斯里蘭卡路向限時達(dá)恢復(fù)公告（2023年2月6日更新）
針對如下物流產(chǎn)品限時達(dá)及物流承諾賠付時效進(jìn)行調(diào)整。
生效時間：
美西時間2023年2月15日0點(diǎn)起創(chuàng)建的物流訂單限時達(dá)恢復(fù)至60天（優(yōu)先產(chǎn)品35天）。
美西時間2023年2月15日0點(diǎn)起創(chuàng)建的物流訂單承諾賠付時效恢復(fù)至60天（優(yōu)先產(chǎn)品35天，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品不變）
詳情如下：
【全球速賣通&杭州菜鳥供應(yīng)鏈管理有限公司】
關(guān)于發(fā)往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦的包裹物流時效恢復(fù)的通知（22年8月5日新增）
尊敬的速賣通商家：
近期中亞地區(qū)的情況穩(wěn)定，發(fā)往哈薩克斯坦以及烏茲別克斯坦的包裹恢復(fù)日常派送時效。為了進(jìn)一步減少對商家的影響，自美西時間2022年08月16日0點(diǎn)起，平臺將針對發(fā)貨地為中國的交易訂單，恢復(fù)如下發(fā)往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦包裹線路的承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)），物流承諾賠付時效同時調(diào)整，將對美西時間2022年08月21日0點(diǎn)起攬簽的物流訂單生效。
具體調(diào)整內(nèi)容如下：
1.此次調(diào)整和商家運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置無關(guān)，和商家是否報名平臺活動也無關(guān)：即無論您運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的是平臺標(biāo)準(zhǔn)配置的限時達(dá)還是自定義運(yùn)達(dá)時間，無論您運(yùn)費(fèi)模板是否被平臺活動鎖定，都不會影響交易訂單限時達(dá)時效和物流承諾賠付時效的調(diào)整；
2.承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）調(diào)整只針對美西時間2022年08月16日0點(diǎn)起生效的交易訂單，對歷史交易訂單無效，歷史訂單按照調(diào)整前的時效執(zhí)行；
3.此次調(diào)整只針對發(fā)貨地為中國的交易訂單生效，海外發(fā)貨的訂單不在此次公告調(diào)整范圍內(nèi)；
請您仔細(xì)閱讀相關(guān)信息，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整店鋪運(yùn)營。
感謝您的理解和一直以來對全球速賣通及菜鳥的支持與信任。
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關(guān)于發(fā)往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦的包裹物流時效延長的調(diào)整通知（2022年1月12日新增）
尊敬的速賣通商家：
受部分國家境內(nèi)形勢的影響，發(fā)往哈薩克斯坦以及烏茲別克斯坦的包裹可能會延遲派送。為了進(jìn)一步減少對商家的影響，自美西時間2021年01月13日0點(diǎn)起，平臺將針對發(fā)貨地為中國的交易訂單，調(diào)整如下發(fā)往哈薩克斯坦和烏茲別克斯坦包裹線路的承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)），物流承諾賠付時效同時調(diào)整，具體調(diào)整內(nèi)容如下：
1.此次調(diào)整和商家運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置無關(guān)，和商家是否報名平臺活動也無關(guān)：即無論您運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的是平臺標(biāo)準(zhǔn)配置的限時達(dá)還是自定義運(yùn)達(dá)時間，無論您運(yùn)費(fèi)模板是否被平臺活動鎖定，都不會影響交易訂單限時達(dá)時效和物流承諾賠付時效的延長；
2.承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）調(diào)整只針對美西時間2021年01月13日0點(diǎn)起生效的交易訂單，對歷史交易訂單無效，歷史訂單按照調(diào)整前的時效執(zhí)行；
3.此次調(diào)整只針對發(fā)貨地為中國的交易訂單生效，海外發(fā)貨的訂單不在此次公告調(diào)整范圍內(nèi)；
請您仔細(xì)閱讀相關(guān)信息，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整店鋪運(yùn)營。
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以下2021年12月28日新增
因目前后臺訂單頁無限時達(dá)時間，僅平臺默認(rèn)確認(rèn)收貨時間
注：以下單位均為 天
訂單默認(rèn)確認(rèn)收貨時間：
限時達(dá)時間規(guī)則（快速類線路）：
限時達(dá)時間規(guī)則（經(jīng)濟(jì)類線路）：
以上說明僅適用于發(fā)貨地為中國的交易訂單；
1、目前訂單默認(rèn)收貨倒計時在訂單頁面快照中可見，同時商家可自行發(fā)起延長收貨期，最終單個訂單收貨倒計時請參考單筆訂單詳情；
