入倉(cāng)的話,讓貨代幫你重新貼標(biāo)再入庫(kù)

2、如果你的標(biāo)簽是另外一個(gè)賬號(hào)的產(chǎn)品,很有可能入庫(kù)的時(shí)候被亞馬遜檢測(cè)到,會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。

8.新商品準(zhǔn)備發(fā)FBA,發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題,在主站搜索FBA標(biāo)簽上的ASIN碼搜索不到任何東西,但是在后臺(tái)庫(kù)存列表里搜索那個(gè)ASIN碼顯示又是我的產(chǎn)品,為什么?

FBA的商品ASIN和FNSKU一樣說(shuō)明你選的標(biāo)簽的時(shí)候不是亞馬遜標(biāo)簽,在后臺(tái)設(shè)置里面修改一下就好,F(xiàn)BA標(biāo)簽上的是FNSKU

9.只保留條碼跟FNSKU,最下面的品名跟NEW標(biāo)識(shí)都去掉,這樣能順利入倉(cāng)嗎?

正常情況下,有條碼和FNSKU是可以的。加上標(biāo)題等其他信息是為了更好辨認(rèn)。

10、打印商品標(biāo)簽的時(shí)候,系統(tǒng)提示“請(qǐng)用的新的FBA商品標(biāo)簽覆蓋現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)條形碼(UPC ISBN EAN)”請(qǐng)問這這個(gè)怎么操作,前段時(shí)間完成了品牌備案

備案成功之后去修改一下之前l(fā)isting的關(guān)鍵屬性,UPC可以不填了

11、一個(gè)大箱子里有四個(gè)小箱子(分別裝了四種產(chǎn)品),是將這四個(gè)小箱子的標(biāo)簽分別貼到這四個(gè)小箱子上還是將這四個(gè)標(biāo)簽全部貼到大箱子上?

標(biāo)簽一共有兩種,一個(gè)是產(chǎn)品標(biāo)簽,貼在每個(gè)產(chǎn)品外面;還有一個(gè)外箱標(biāo)簽,貼在最外面的箱子上,亞馬遜掃描時(shí)無(wú)需開箱就能掃描到。

四個(gè)小箱子 是不是只有四個(gè)產(chǎn)品,四種SKU,如果是,那就貼上SKU條碼,外箱貼 FBA條碼

12、之前公司做的條碼是用ASIN,后來(lái)詢問亞馬遜客服說(shuō)最好使用FNSKU,現(xiàn)在想問下如果用EAN打印條碼是否也行呢?

你用FNSKU條碼就好了,后臺(tái)可以直接打印的,不要糾結(jié)于用EAN,直接用FNSKU碼,最標(biāo)準(zhǔn)的。

13、親們,有個(gè)產(chǎn)品斷貨了,著急的同時(shí)讓供應(yīng)商直接把貨發(fā)給了物流,但是突然間反應(yīng)過來(lái)產(chǎn)品標(biāo)簽還沒有貼,怎么辦?現(xiàn)在還能不能讓Amazon幫忙貼。

創(chuàng)建發(fā)貨的時(shí)候一般都是有選擇的,可能是你沒注意到。如果默認(rèn)選了自己貼標(biāo),但是發(fā)過去的卻沒貼標(biāo) ,亞馬遜也有可能不會(huì)幫忙貼,所以我建議你最好提前聯(lián)系客服確認(rèn)下,不行的話盡早退回來(lái)自己貼,以免后續(xù)到了倉(cāng)庫(kù)出了問題更難處理。

14、在發(fā)FBA的時(shí)候,有一個(gè)選項(xiàng)Barcode Type 這個(gè)該選擇哪個(gè)?是manufacture barcode?還是Amazon barcode?

這里選擇Amazon Barcode。

Manufacturer Barcode是產(chǎn)品自帶的條碼,原始制造商UPC什么的,Amazon Barcode是亞馬遜幫你生成的FNSKU產(chǎn)品標(biāo)簽,這個(gè)和FBA設(shè)置里的貼標(biāo)服務(wù)不一樣。如果選擇制造商的條碼,那就不需要貼FNSKU,只貼UPC或者EAN就行了,不過那就是混儲(chǔ)服務(wù)了,也就是說(shuō)亞馬遜會(huì)將你的產(chǎn)品與其他相同的產(chǎn)品放一起,個(gè)人不是很推薦選擇這種,萬(wàn)一真幫你發(fā)了別家的產(chǎn)品 ,而且正好質(zhì)量沒保證,招來(lái)了差評(píng)就很不劃算了。

15.FBA美國(guó)超重標(biāo)簽可以自己寫個(gè),打出來(lái)貼上嗎?

亞馬遜對(duì)于FBA箱子的重量是這樣規(guī)定的:“箱子不得超出 50 磅(22.7kg)的標(biāo)準(zhǔn)重量限值,除非其中包含單件重量超出 50 磅的大件商品。對(duì)于單件重量超出 50 磅的大件商品,必須在箱子頂部和側(cè)面貼上明確標(biāo)明“多人合搬”的標(biāo)簽”所以如果箱子里都是普通重量的產(chǎn)品,建議每一箱的重量最好是保證在23kg以內(nèi)。

16.有個(gè)listing前不久發(fā)了fba,但是昨天這個(gè)listing被誤刪掉了,貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后,應(yīng)該是上架不了的,可以聯(lián)系亞馬遜客服 ,讓他們重新貼標(biāo)上架嗎?

用原先的UPC和SKU重新更新一次,就可以找回原先的listing了,注意:一定要使用原先的SKU,否則會(huì)生成新的listing,庫(kù)存也會(huì)對(duì)不上。如果說(shuō)你的產(chǎn)品沒貼標(biāo),那亞馬遜可以幫你貼;但是如果已經(jīng)貼了,亞馬遜一般不會(huì)提供這種換標(biāo)簽的服務(wù),如果要換,需要聯(lián)系海外倉(cāng)重貼標(biāo)再入倉(cāng)。

17、同一個(gè)sku的產(chǎn)品,重新建立了很多FBA計(jì)劃,但是產(chǎn)品標(biāo)簽都是不變的?

產(chǎn)品標(biāo)簽不會(huì)變的,你這一次沒用完的再次都可以繼續(xù)用。你可以對(duì)比下條碼上的FNSKU碼,都是沒變過的。

18、系統(tǒng)設(shè)置的外箱子尺寸跟實(shí)際箱子不一樣,有必要重新打印外箱標(biāo)簽么?

誤差不大的話一般沒多大關(guān)系。

19.第一次發(fā)FBA,想問一下,下載的那個(gè)產(chǎn)品labelPDF文檔,里面只有FNSKU。條形碼,還有不完整的產(chǎn)品標(biāo)題,請(qǐng)問怎么確保一定能貼到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上呢?看標(biāo)題么?后臺(tái)有沒有那個(gè)FNSKU跟listing的對(duì)應(yīng)顯示呢、畢竟唯一能識(shí)別的就是產(chǎn)品名稱,如果產(chǎn)品都差不多,產(chǎn)品名稱都差不多的話,顯示的還不完整,這怎么才能保證不會(huì)貼錯(cuò)呢?

FNSKU是唯一識(shí)別的,你可以記錄下FNSKU和詳細(xì)產(chǎn)品名稱,貼標(biāo)的時(shí)候注意就是了。還有其他方法比如打印的標(biāo)簽按順序放,還有的公司會(huì)在標(biāo)簽上打印自己的SKU來(lái)核對(duì)產(chǎn)品。

20、亞馬遜后臺(tái)有顯示產(chǎn)品跟FNSKU對(duì)應(yīng)的么?

