Facebook在歐洲電商中是一個(gè)非常受歡迎的社交媒體，有些人用來(lái)發(fā)布產(chǎn)品信息、折扣信息或者一些小貼士，而B(niǎo)2B供應(yīng)商則給自己的分銷(xiāo)商提供產(chǎn)品供應(yīng)信息。




這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。好處在于，如果你想成為主角，社交網(wǎng)絡(luò)能夠幫助你迅速成為焦點(diǎn)。壞處在于，所有人都像孤單的游魚(yú)，瞬間就被淹沒(méi)在信息的海洋中。你推廣的內(nèi)容有創(chuàng)意、有看點(diǎn)，則可借助社交網(wǎng)絡(luò)信息的低成本擴(kuò)散，迅速讓你成為焦點(diǎn)，提高曝光率。但如果推廣做得平淡無(wú)奇，缺乏互動(dòng)和溝通，那么你就會(huì)被社交網(wǎng)絡(luò)里的海量信息瞬間淹沒(méi)，絲毫不被別人注意。那么，對(duì)于想通過(guò)Facebook等社交媒體做推廣的跨境電商而言，究竟該如何操作才能讓你在社交網(wǎng)絡(luò)中既能成為焦點(diǎn)，又可使“生命之樹(shù)常青”呢?
一、準(zhǔn)備工作 如果你的企業(yè)或個(gè)人外貿(mào)店鋪想要通過(guò)Facebook進(jìn)行相關(guān)推廣工作，那么，前期工作定要考慮周全并做好充分準(zhǔn)備；

(1)縝密細(xì)致的思考 首先你要考慮你所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是否適合在這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行推廣，對(duì)不合適的產(chǎn)品，推廣效果幾乎可以讓你放棄這一想法。

其次，考察調(diào)研Facebook用戶(hù)群與你所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的目標(biāo)群所具備的特征是否相吻合?

最后，就是對(duì)維護(hù)這個(gè)平臺(tái)你是否有充足的人力、物力和財(cái)力，只有你本身具備這些實(shí)力，才會(huì)更有利于達(dá)到預(yù)期的推廣效果。

硬件方面，由于Facebook在國(guó)內(nèi)還處于被禁狀態(tài)，因此要有VPN之類(lèi)的翻墻工具。

軟件方面，即內(nèi)容和人才。做Facebook推廣時(shí)，內(nèi)容很關(guān)鍵，吸引粉絲的前提是有高質(zhì)量的內(nèi)容，以及運(yùn)營(yíng)Facebook的人才。這些人必須具備如何創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容、如何與粉絲互動(dòng)、如何清晰、明了地將公司的定位、產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容有效地傳達(dá)給潛在客戶(hù)的能力。

二、操作運(yùn)營(yíng) 當(dāng)所有的準(zhǔn)備工作就緒后，即可開(kāi)始Facebook的運(yùn)營(yíng)；

(1)創(chuàng)建企業(yè)頁(yè)面 創(chuàng)建一個(gè)頁(yè)面是開(kāi)展Facebook營(yíng)銷(xiāo)的第一步，也是最至關(guān)重要的一步。Facebook一向以良好的用戶(hù)交互設(shè)計(jì)著稱(chēng)，無(wú)需特別的技術(shù)背景，在Facebook上創(chuàng)建一個(gè)屬于自己公司的頁(yè)面是件非常容易的事情。但如果想使自己的頁(yè)面足以吸引客戶(hù)，擴(kuò)大自己公司的影響力，并想借助Facebook平臺(tái)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)，就并非易事了。

首先，F(xiàn)acebook的頁(yè)面分為L(zhǎng)ocal Business or Place、Company，Organization or Institution、Brand or Product、Artist，Band or Public Figure、Entertainment、Cause or Community幾大類(lèi)，企業(yè)一般都會(huì)選擇Brand or Product，即產(chǎn)品或服務(wù)。選好頁(yè)面后，就需取個(gè)可以體現(xiàn)公司特點(diǎn)和能夠吸引人的名字了，可以是公司的名字、品牌的名字或者產(chǎn)品的名字等，但需注意的是，所起的名字需要和頁(yè)面內(nèi)容相符。如果希望增大用戶(hù)在搜索欄搜到公司頁(yè)面的可能性，建議最好是根據(jù)產(chǎn)品名字來(lái)取頁(yè)面的名字，就和做SEO的選取關(guān)鍵詞一樣。

其次，關(guān)于專(zhuān)業(yè)信息的填寫(xiě)，根據(jù)產(chǎn)品信息將其填寫(xiě)完整即可。這些信息必須包括告知用戶(hù)公司或品牌的基本描述信息、官方網(wǎng)站、聯(lián)系方式及創(chuàng)建信息等。

再次，就是需要做些如歡迎頁(yè)面、Poll投票、FBML靜態(tài)頁(yè)面等應(yīng)用程序的加載。在公司有條件的情況下，也可根據(jù)自己需求做些更適合自己的插件來(lái)使用。

最后，當(dāng)企業(yè)專(zhuān)頁(yè)準(zhǔn)備就緒后，就可通過(guò)Facebook官方網(wǎng)站的插件將其添加到網(wǎng)站上。