2、限時達(dá)在運(yùn)費(fèi)模版中可見，訂單詳情中無法直接展示，后續(xù)會更新升級上線該時間展示到訂單詳情中，敬請后續(xù)關(guān)注；
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關(guān)于發(fā)貨地為中國的訂單承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）調(diào)整的通知（2021年7月26日）
尊敬的速賣通賣家：
隨著全球物流能力的逐步恢復(fù)，物流時效已經(jīng)顯著改善，自美西時間2021年8月2日0點(diǎn)起，平臺將針對發(fā)貨地為中國的交易訂單，調(diào)整部分目的國承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）和賠付保障承諾時效：
1、目的國為俄羅斯、西班牙、法國、美國、以色列、荷蘭、烏克蘭、波蘭、大韓民國、德國、日本、比利時、捷克共和國、白俄羅斯、保加利亞、立陶宛、沙特阿拉伯、拉脫維亞、愛沙尼亞、新加坡、塞爾維亞、芬蘭、克羅地亞、土耳其、阿拉伯聯(lián)合酋長國、卡塔爾，共計26個國家/地區(qū)的訂單，自美西時間2021年8月2日0點(diǎn)起創(chuàng)建的所有發(fā)貨地為中國的交易訂單限時達(dá)統(tǒng)一調(diào)整至60天；
2、目的國為除以上26個國家/地區(qū)（俄羅斯、西班牙、法國、美國、以色列、荷蘭、烏克蘭、波蘭、大韓民國、德國、日本、比利時、捷克共和國、白俄羅斯、保加利亞、立陶宛、沙特阿拉伯、拉脫維亞、愛沙尼亞、新加坡、塞爾維亞、芬蘭、克羅地亞、土耳其、阿拉伯聯(lián)合酋長國、卡塔爾）的訂單，自美西時間2021年8月2日0點(diǎn)起創(chuàng)建的所有發(fā)貨地為中國的交易訂單限時達(dá)統(tǒng)一調(diào)整至75天；
3、此次調(diào)整和商家運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板限時達(dá)無關(guān)，和商家是否報名了平臺活動也無關(guān)：即不論您運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的是平臺標(biāo)準(zhǔn)配置的限時達(dá)還是自定義運(yùn)達(dá)時間，不論您的運(yùn)費(fèi)模板是否被平臺活動鎖定了，都不會影響交易訂單限時達(dá)的延長；
4、為應(yīng)對海外疫情的反復(fù)，所有發(fā)貨地為中國的物流解決方案，賣家自定義運(yùn)達(dá)時間功能將會繼續(xù)受限；
5、承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）調(diào)整只針對美西時間2021年8月2日0點(diǎn)起新產(chǎn)生的交易訂單生效，對歷史交易訂單無法生效；
6、此次調(diào)整只針對發(fā)貨地為中國的交易訂單生效，海外發(fā)貨的訂單不在此次公告調(diào)整范圍內(nèi)；
7、賠付保障承諾時效調(diào)整：26個國家/地區(qū)（俄羅斯、西班牙、法國、美國、以色列、荷蘭、烏克蘭、波蘭、大韓民國、德國、日本、比利時、捷克共和國、白俄羅斯、保加利亞、立陶宛、沙特阿拉伯、拉脫維亞、愛沙尼亞、新加坡、塞爾維亞、芬蘭、克羅地亞、土耳其、阿拉伯聯(lián)合酋長國、卡塔爾）的線上發(fā)貨線路（涉及線路如下圖）的訂單，自美西時間2021年8月2日0點(diǎn)起攬簽（出現(xiàn)上網(wǎng)信息）的物流訂單, 訂單的承諾時效調(diào)整為60天（經(jīng)濟(jì)類渠道除外）；除以上26個國家/地區(qū)（俄羅斯、西班牙、法國、美國、以色列、荷蘭、烏克蘭、波蘭、大韓民國、德國、日本、比利時、捷克共和國、白俄羅斯、保加利亞、立陶宛、沙特阿拉伯、拉脫維亞、愛沙尼亞、新加坡、塞爾維亞、芬蘭、克羅地亞、土耳其、阿拉伯聯(lián)合酋長國、卡塔爾）的線上發(fā)貨線路（涉及線路如下圖）的訂單，自美西時間2021年8月2日0點(diǎn)起攬簽（出現(xiàn)上網(wǎng)信息）的物流訂單, 訂單的承諾時效調(diào)整為75天（經(jīng)濟(jì)類渠道除外）。即物流商承諾包裹自攬收或簽收成功起，因物流商原因在承諾時間內(nèi)未妥投而引起的限時達(dá)糾紛賠款，由物流商承擔(dān)。
8、限時達(dá)調(diào)整為60天或更短后，訂單收貨倒計時仍將保持為75天，買家可以在60-75天內(nèi)繼續(xù)等待收貨，避免因收貨時長不足，提前發(fā)起未收到貨糾紛。
請您仔細(xì)閱讀相關(guān)信息，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整店鋪運(yùn)營。
為保障您的權(quán)益，平臺將嚴(yán)密關(guān)注疫情對物流的影響，根據(jù)具體情況迅速調(diào)整，請您妥善安排貨物的運(yùn)輸計劃并及時關(guān)注平臺通知。
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FAQ
問：為什么收貨倒計時還沒有結(jié)束就按照超時未送達(dá)糾紛退款？
答：因?yàn)橄迺r達(dá)時間從原來的與發(fā)貨倒計時一致，變更為部分有差異，變更明細(xì)參考平臺7月底公告，發(fā)貨倒計時部分情況下比限時達(dá)多15天，是用于引導(dǎo)消費(fèi)者耐心等待；
同時菜鳥發(fā)貨線路對應(yīng)的物流賠付規(guī)則依然跟限時達(dá)保護(hù)一致，而不是發(fā)貨倒計時，請勿擔(dān)心；
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關(guān)于部分線路發(fā)貨地為中國的訂單承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）調(diào)整的通知（2021年11月25日新增）