有顯示,在管理FBA庫(kù)存,右上角有show asin/fnsku,點(diǎn)擊勾上就可以在每條listing下面看到相對(duì)應(yīng)的代碼。

21、一個(gè)產(chǎn)品做FBA,不管數(shù)量多少,標(biāo)簽是不是都是一樣的?還有打印機(jī)一定要用專門打印標(biāo)簽的打印機(jī)嗎?

答:同一個(gè)SKU的產(chǎn)品標(biāo)簽都是一樣的!打印商品貼標(biāo)建議:1.可使用激光打印機(jī)和A4不干膠紙 2.也可使用條碼打印機(jī),條碼格式設(shè)置為128B制式3.不能使用噴墨打印機(jī),噴墨打印機(jī)容易產(chǎn)生污點(diǎn),導(dǎo)致圖片模糊,使標(biāo)簽難以辨認(rèn)或掃描。

22、發(fā)FBA產(chǎn)品被分到3個(gè)倉(cāng),前2不想發(fā)貨是不是可以刪除?

答:可以刪除,這樣做是為了避免頭程昂貴的物流費(fèi)用,但不建議你經(jīng)常這么操作,畢竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配的,如果老是這么操作,亞馬遜應(yīng)該會(huì)發(fā)郵件警告的。

23、本來(lái)FBA庫(kù)存有20個(gè),現(xiàn)在預(yù)留了12個(gè),這是什么意思?

答:預(yù)留數(shù)量類似于Pending狀態(tài)的訂單,一個(gè)可能是買家付款了亞馬遜那邊還未進(jìn)行處理;一個(gè)可能是買家購(gòu)買的多個(gè)貨件在亞馬遜的不同倉(cāng)庫(kù),亞馬遜在進(jìn)行中轉(zhuǎn)調(diào)倉(cāng),不用管它,亞馬遜那邊都會(huì)處理的。

24、注冊(cè)的個(gè)人賣家,做FBA發(fā)了一些貨過去,被分到了3個(gè)不同的地址是因?yàn)槭裁?和注冊(cè)的不是專業(yè)賣家有關(guān)系嗎?怎么做才能讓發(fā)貨到同一個(gè)地址呢?

答:在把庫(kù)存轉(zhuǎn)化為FBA發(fā)貨時(shí),一批貨被分為多個(gè)不同的FBA倉(cāng)庫(kù)地址是很正常的。我們之前做測(cè)試的時(shí)候有出現(xiàn)過一批20units的貨物竟然被FBA自動(dòng)分到了3個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù),而我們的店鋪處于專業(yè)賣家計(jì)劃狀態(tài)。所以分倉(cāng)跟店鋪的類型沒有太大的關(guān)系。

亞馬遜對(duì)FBA倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)分配的解釋是:根據(jù)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施條件,氣溫濕度和其他一些因素的不同,亞馬遜會(huì)根據(jù)客戶產(chǎn)品的類型智能的把這些產(chǎn)品分到最適合的FBA倉(cāng)庫(kù),同時(shí)亞馬遜系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)也會(huì)對(duì)此產(chǎn)品的銷量做一個(gè)評(píng)估,然后把此FBA產(chǎn)品安排在比較靠近熱銷或需求量比較大的區(qū)域的那些FBA倉(cāng)庫(kù)。

可以在亞馬遜后臺(tái)開通合倉(cāng)服務(wù),但也只能保證同一個(gè)SKU能合倉(cāng),多個(gè)SKU則不一定能合倉(cāng),這個(gè)是要收費(fèi).

25、產(chǎn)品包裝外邊能不能有二維碼?

答:在單個(gè)產(chǎn)品的外包裝上不可以有FBA標(biāo)簽以外的其他標(biāo)簽,所以不建議加上二維碼,一方面影響亞馬遜掃描入倉(cāng),一方面國(guó)外用微信的人也很少,增加二維碼并沒有什么用處。

26、不同listing 的FBA ,如果要一起發(fā)貨,是不是只能申請(qǐng)合倉(cāng)?

答:這個(gè)是不需要合倉(cāng)的,你把想發(fā)貨的listing都轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨,然后一起勾選,進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨就可以了,如果到時(shí)候不想同一個(gè)SKU分倉(cāng),可以在后臺(tái)進(jìn)行合倉(cāng)設(shè)置。

27、到了FBA倉(cāng)的貨沒辦法再做跟賣?

答:是的,如果你要跟賣發(fā)FBA,那最好一開始跟賣的時(shí)候就選擇發(fā)FBA,然后再發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù);如果現(xiàn)在貨已經(jīng)在亞馬遜了,想跟賣,你可以聯(lián)系一下亞馬遜,看是否可以幫重新貼標(biāo)上架。

28、EBAY出了幾個(gè)單,但是供應(yīng)商這邊出了點(diǎn)問題,我亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)還有一些庫(kù)存,可以給EBAY的訂單發(fā)貨嗎?

答:可以的,可以使用亞馬遜的創(chuàng)建多渠道配送的功能

29、我們FBA的某一款貨,突然訂單量很大,導(dǎo)致缺貨發(fā)生,怎么辦,補(bǔ)貨又要時(shí)間?

答:一旦斷貨,那產(chǎn)品就處于不可售狀態(tài),這樣買家就搜不到產(chǎn)品了,現(xiàn)在最有效的方法就是,可以跟賣自己FBA的listing,提供從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的選擇,保持listing處于一個(gè)可售的狀態(tài),并且盡快安排發(fā)貨,貨一旦到倉(cāng),就及時(shí)用FBA的庫(kù)存給買家發(fā)貨。

30、FBA庫(kù)存缺貨,目前已經(jīng)顯示inactive狀態(tài),這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)收到貨的買家還可以給我留評(píng)價(jià)嗎?

答:feedback是自訂單產(chǎn)生起90天之內(nèi)都可以留,不會(huì)顯示在產(chǎn)品的detail page 里面,只會(huì)顯示在你的賬戶之內(nèi)。你的FBA不管有沒有庫(kù)存,只要出過單,以前的那些單就有可能會(huì)產(chǎn)生feedback。

31、有個(gè)客戶,他的東西10幾天還沒到,然后給亞馬遜發(fā)郵件,亞馬遜給我們的答復(fù)是,物流有問題,建議我們退款給客戶。我是走FBA的,這樣的情況下,亞馬遜會(huì)賠償給我們嗎?

答:一般FBA的訂單,退款退貨都是亞馬遜直接處理的,不會(huì)讓賣家來(lái)操作退款,可以再聯(lián)系客服,詢問一下退款率這些指標(biāo)會(huì)不會(huì)受到影響,具體怎么操作,這些最好問清楚,還有就是,亞馬遜賠償?shù)?,除非它弄壞你的產(chǎn)品,不然是不會(huì)賠償?shù)摹?br />
32、發(fā)fba后生成的產(chǎn)品標(biāo)簽,怎么區(qū)分,一一對(duì)應(yīng)的貼在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上嗎?

答:產(chǎn)品標(biāo)簽上的條形碼是產(chǎn)品的FNSKU,跟產(chǎn)品是一一對(duì)應(yīng)的,只要把需要的數(shù)量的標(biāo)簽打印出來(lái),一一貼在產(chǎn)品上就可以了。

33、發(fā)FBA過去,亞馬遜那邊已經(jīng)簽收2個(gè)禮拜了,但是一直就只有幾個(gè)入庫(kù)了,其他大多數(shù)的貨一直在reserved,有大神知道是什么情況嗎?