(2)吸引粉絲并與粉絲互動(dòng) 諸如Huggies在兩周內(nèi)吸引十萬(wàn)粉絲的奇跡雖然虛幻得讓人不敢相信，但這卻是事實(shí)。只要用對(duì)方法，用心經(jīng)營(yíng)，相信會(huì)有更多奇跡發(fā)生。這里就以Facebook提供的三個(gè)工具為例，以助企業(yè)專(zhuān)頁(yè)能夠吸引更多粉絲，也可讓你的品牌跟消費(fèi)者連結(jié)更緊密。

1)Rich Rich點(diǎn)出粉絲專(zhuān)頁(yè)是Facebook的任務(wù)控制中心，所有品牌相關(guān)的Facebook行銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì)連到這里。尤其在加了動(dòng)態(tài)時(shí)報(bào)(Timeline)后，不僅可以放置更具代表性的封面照片，也可把重要內(nèi)容置頂。同時(shí)，后臺(tái)的分析數(shù)字會(huì)讓大家更及時(shí)地知道哪些內(nèi)容比較受粉絲喜愛(ài)。

2)廣告(Sponsored stories) 如果企業(yè)想吸引更多的粉絲加入，可選擇一則專(zhuān)頁(yè)上的內(nèi)容設(shè)定成廣告，并決定這則廣告的目標(biāo)族群是誰(shuí)，例如只顯示給還不是粉絲的人。廣告的內(nèi)容除了是你原本設(shè)定的內(nèi)容以外，還會(huì)將朋友跟該粉絲專(zhuān)頁(yè)的互動(dòng)也顯示，這類(lèi)型的廣告可以幫你觸及到粉絲數(shù)3-5倍的會(huì)員，即讓品牌跟人的距離更加拉近。

3)外掛(Social plug-in) 這個(gè)較適用于網(wǎng)站上已有固定流量的品牌，比如購(gòu)物網(wǎng)站上就可以看到哪個(gè)朋友也喜愛(ài)某件商品，或是哪些朋友已經(jīng)加入粉絲專(zhuān)頁(yè)。另外，能引起互動(dòng)的內(nèi)容格式以影片為首，其次是照片，最后是純文字形式，周末或放假的時(shí)候更新的專(zhuān)頁(yè)信息會(huì)比平時(shí)更容易被人看到。

三、12個(gè)Facebook推廣小技巧；

(1). Facebook使用自定義頁(yè)面 你可以創(chuàng)建一個(gè)著陸頁(yè)面，為你的網(wǎng)站注冊(cè)提供免費(fèi)的禮物。你也可以通過(guò)測(cè)試，改變不同的福利，創(chuàng)建多個(gè)不同的著陸頁(yè)。

(2). 利用“揭示”頁(yè)面獲取更多的Like 一個(gè)“揭示”頁(yè)面提供像一個(gè)在線(xiàn)教程、一個(gè)好的視頻或歌曲這樣優(yōu)秀的內(nèi)容，這樣的內(nèi)容能夠激勵(lì)你的訪(fǎng)客點(diǎn)擊Like按鈕。

(3). 進(jìn)行調(diào)查 如果一個(gè)產(chǎn)品是可以進(jìn)行調(diào)查的，那么這個(gè)B2B品牌可以利用Facebook去測(cè)試下，去問(wèn)下人們是否喜歡這個(gè)產(chǎn)品，實(shí)時(shí)開(kāi)放的論壇提供了免費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)會(huì)。

(4). 發(fā)表瑣碎的問(wèn)題 這些問(wèn)題可能不能直接影響你的服務(wù)或者產(chǎn)品，但是應(yīng)該是關(guān)聯(lián)到你的目標(biāo)市場(chǎng)的。

(5). Twitter鏈接 允許你的訪(fǎng)客在你的Facebook頁(yè)面上瀏覽tweets而不用離開(kāi)Facebook。

(6). 回應(yīng)評(píng)論 回應(yīng)評(píng)論不僅可以提高你的Facebook排名，而且你們的互動(dòng)能贏(yíng)得粉絲的忠誠(chéng)。

(7). 放置Like到你的博客和網(wǎng)站上 當(dāng)看完你的網(wǎng)站或博客后，會(huì)促使人們“Like”你的Facebook頁(yè)面。

(8). 在Facebook上做廣告 這是一個(gè)相對(duì)便宜和簡(jiǎn)單的做廣告的方式。成本可以每天封頂(比如15美元一天)，可以用低預(yù)算的廣告去做測(cè)試。

(9). 參與競(jìng)爭(zhēng) 很多人喜歡挑戰(zhàn)。Facebook中有很多應(yīng)用，可以讓你參與到挑戰(zhàn)中。

(10). 在你的郵件訂閱上加入Facebook鏈接 整合營(yíng)銷(xiāo)讓你的品牌獲得更高的曝光，也會(huì)讓人更容易“l(fā)ike”你的頁(yè)面。

(11). 用最近發(fā)表的博客文章更新頁(yè)面 這會(huì)讓你的訪(fǎng)客在你的Facebook頁(yè)面閱讀你的文章，而不用離開(kāi)Facebook，去往你的網(wǎng)站或者博客上。

(12). 嵌入你的在線(xiàn)商店 當(dāng)你想辦法增加你的用戶(hù)，但是記住你的終極目標(biāo)是讓他們購(gòu)買(mǎi)你的服務(wù)或產(chǎn)品。因此，你最好能在Facebook上有在線(xiàn)商店。
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