在訂單凍結(jié)后，系統(tǒng)會(huì)立即發(fā)送通知郵件告知賣(mài)家，處理專員會(huì)查看訂單信息（包括發(fā)貨信息）并及時(shí)反饋給卡組織（Visa/MasterCard）。如有更新信息或需要提供其他信息，專員會(huì)及時(shí)聯(lián)系賣(mài)家告知。但拒付的處理時(shí)間（一般需要90-180天）具體取決于有關(guān)的信用卡公司，不在速賣(mài)通控制范圍。

如果信用卡公司做出有利于賣(mài)家的決定，信用卡公司會(huì)將全部或部分交易資金解凍，平臺(tái)會(huì)將該資金轉(zhuǎn)回給賣(mài)家。如果信用卡公司最終的裁定結(jié)果是持卡人勝訴，交易資金將撤走，有關(guān)的交易訂單也正式撤消。

我們?cè)谔幚泶祟悊?wèn)題的過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)部分賣(mài)家存在固定電話、手機(jī)號(hào)碼信息缺失/停機(jī)/空號(hào)、郵箱不正確的情況。為了專員能夠及時(shí)聯(lián)系到您，請(qǐng)?jiān)诼?lián)系方式頁(yè)面填寫(xiě)完整、有效的聯(lián)系方式。