答:旺季期間整個(gè)亞馬遜的入倉(cāng)上架速度都會(huì)慢很多,所以要及早安排補(bǔ)發(fā)貨。關(guān)于產(chǎn)品的入倉(cāng)上架出現(xiàn)問題,最好直接去聯(lián)系亞馬遜客服,讓那邊及早安排產(chǎn)品上架。

34、現(xiàn)在要發(fā)FBA, 可是不知道要怎么預(yù)估要發(fā)多少量?有沒有一個(gè)計(jì)算方式呢?

答:首先你要看你自己的產(chǎn)品是什么,有沒有提前做好產(chǎn)品市場(chǎng)容量估算,還有自己的預(yù)算情況,對(duì)于初期發(fā)多少貨,要具體問題具體分析,不能一概而論,所以沒有一個(gè)所有產(chǎn)品都能算的公式。

35、我有一個(gè)產(chǎn)品是跟賣的,想發(fā)FBA可以嗎?聽我同事說(shuō),要發(fā)自建的listing,跟賣的發(fā)FBA的不好,具體有什么區(qū)別嗎?

答:發(fā)FBA本身并沒有什么壞處,主要是看你跟賣的產(chǎn)品安不安全,如果不涉及侵權(quán)和違規(guī),那發(fā)FBA是可以的,也比較建議發(fā)FBA,因?yàn)榭梢詼p少很多工作。

36、在發(fā)fba時(shí)填錯(cuò)了包裝尺寸,fba的產(chǎn)品包裝尺寸怎么修改?

答:如果你已經(jīng)走完流程,是不能更改的呢,填錯(cuò)了也沒關(guān)系,產(chǎn)品到倉(cāng)之后亞馬遜還是會(huì)重新測(cè)量,如果你實(shí)在不放心,可以把這個(gè)發(fā)貨計(jì)劃刪掉,重新創(chuàng)建即可。

37、美國(guó)站個(gè)人專業(yè)賣家新賬號(hào)發(fā)FBA做跟賣(跟賣沒有牌子的產(chǎn)品),如何有效控制風(fēng)險(xiǎn)?

答:跟賣這一塊的話,只要保證跟賣的產(chǎn)品跟對(duì)方是一模一樣的,并且不侵權(quán)違規(guī),不賣假冒偽劣,質(zhì)量有問題的產(chǎn)品,基本上就能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

38、請(qǐng)教大神,F(xiàn)BA退貨率有點(diǎn)高,這個(gè)會(huì)影響績(jī)效和排名嗎?

答:退貨率過高肯定會(huì)影響賣家的整體績(jī)效,對(duì)排名和曝光都會(huì)有一定的影響。

39、fba訂單被退貨,fba費(fèi)用如訂單處理費(fèi)會(huì)退回來(lái)嗎?

答:訂單被退回后,傭金會(huì)退百分之80給賣家,寄送的FBA費(fèi)用是需要收取的,買家寄回來(lái)的費(fèi)用賣家不需要支付。

40、怎樣查看fba產(chǎn)品收費(fèi)概覽?

想要查看某一樣商品的信息以及相關(guān)收費(fèi)情況,可以通過下面的步驟來(lái)進(jìn)行查看:

1.登陸亞馬遜庫(kù)存管理頁(yè)面,搜索你想要找的商品

2.緊接著點(diǎn)擊列表里面Fee Preview的金額數(shù)

3.根據(jù)彈出頁(yè)面選擇Show FBA fulfillment fee details查看對(duì)應(yīng)fba收費(fèi)情況

41、怎樣查看fba倉(cāng)庫(kù)中存放最長(zhǎng)時(shí)間的商品?

a.登陸賣家后臺(tái),看到reports,點(diǎn)擊進(jìn)去看到欄目底下的“ fulfillment”

b.選擇左側(cè)inventory底下的“inventoryinventory Age”進(jìn)入到庫(kù)存時(shí)間報(bào)告

c.直接點(diǎn)擊Request Download下載庫(kù)存時(shí)間報(bào)告,就可以通過這里查看到倉(cāng)庫(kù)里面存放時(shí)間最長(zhǎng)的商品

42、fba庫(kù)存數(shù)量上限如何增加?

想要增加fba庫(kù)存數(shù)量上限,系統(tǒng)會(huì)判斷賣家是否符合標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)容資質(zhì),并且賣家必須每周都能銷售超過8%的庫(kù)存,注意是當(dāng)周的庫(kù)存,并且需要持續(xù)6周都是如此,這樣才可以通過工具申請(qǐng)更多的存儲(chǔ)空間。

如果賣家想要訪問這個(gè)工具,就直接在賣家平臺(tái)幫助里面搜索“FBA Storage Limit”即可。

以上的方式是建立在你商品銷量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的前提下,若是沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以通過下列的方式清理部分庫(kù)存來(lái)減少庫(kù)存的總量:

1.刪除已經(jīng)創(chuàng)建但沒發(fā)貨的商品,因?yàn)檫@些商品無(wú)疑是冗余的,會(huì)占用庫(kù)存空間

2.定期觀察庫(kù)存當(dāng)中銷量很一般的商品,找出他們減少他們的庫(kù)存容量,這樣也是有效緩解庫(kù)存空間

43、“兩日送達(dá)”權(quán)限如何獲取?

想要獲得這個(gè)權(quán)限,賣家必須要滿足下面的四個(gè)條件:

a.在亞馬遜平臺(tái)開店達(dá)到90天

b.賣家需要提供一個(gè)來(lái)自UPS、Fedex、Ontrac的有效追蹤編號(hào),因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)只會(huì)確認(rèn)這些配送公司

c.賣家自身準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率以及有效追蹤率和訂單取消率績(jī)效指標(biāo)都要達(dá)到亞馬遜的績(jī)效要求才行

d.過去1個(gè)月內(nèi)必須要產(chǎn)生十個(gè)訂單

44、發(fā)往美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨件對(duì)于貨件承運(yùn)者有限制嗎?

亞馬遜本身對(duì)貨件承運(yùn)者沒有什么限制,賣家可以自行選擇隨意的承運(yùn)商運(yùn)至倉(cāng)庫(kù),但是這個(gè)前提必須承運(yùn)商有清關(guān)能力并且能夠保證送到倉(cāng)庫(kù)不需要亞馬遜繳納費(fèi)用才行。

45、訂單物流信息顯示商品已送達(dá),但是買家沒有收到賣家創(chuàng)建的訂單商品,如何處理?

針對(duì)這個(gè)問題,亞馬遜對(duì)多渠道訂單有兩種配送方式:

a.亞馬遜物流配送

b.亞馬遜合作承運(yùn)者配送

針對(duì)亞馬遜多渠道訂單,訂單頁(yè)面不會(huì)提供追蹤編碼,除非商品已經(jīng)超過了預(yù)計(jì)的時(shí)間,買家這時(shí)候可以聯(lián)系賣家言明沒收到貨件,尋求賣家的主持與幫助。

如果是合作人承運(yùn)者配送的多渠道,可以先去承運(yùn)者官網(wǎng)查詢物流信息,并且可以聯(lián)系物流公司查詢商品狀態(tài),如果發(fā)出去超過7天,買家可以聯(lián)系賣家尋求幫助。

46、FBA訂單金額為0是怎么回事?

如果遇到這樣的狀況,那么必然是買家在受到亞馬遜配送商品以后,買家認(rèn)為商品質(zhì)量不行,提出的換貨申請(qǐng),而這時(shí)候亞馬遜就會(huì)為買家創(chuàng)建一個(gè)0美元換貨訂單再發(fā)給買家。

因?yàn)橘I家原先已經(jīng)在上一個(gè)訂單付款,所以這次不需要買家再付款。

針對(duì)于原訂單的貨品,買家只要在45天以內(nèi)退回倉(cāng)庫(kù)就行,如果買家超時(shí)或者沒有退的話,那么亞馬遜就會(huì)按照相關(guān)政策對(duì)賣家進(jìn)行賠償。

47、fba訂單被買家退貨該如何處理?

買家退貨是很常見的事情,賣家們必須要知道fba訂單售后服務(wù)都是亞馬遜買家客服提供,通常買家都是直接聯(lián)系賣家進(jìn)行退貨,而這時(shí)候賣家就需要引導(dǎo)買家到亞馬遜買家客服去處理,而引導(dǎo)可以通過以下方式去聯(lián)系:

a.登陸亞馬遜美國(guó)站首頁(yè),拉倒地步點(diǎn)擊“Help”

b.選擇鏈接底下的“Need More Help”“Contact Us”

c.買家登陸賬戶后,輸入相關(guān)訂單的信息,可以選擇隨意一種方式聯(lián)系亞馬遜買家客服處理

九、Multi-Channel Fulfillment Order追蹤編號(hào)怎么看?

Multi-Channel Fulfillment Order在發(fā)貨前是不會(huì)顯示的,只有在發(fā)貨后,賣家才能夠在訂單詳情頁(yè)看到這個(gè)物流信息。

48、FBA訂單退貨如何查看回到庫(kù)內(nèi)?

a.找到reports底下的Fulfillment

b.在點(diǎn)擊左邊的Customer Concessions下面的returms,借此按鍵進(jìn)行退貨查詢就可以

c.完成上述2個(gè)步驟,就可以在頁(yè)面內(nèi)查找對(duì)應(yīng)商品是否已經(jīng)下架、退貨

49、商品狀態(tài)為Unfulfillable的庫(kù)存如何移除?

a.登陸亞馬遜庫(kù)存,找到需要移除的商品listing選項(xiàng)并且勾選,在Apply to 0 Selected Item(S)旁下拉菜單里面找到“Create Removal Order”,并且直接點(diǎn)擊“GO”

b.進(jìn)入到創(chuàng)建移除訂單頁(yè)面,找到Method of removal,在這里面選擇“Ship To Address”,并且將收貨地址信息以及要移除的數(shù)量都填上,接著在點(diǎn)擊“Continue”

c.訂單信息確認(rèn)清楚后,點(diǎn)擊“Place Order”生成即可

50、自配送listing無(wú)法轉(zhuǎn)化FBA listing?

一般賣家自配送的listing遇到無(wú)法轉(zhuǎn)化成FBA listing的情況,通常情況都是因?yàn)锳SIN是第一次入倉(cāng),而這一類的產(chǎn)品都是需要經(jīng)過亞馬遜危險(xiǎn)品審核,通過了才能夠轉(zhuǎn)化為FBA listing。美倉(cāng)代發(fā)貨,VE中轉(zhuǎn) or 轉(zhuǎn)倉(cāng)/退貨/換標(biāo)/重包裝/上架/退回國(guó)

亞馬遜本身對(duì)于鋰電池商品、化妝品以及磁性商品在運(yùn)輸當(dāng)中存在潛在危險(xiǎn)商品都是需要賣家提供Material Safety Data Sheets(MSDS)報(bào)告來(lái)供它審核。

賣家可以直接要求生產(chǎn)商來(lái)獲取MSDS的報(bào)告,也可以通過下面的方式來(lái)下載:

a.賣家在后臺(tái)搜索“Request to Upload MSDS Documents”,并且進(jìn)入此頁(yè)面

b.看到頁(yè)面內(nèi)有一個(gè)“Upload documents for Hazmat review”,點(diǎn)擊進(jìn)入MSDS的文件上傳頁(yè)面

c.在頁(yè)面的右方有一個(gè)Download,在它下方就可以選擇相對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)MSDS豁免表

4.獲取了MSDS報(bào)告,賣家必須要填寫清楚,并且通過Upload documents for Hazmat review頁(yè)面來(lái)進(jìn)行提交頁(yè)面,而接下來(lái)負(fù)責(zé)亞馬遜審核的負(fù)責(zé)人將會(huì)在4個(gè)工作日完成審核,如果通過了就會(huì)轉(zhuǎn)化成FBA listing。

PS:如果賣家的商品此前已經(jīng)入過倉(cāng)了,但是還是沒辦法轉(zhuǎn)化,就必須馬上聯(lián)系亞馬遜來(lái)進(jìn)行處理。
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1.發(fā)貨到亞馬遜,但是忘記在箱子上貼上外箱標(biāo)簽了,如何解決?會(huì)不會(huì)對(duì)賬戶有影響?

沒有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng),正常都要核對(duì)下外箱標(biāo)簽地址的就是,按道理貨代正常都會(huì)幫忙檢查外箱標(biāo)簽和地址,和一些該貼的標(biāo)志有沒有貼完整如果沒有外箱標(biāo)簽是入不了倉(cāng)的,你需要先聯(lián)系一下你的貨代,能不能叫停補(bǔ)貼一下也可以,或者只能到目的地后聯(lián)系海外倉(cāng)幫忙貼一下標(biāo)簽之后在入FBA倉(cāng)庫(kù),沒有外箱標(biāo)簽亞馬遜是不收的。賬戶一般來(lái)說(shuō)是沒有什么受影響的只有你的貨物會(huì)受影響。

2.一個(gè)賬戶受限了,F(xiàn)BA里還有一批貨物,怎么處理好呢? 如果用另外一個(gè)號(hào)去跟賣,然后把這批貨物換標(biāo)簽,改怎么操作呢?亞馬遜有標(biāo)簽服務(wù),我可以聯(lián)系亞馬遜客服讓他們直接換成另一個(gè)號(hào)的標(biāo)簽嗎? 這樣會(huì)關(guān)聯(lián)?

A、如果你打算用另外一個(gè)賬號(hào)去跟賣,出單后,可以登錄到之前受限的賬戶,嘗試通過Remove Order寄到跟賣賬號(hào)的訂單地址,但還是有關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn);

B、如果你打算通過亞馬遜換標(biāo)服務(wù),我們不建議這么操作,因?yàn)閾Q標(biāo)的本身就是亞馬遜官方操作,很容易被判斷關(guān)聯(lián);

C、我們建議將貨物移到海外倉(cāng),通過海外倉(cāng)進(jìn)行換標(biāo),再配送到亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)。

3.送亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨品,F(xiàn)BA外箱標(biāo)簽上的起運(yùn)地可以不打印在標(biāo)簽上嗎?如果一定有的話,在創(chuàng)建貨件完成后,可以改嗎?

起運(yùn)地都會(huì)出現(xiàn)在標(biāo)簽上,這個(gè)是亞馬遜系統(tǒng)自動(dòng)生成的。如果貨件已經(jīng)創(chuàng)建完成,標(biāo)簽都生成了,改不了了。

4.客戶買了一個(gè)FBA的產(chǎn)品,投訴說(shuō)貨不對(duì)板,原來(lái)是條碼標(biāo)簽貼錯(cuò)?,F(xiàn)有問題如下:

(1)標(biāo)簽沒有撕掉可以退貨嗎?

(2)退貨是退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)是吧,怎么跟客戶說(shuō)退回給亞馬遜倉(cāng)庫(kù)呢?(英文)

(3)現(xiàn)在那個(gè) listing 有16個(gè)庫(kù)存,不知道后面的還有沒有沒貼錯(cuò)的。該怎么辦?

A、fba的訂單,只要客戶申請(qǐng)退款,亞馬遜都會(huì)給予退款的,無(wú)論是否影響二次銷售。

B、貨是退回到亞馬遜倉(cāng)庫(kù),你和他說(shuō)申請(qǐng)退款就可以,后面亞馬遜會(huì)處理。

C、可以提高價(jià)格,然后快速補(bǔ)貨過去,貨到了后建議把原來(lái)的庫(kù)存直接申請(qǐng)銷毀,當(dāng)然也可以做促銷當(dāng)做是怎送的禮物送出去。

5.發(fā)貨FBA的產(chǎn)品標(biāo)簽貼和地址貼是激光打印機(jī)好用還是專門的標(biāo)簽機(jī)?什么規(guī)格的貼紙?

可以在某寶上面買到,有的已經(jīng)給你分好格子的,有得沒有分的,需要自己裁剪

有的分開格子的,可能需要自己調(diào)整間距,這個(gè)操作有點(diǎn)麻煩,標(biāo)簽機(jī)比較適用 打包省時(shí)間。

6.(1)條碼中使用的是FNSKU就可以了嗎?(2)打印出條碼后,在亞馬遜后臺(tái)的scan & Label里,用掃描槍掃描不出相關(guān)的listing.(3)我的掃描槍之前掃描FBA標(biāo)簽的時(shí)候在Excel里可以顯示FNSKU的數(shù)值的,現(xiàn)在掃描卻顯示不完整的FNSKU數(shù)值。是否是掃描槍的問題?

1.用FNSKU就可以了。

2.根據(jù)你第三點(diǎn)描述,顯示不完整FNSKU,說(shuō)明你的條碼或槍有問題,那自然會(huì)出現(xiàn)第二點(diǎn),掃不出相關(guān)的listing

3.極大可能是你的條碼有問題,大概率是你的打印紙或打印機(jī)的異常。而不是掃描槍的問題。

7.兩個(gè)亞馬遜賬號(hào),工廠發(fā)貨的時(shí)候,把外箱標(biāo)簽貼錯(cuò)成另外一個(gè)賬號(hào)產(chǎn)品的貼紙了,怎么辦?會(huì)關(guān)聯(lián)嗎

1、如果還沒入倉(cāng)的話,讓貨代幫你重新貼標(biāo)再入庫(kù)

2、如果你的標(biāo)簽是另外一個(gè)賬號(hào)的產(chǎn)品,很有可能入庫(kù)的時(shí)候被亞馬遜檢測(cè)到,會(huì)有關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。

8.新商品準(zhǔn)備發(fā)FBA,發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題,在主站搜索FBA標(biāo)簽上的ASIN碼搜索不到任何東西,但是在后臺(tái)庫(kù)存列表里搜索那個(gè)ASIN碼顯示又是我的產(chǎn)品,為什么?

FBA的商品ASIN和FNSKU一樣說(shuō)明你選的標(biāo)簽的時(shí)候不是亞馬遜標(biāo)簽,在后臺(tái)設(shè)置里面修改一下就好,F(xiàn)BA標(biāo)簽上的是FNSKU

9.只保留條碼跟FNSKU,最下面的品名跟NEW標(biāo)識(shí)都去掉,這樣能順利入倉(cāng)嗎?

正常情況下,有條碼和FNSKU是可以的。加上標(biāo)題等其他信息是為了更好辨認(rèn)。

10、打印商品標(biāo)簽的時(shí)候,系統(tǒng)提示“請(qǐng)用的新的FBA商品標(biāo)簽覆蓋現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)條形碼(UPC ISBN EAN)”請(qǐng)問這這個(gè)怎么操作,前段時(shí)間完成了品牌備案

備案成功之后去修改一下之前l(fā)isting的關(guān)鍵屬性,UPC可以不填了

11、一個(gè)大箱子里有四個(gè)小箱子(分別裝了四種產(chǎn)品),是將這四個(gè)小箱子的標(biāo)簽分別貼到這四個(gè)小箱子上還是將這四個(gè)標(biāo)簽全部貼到大箱子上?

標(biāo)簽一共有兩種,一個(gè)是產(chǎn)品標(biāo)簽,貼在每個(gè)產(chǎn)品外面;還有一個(gè)外箱標(biāo)簽,貼在最外面的箱子上,亞馬遜掃描時(shí)無(wú)需開箱就能掃描到。

四個(gè)小箱子 是不是只有四個(gè)產(chǎn)品,四種SKU,如果是,那就貼上SKU條碼,外箱貼 FBA條碼

12、之前公司做的條碼是用ASIN,后來(lái)詢問亞馬遜客服說(shuō)最好使用FNSKU,現(xiàn)在想問下如果用EAN打印條碼是否也行呢?

你用FNSKU條碼就好了,后臺(tái)可以直接打印的,不要糾結(jié)于用EAN,直接用FNSKU碼,最標(biāo)準(zhǔn)的。

13、親們,有個(gè)產(chǎn)品斷貨了,著急的同時(shí)讓供應(yīng)商直接把貨發(fā)給了物流,但是突然間反應(yīng)過來(lái)產(chǎn)品標(biāo)簽還沒有貼,怎么辦?現(xiàn)在還能不能讓Amazon幫忙貼。

創(chuàng)建發(fā)貨的時(shí)候一般都是有選擇的,可能是你沒注意到。如果默認(rèn)選了自己貼標(biāo),但是發(fā)過去的卻沒貼標(biāo) ,亞馬遜也有可能不會(huì)幫忙貼,所以我建議你最好提前聯(lián)系客服確認(rèn)下,不行的話盡早退回來(lái)自己貼,以免后續(xù)到了倉(cāng)庫(kù)出了問題更難處理。

14、在發(fā)FBA的時(shí)候,有一個(gè)選項(xiàng)Barcode Type 這個(gè)該選擇哪個(gè)?是manufacture barcode?還是Amazon barcode?

這里選擇Amazon Barcode。

Manufacturer Barcode是產(chǎn)品自帶的條碼,原始制造商UPC什么的,Amazon Barcode是亞馬遜幫你生成的FNSKU產(chǎn)品標(biāo)簽,這個(gè)和FBA設(shè)置里的貼標(biāo)服務(wù)不一樣。如果選擇制造商的條碼,那就不需要貼FNSKU,只貼UPC或者EAN就行了,不過那就是混儲(chǔ)服務(wù)了,也就是說(shuō)亞馬遜會(huì)將你的產(chǎn)品與其他相同的產(chǎn)品放一起,個(gè)人不是很推薦選擇這種,萬(wàn)一真幫你發(fā)了別家的產(chǎn)品 ,而且正好質(zhì)量沒保證,招來(lái)了差評(píng)就很不劃算了。

15.FBA美國(guó)超重標(biāo)簽可以自己寫個(gè),打出來(lái)貼上嗎?

亞馬遜對(duì)于FBA箱子的重量是這樣規(guī)定的:“箱子不得超出 50 磅(22.7kg)的標(biāo)準(zhǔn)重量限值,除非其中包含單件重量超出 50 磅的大件商品。對(duì)于單件重量超出 50 磅的大件商品,必須在箱子頂部和側(cè)面貼上明確標(biāo)明“多人合搬”的標(biāo)簽”所以如果箱子里都是普通重量的產(chǎn)品,建議每一箱的重量最好是保證在23kg以內(nèi)。

16.有個(gè)listing前不久發(fā)了fba,但是昨天這個(gè)listing被誤刪掉了,貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)后,應(yīng)該是上架不了的,可以聯(lián)系亞馬遜客服 ,讓他們重新貼標(biāo)上架嗎?

用原先的UPC和SKU重新更新一次,就可以找回原先的listing了,注意:一定要使用原先的SKU,否則會(huì)生成新的listing,庫(kù)存也會(huì)對(duì)不上。如果說(shuō)你的產(chǎn)品沒貼標(biāo),那亞馬遜可以幫你貼;但是如果已經(jīng)貼了,亞馬遜一般不會(huì)提供這種換標(biāo)簽的服務(wù),如果要換,需要聯(lián)系海外倉(cāng)重貼標(biāo)再入倉(cāng)。

17、同一個(gè)sku的產(chǎn)品,重新建立了很多FBA計(jì)劃,但是產(chǎn)品標(biāo)簽都是不變的?

產(chǎn)品標(biāo)簽不會(huì)變的,你這一次沒用完的再次都可以繼續(xù)用。你可以對(duì)比下條碼上的FNSKU碼,都是沒變過的。

18、系統(tǒng)設(shè)置的外箱子尺寸跟實(shí)際箱子不一樣,有必要重新打印外箱標(biāo)簽么?

誤差不大的話一般沒多大關(guān)系。

19.第一次發(fā)FBA,想問一下,下載的那個(gè)產(chǎn)品labelPDF文檔,里面只有FNSKU。條形碼,還有不完整的產(chǎn)品標(biāo)題,請(qǐng)問怎么確保一定能貼到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上呢?看標(biāo)題么?后臺(tái)有沒有那個(gè)FNSKU跟listing的對(duì)應(yīng)顯示呢、畢竟唯一能識(shí)別的就是產(chǎn)品名稱,如果產(chǎn)品都差不多,產(chǎn)品名稱都差不多的話,顯示的還不完整,這怎么才能保證不會(huì)貼錯(cuò)呢?

FNSKU是唯一識(shí)別的,你可以記錄下FNSKU和詳細(xì)產(chǎn)品名稱,貼標(biāo)的時(shí)候注意就是了。還有其他方法比如打印的標(biāo)簽按順序放,還有的公司會(huì)在標(biāo)簽上打印自己的SKU來(lái)核對(duì)產(chǎn)品。

20、亞馬遜后臺(tái)有顯示產(chǎn)品跟FNSKU對(duì)應(yīng)的么?

有顯示,在管理FBA庫(kù)存,右上角有show asin/fnsku,點(diǎn)擊勾上就可以在每條listing下面看到相對(duì)應(yīng)的代碼。

21、一個(gè)產(chǎn)品做FBA,不管數(shù)量多少,標(biāo)簽是不是都是一樣的?還有打印機(jī)一定要用專門打印標(biāo)簽的打印機(jī)嗎?

答:同一個(gè)SKU的產(chǎn)品標(biāo)簽都是一樣的!打印商品貼標(biāo)建議:1.可使用激光打印機(jī)和A4不干膠紙 2.也可使用條碼打印機(jī),條碼格式設(shè)置為128B制式3.不能使用噴墨打印機(jī),噴墨打印機(jī)容易產(chǎn)生污點(diǎn),導(dǎo)致圖片模糊,使標(biāo)簽難以辨認(rèn)或掃描。

22、發(fā)FBA產(chǎn)品被分到3個(gè)倉(cāng),前2不想發(fā)貨是不是可以刪除?

答:可以刪除,這樣做是為了避免頭程昂貴的物流費(fèi)用,但不建議你經(jīng)常這么操作,畢竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配的,如果老是這么操作,亞馬遜應(yīng)該會(huì)發(fā)郵件警告的。

23、本來(lái)FBA庫(kù)存有20個(gè),現(xiàn)在預(yù)留了12個(gè),這是什么意思?

答:預(yù)留數(shù)量類似于Pending狀態(tài)的訂單,一個(gè)可能是買家付款了亞馬遜那邊還未進(jìn)行處理;一個(gè)可能是買家購(gòu)買的多個(gè)貨件在亞馬遜的不同倉(cāng)庫(kù),亞馬遜在進(jìn)行中轉(zhuǎn)調(diào)倉(cāng),不用管它,亞馬遜那邊都會(huì)處理的。

24、注冊(cè)的個(gè)人賣家,做FBA發(fā)了一些貨過去,被分到了3個(gè)不同的地址是因?yàn)槭裁?和注冊(cè)的不是專業(yè)賣家有關(guān)系嗎?怎么做才能讓發(fā)貨到同一個(gè)地址呢?

答:在把庫(kù)存轉(zhuǎn)化為FBA發(fā)貨時(shí),一批貨被分為多個(gè)不同的FBA倉(cāng)庫(kù)地址是很正常的。我們之前做測(cè)試的時(shí)候有出現(xiàn)過一批20units的貨物竟然被FBA自動(dòng)分到了3個(gè)不同的倉(cāng)庫(kù),而我們的店鋪處于專業(yè)賣家計(jì)劃狀態(tài)。所以分倉(cāng)跟店鋪的類型沒有太大的關(guān)系。

亞馬遜對(duì)FBA倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)分配的解釋是:根據(jù)每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施條件,氣溫濕度和其他一些因素的不同,亞馬遜會(huì)根據(jù)客戶產(chǎn)品的類型智能的把這些產(chǎn)品分到最適合的FBA倉(cāng)庫(kù),同時(shí)亞馬遜系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)也會(huì)對(duì)此產(chǎn)品的銷量做一個(gè)評(píng)估,然后把此FBA產(chǎn)品安排在比較靠近熱銷或需求量比較大的區(qū)域的那些FBA倉(cāng)庫(kù)。

可以在亞馬遜后臺(tái)開通合倉(cāng)服務(wù),但也只能保證同一個(gè)SKU能合倉(cāng),多個(gè)SKU則不一定能合倉(cāng),這個(gè)是要收費(fèi).

25、產(chǎn)品包裝外邊能不能有二維碼?

答:在單個(gè)產(chǎn)品的外包裝上不可以有FBA標(biāo)簽以外的其他標(biāo)簽,所以不建議加上二維碼,一方面影響亞馬遜掃描入倉(cāng),一方面國(guó)外用微信的人也很少,增加二維碼并沒有什么用處。

26、不同listing 的FBA ,如果要一起發(fā)貨,是不是只能申請(qǐng)合倉(cāng)?

答:這個(gè)是不需要合倉(cāng)的,你把想發(fā)貨的listing都轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨,然后一起勾選,進(jìn)行補(bǔ)發(fā)貨就可以了,如果到時(shí)候不想同一個(gè)SKU分倉(cāng),可以在后臺(tái)進(jìn)行合倉(cāng)設(shè)置。

27、到了FBA倉(cāng)的貨沒辦法再做跟賣?

答:是的,如果你要跟賣發(fā)FBA,那最好一開始跟賣的時(shí)候就選擇發(fā)FBA,然后再發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù);如果現(xiàn)在貨已經(jīng)在亞馬遜了,想跟賣,你可以聯(lián)系一下亞馬遜,看是否可以幫重新貼標(biāo)上架。

28、EBAY出了幾個(gè)單,但是供應(yīng)商這邊出了點(diǎn)問題,我亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)還有一些庫(kù)存,可以給EBAY的訂單發(fā)貨嗎?

答:可以的,可以使用亞馬遜的創(chuàng)建多渠道配送的功能

29、我們FBA的某一款貨,突然訂單量很大,導(dǎo)致缺貨發(fā)生,怎么辦,補(bǔ)貨又要時(shí)間?

答:一旦斷貨,那產(chǎn)品就處于不可售狀態(tài),這樣買家就搜不到產(chǎn)品了,現(xiàn)在最有效的方法就是,可以跟賣自己FBA的listing,提供從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的選擇,保持listing處于一個(gè)可售的狀態(tài),并且盡快安排發(fā)貨,貨一旦到倉(cāng),就及時(shí)用FBA的庫(kù)存給買家發(fā)貨。

30、FBA庫(kù)存缺貨,目前已經(jīng)顯示inactive狀態(tài),這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)收到貨的買家還可以給我留評(píng)價(jià)嗎?

答:feedback是自訂單產(chǎn)生起90天之內(nèi)都可以留,不會(huì)顯示在產(chǎn)品的detail page 里面,只會(huì)顯示在你的賬戶之內(nèi)。你的FBA不管有沒有庫(kù)存,只要出過單,以前的那些單就有可能會(huì)產(chǎn)生feedback。

31、有個(gè)客戶,他的東西10幾天還沒到,然后給亞馬遜發(fā)郵件,亞馬遜給我們的答復(fù)是,物流有問題,建議我們退款給客戶。我是走FBA的,這樣的情況下,亞馬遜會(huì)賠償給我們嗎?

答:一般FBA的訂單,退款退貨都是亞馬遜直接處理的,不會(huì)讓賣家來(lái)操作退款,可以再聯(lián)系客服,詢問一下退款率這些指標(biāo)會(huì)不會(huì)受到影響,具體怎么操作,這些最好問清楚,還有就是,亞馬遜賠償?shù)模撬獕哪愕漠a(chǎn)品,不然是不會(huì)賠償?shù)摹?br />
32、發(fā)fba后生成的產(chǎn)品標(biāo)簽,怎么區(qū)分,一一對(duì)應(yīng)的貼在對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品上嗎?

答:產(chǎn)品標(biāo)簽上的條形碼是產(chǎn)品的FNSKU,跟產(chǎn)品是一一對(duì)應(yīng)的,只要把需要的數(shù)量的標(biāo)簽打印出來(lái),一一貼在產(chǎn)品上就可以了。

33、發(fā)FBA過去,亞馬遜那邊已經(jīng)簽收2個(gè)禮拜了,但是一直就只有幾個(gè)入庫(kù)了,其他大多數(shù)的貨一直在reserved,有大神知道是什么情況嗎?

答:旺季期間整個(gè)亞馬遜的入倉(cāng)上架速度都會(huì)慢很多,所以要及早安排補(bǔ)發(fā)貨。關(guān)于產(chǎn)品的入倉(cāng)上架出現(xiàn)問題,最好直接去聯(lián)系亞馬遜客服,讓那邊及早安排產(chǎn)品上架。

34、現(xiàn)在要發(fā)FBA, 可是不知道要怎么預(yù)估要發(fā)多少量?有沒有一個(gè)計(jì)算方式呢?

答:首先你要看你自己的產(chǎn)品是什么,有沒有提前做好產(chǎn)品市場(chǎng)容量估算,還有自己的預(yù)算情況,對(duì)于初期發(fā)多少貨,要具體問題具體分析,不能一概而論,所以沒有一個(gè)所有產(chǎn)品都能算的公式。

35、我有一個(gè)產(chǎn)品是跟賣的,想發(fā)FBA可以嗎?聽我同事說(shuō),要發(fā)自建的listing,跟賣的發(fā)FBA的不好,具體有什么區(qū)別嗎?

答:發(fā)FBA本身并沒有什么壞處,主要是看你跟賣的產(chǎn)品安不安全,如果不涉及侵權(quán)和違規(guī),那發(fā)FBA是可以的,也比較建議發(fā)FBA,因?yàn)榭梢詼p少很多工作。

36、在發(fā)fba時(shí)填錯(cuò)了包裝尺寸,fba的產(chǎn)品包裝尺寸怎么修改?

答:如果你已經(jīng)走完流程,是不能更改的呢,填錯(cuò)了也沒關(guān)系,產(chǎn)品到倉(cāng)之后亞馬遜還是會(huì)重新測(cè)量,如果你實(shí)在不放心,可以把這個(gè)發(fā)貨計(jì)劃刪掉,重新創(chuàng)建即可。

37、美國(guó)站個(gè)人專業(yè)賣家新賬號(hào)發(fā)FBA做跟賣(跟賣沒有牌子的產(chǎn)品),如何有效控制風(fēng)險(xiǎn)?

答:跟賣這一塊的話,只要保證跟賣的產(chǎn)品跟對(duì)方是一模一樣的,并且不侵權(quán)違規(guī),不賣假冒偽劣,質(zhì)量有問題的產(chǎn)品,基本上就能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

38、請(qǐng)教大神,F(xiàn)BA退貨率有點(diǎn)高,這個(gè)會(huì)影響績(jī)效和排名嗎?

答:退貨率過高肯定會(huì)影響賣家的整體績(jī)效,對(duì)排名和曝光都會(huì)有一定的影響。

39、fba訂單被退貨,fba費(fèi)用如訂單處理費(fèi)會(huì)退回來(lái)嗎?

答:訂單被退回后,傭金會(huì)退百分之80給賣家,寄送的FBA費(fèi)用是需要收取的,買家寄回來(lái)的費(fèi)用賣家不需要支付。

40、怎樣查看fba產(chǎn)品收費(fèi)概覽?

想要查看某一樣商品的信息以及相關(guān)收費(fèi)情況,可以通過下面的步驟來(lái)進(jìn)行查看:

1.登陸亞馬遜庫(kù)存管理頁(yè)面,搜索你想要找的商品

2.緊接著點(diǎn)擊列表里面Fee Preview的金額數(shù)

3.根據(jù)彈出頁(yè)面選擇Show FBA fulfillment fee details查看對(duì)應(yīng)fba收費(fèi)情況

41、怎樣查看fba倉(cāng)庫(kù)中存放最長(zhǎng)時(shí)間的商品?

a.登陸賣家后臺(tái),看到reports,點(diǎn)擊進(jìn)去看到欄目底下的“ fulfillment”

b.選擇左側(cè)inventory底下的“inventoryinventory Age”進(jìn)入到庫(kù)存時(shí)間報(bào)告

c.直接點(diǎn)擊Request Download下載庫(kù)存時(shí)間報(bào)告,就可以通過這里查看到倉(cāng)庫(kù)里面存放時(shí)間最長(zhǎng)的商品

42、fba庫(kù)存數(shù)量上限如何增加?

想要增加fba庫(kù)存數(shù)量上限,系統(tǒng)會(huì)判斷賣家是否符合標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)容資質(zhì),并且賣家必須每周都能銷售超過8%的庫(kù)存,注意是當(dāng)周的庫(kù)存,并且需要持續(xù)6周都是如此,這樣才可以通過工具申請(qǐng)更多的存儲(chǔ)空間。

如果賣家想要訪問這個(gè)工具,就直接在賣家平臺(tái)幫助里面搜索“FBA Storage Limit”即可。

以上的方式是建立在你商品銷量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的前提下,若是沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以通過下列的方式清理部分庫(kù)存來(lái)減少庫(kù)存的總量:

1.刪除已經(jīng)創(chuàng)建但沒發(fā)貨的商品,因?yàn)檫@些商品無(wú)疑是冗余的,會(huì)占用庫(kù)存空間

2.定期觀察庫(kù)存當(dāng)中銷量很一般的商品,找出他們減少他們的庫(kù)存容量,這樣也是有效緩解庫(kù)存空間

43、“兩日送達(dá)”權(quán)限如何獲取?

想要獲得這個(gè)權(quán)限,賣家必須要滿足下面的四個(gè)條件:

a.在亞馬遜平臺(tái)開店達(dá)到90天

b.賣家需要提供一個(gè)來(lái)自UPS、Fedex、Ontrac的有效追蹤編號(hào),因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)只會(huì)確認(rèn)這些配送公司

c.賣家自身準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率以及有效追蹤率和訂單取消率績(jī)效指標(biāo)都要達(dá)到亞馬遜的績(jī)效要求才行

d.過去1個(gè)月內(nèi)必須要產(chǎn)生十個(gè)訂單

44、發(fā)往美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨件對(duì)于貨件承運(yùn)者有限制嗎?

亞馬遜本身對(duì)貨件承運(yùn)者沒有什么限制,賣家可以自行選擇隨意的承運(yùn)商運(yùn)至倉(cāng)庫(kù),但是這個(gè)前提必須承運(yùn)商有清關(guān)能力并且能夠保證送到倉(cāng)庫(kù)不需要亞馬遜繳納費(fèi)用才行。

45、訂單物流信息顯示商品已送達(dá),但是買家沒有收到賣家創(chuàng)建的訂單商品,如何處理?

針對(duì)這個(gè)問題,亞馬遜對(duì)多渠道訂單有兩種配送方式:

a.亞馬遜物流配送

b.亞馬遜合作承運(yùn)者配送

針對(duì)亞馬遜多渠道訂單,訂單頁(yè)面不會(huì)提供追蹤編碼,除非商品已經(jīng)超過了預(yù)計(jì)的時(shí)間,買家這時(shí)候可以聯(lián)系賣家言明沒收到貨件,尋求賣家的主持與幫助。

如果是合作人承運(yùn)者配送的多渠道,可以先去承運(yùn)者官網(wǎng)查詢物流信息,并且可以聯(lián)系物流公司查詢商品狀態(tài),如果發(fā)出去超過7天,買家可以聯(lián)系賣家尋求幫助。

46、FBA訂單金額為0是怎么回事?

如果遇到這樣的狀況,那么必然是買家在受到亞馬遜配送商品以后,買家認(rèn)為商品質(zhì)量不行,提出的換貨申請(qǐng),而這時(shí)候亞馬遜就會(huì)為買家創(chuàng)建一個(gè)0美元換貨訂單再發(fā)給買家。

因?yàn)橘I家原先已經(jīng)在上一個(gè)訂單付款,所以這次不需要買家再付款。

針對(duì)于原訂單的貨品,買家只要在45天以內(nèi)退回倉(cāng)庫(kù)就行,如果買家超時(shí)或者沒有退的話,那么亞馬遜就會(huì)按照相關(guān)政策對(duì)賣家進(jìn)行賠償。

47、fba訂單被買家退貨該如何處理?

買家退貨是很常見的事情,賣家們必須要知道fba訂單售后服務(wù)都是亞馬遜買家客服提供,通常買家都是直接聯(lián)系賣家進(jìn)行退貨,而這時(shí)候賣家就需要引導(dǎo)買家到亞馬遜買家客服去處理,而引導(dǎo)可以通過以下方式去聯(lián)系:

a.登陸亞馬遜美國(guó)站首頁(yè),拉倒地步點(diǎn)擊“Help”

b.選擇鏈接底下的“Need More Help”“Contact Us”

c.買家登陸賬戶后,輸入相關(guān)訂單的信息,可以選擇隨意一種方式聯(lián)系亞馬遜買家客服處理

九、Multi-Channel Fulfillment Order追蹤編號(hào)怎么看?

Multi-Channel Fulfillment Order在發(fā)貨前是不會(huì)顯示的,只有在發(fā)貨后,賣家才能夠在訂單詳情頁(yè)看到這個(gè)物流信息。

48、FBA訂單退貨如何查看回到庫(kù)內(nèi)?

a.找到reports底下的Fulfillment

b.在點(diǎn)擊左邊的Customer Concessions下面的returms,借此按鍵進(jìn)行退貨查詢就可以

c.完成上述2個(gè)步驟,就可以在頁(yè)面內(nèi)查找對(duì)應(yīng)商品是否已經(jīng)下架、退貨

49、商品狀態(tài)為Unfulfillable的庫(kù)存如何移除?

a.登陸亞馬遜庫(kù)存,找到需要移除的商品listing選項(xiàng)并且勾選,在Apply to 0 Selected Item(S)旁下拉菜單里面找到“Create Removal Order”,并且直接點(diǎn)擊“GO”

b.進(jìn)入到創(chuàng)建移除訂單頁(yè)面,找到Method of removal,在這里面選擇“Ship To Address”,并且將收貨地址信息以及要移除的數(shù)量都填上,接著在點(diǎn)擊“Continue”

c.訂單信息確認(rèn)清楚后,點(diǎn)擊“Place Order”生成即可

50、自配送listing無(wú)法轉(zhuǎn)化FBA listing?

一般賣家自配送的listing遇到無(wú)法轉(zhuǎn)化成FBA listing的情況,通常情況都是因?yàn)锳SIN是第一次入倉(cāng),而這一類的產(chǎn)品都是需要經(jīng)過亞馬遜危險(xiǎn)品審核,通過了才能夠轉(zhuǎn)化為FBA listing。美倉(cāng)代發(fā)貨,VE中轉(zhuǎn) or 轉(zhuǎn)倉(cāng)/退貨/換標(biāo)/重包裝/上架/退回國(guó)

亞馬遜本身對(duì)于鋰電池商品、化妝品以及磁性商品在運(yùn)輸當(dāng)中存在潛在危險(xiǎn)商品都是需要賣家提供Material Safety Data Sheets(MSDS)報(bào)告來(lái)供它審核。

賣家可以直接要求生產(chǎn)商來(lái)獲取MSDS的報(bào)告,也可以通過下面的方式來(lái)下載:

a.賣家在后臺(tái)搜索“Request to Upload MSDS Documents”,并且進(jìn)入此頁(yè)面

b.看到頁(yè)面內(nèi)有一個(gè)“Upload documents for Hazmat review”,點(diǎn)擊進(jìn)入MSDS的文件上傳頁(yè)面

c.在頁(yè)面的右方有一個(gè)Download,在它下方就可以選擇相對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)MSDS豁免表

4.獲取了MSDS報(bào)告,賣家必須要填寫清楚,并且通過Upload documents for Hazmat review頁(yè)面來(lái)進(jìn)行提交頁(yè)面,而接下來(lái)負(fù)責(zé)亞馬遜審核的負(fù)責(zé)人將會(huì)在4個(gè)工作日完成審核,如果通過了就會(huì)轉(zhuǎn)化成FBA listing。

PS:如果賣家的商品此前已經(jīng)入過倉(cāng)了,但是還是沒辦法轉(zhuǎn)化,就必須馬上聯(lián)系亞馬遜來(lái)進(jìn)行處理。
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