尊敬的速賣通賣家：
因海外部分國家及地區(qū)的疫情反復(fù)，自美西時間2021年11月26日0點(diǎn)起，平臺將針對發(fā)貨地為中國的交易訂單，調(diào)整如下線路與目的國/地區(qū)承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)），物流承諾賠付時效同時延長30天，將對美西時間2021年11月27日0點(diǎn)攬簽的物流訂單生效。具體調(diào)整后如下：
1、此次調(diào)整和商家運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板限時達(dá)無關(guān)，和商家是否報名了平臺活動也無關(guān)：即不論您運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的是平臺標(biāo)準(zhǔn)配置的限時達(dá)還是自定義運(yùn)達(dá)時間，不論您的運(yùn)費(fèi)模板是否被平臺活動鎖定了，都不會影響交易訂單限時達(dá)的延長；
2、為應(yīng)對海外疫情的反復(fù)，所有發(fā)貨地為中國的物流解決方案，賣家自定義運(yùn)達(dá)時間功能將會臨時受限；
3、承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）調(diào)整只針對美西時間2021年11月26日0點(diǎn)起新產(chǎn)生的交易訂單生效，對歷史交易訂單無法生效；
4、此次調(diào)整只針對發(fā)貨地為中國的交易訂單生效，海外發(fā)貨的訂單不在此次公告調(diào)整范圍內(nèi)；
請您仔細(xì)閱讀相關(guān)信息，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整店鋪運(yùn)營。
為保障您的權(quán)益，平臺將嚴(yán)密關(guān)注疫情對物流的影響，根據(jù)具體情況迅速調(diào)整，特別是菜鳥特貨專線-超級經(jīng)濟(jì)、菜鳥特貨專線-簡易及菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)發(fā)往泛歐28國的時效受到較大影響，平臺建議您近期可使用菜鳥特貨專線-標(biāo)快（線路code：CAINIAO_STANDARD_SG_AIR，覆蓋西班牙、法國、波蘭、荷蘭、意大利、英國、德國）發(fā)運(yùn)特貨包裹。請您妥善安排貨物的運(yùn)輸計劃并及時關(guān)注平臺通知。
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12月-關(guān)于部分發(fā)往俄羅斯訂單受疫情影響時效延長的調(diào)整通知（2021年12月9日新增）
尊敬的速賣通商家：
受疫情影響，東北地區(qū)多個陸運(yùn)口岸（二連浩特、滿洲里等）于11月底開始陸續(xù)執(zhí)行交通管控，導(dǎo)致發(fā)往俄羅斯的部分訂單在口岸積壓，目前我們正在通過其他運(yùn)輸方式陸續(xù)運(yùn)出中，為了進(jìn)一步減少對商家的影響，自美西時間2021年12月9日0點(diǎn)起，平臺將針對發(fā)貨地為中國的交易訂單，調(diào)整如下發(fā)往俄羅斯線路的承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)），物流承諾賠付時效同時調(diào)整，將對美西時間2021年12月11日0點(diǎn)攬簽的物流訂單生效。
具體調(diào)整內(nèi)容如下：
1.此次調(diào)整和商家運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的限時達(dá)無關(guān)，和商家是否報名平臺活動也無關(guān)：即無論您運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的是平臺標(biāo)準(zhǔn)配置的限時達(dá)還是自定義運(yùn)達(dá)時間，不論您運(yùn)費(fèi)模板是否被平臺活動鎖定，都不會影響交易訂單限時達(dá)的延長；
2.承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）調(diào)整只針對美西時間2021年12月9日0點(diǎn)起生效的交易訂單，對歷史交易訂單無效，歷史訂單按照調(diào)整前的時效執(zhí)行；
3.此次調(diào)整只針對發(fā)貨地為中國的交易訂單生效，海外發(fā)貨的訂單不在此次公告調(diào)整范圍內(nèi)；
4.受影響訂單單號規(guī)則為：ZBXXXXXXXXXHK,UMXXXXXXXXXHK,UGXXXXXXXXXHK,UZ XXXXXXXXXCN.
同時請您仔細(xì)閱讀相關(guān)信息，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整店鋪運(yùn)營。
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關(guān)于菜鳥無憂物流-簡易部分訂單物流時效延長的調(diào)整通知(22年4月8日新增）
尊敬的速賣通商家：
受國際運(yùn)力影響，使用菜鳥無憂物流-簡易發(fā)往俄羅斯的訂單包裹可能會延遲派送。為了進(jìn)一步減少對商家的影響，自美西時間2022年04月08日0點(diǎn)起，平臺將針對發(fā)貨地為中國的交易訂單，調(diào)整如下發(fā)往俄羅斯線路的承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)），該交易訂單對應(yīng)物流訂單的物流承諾賠付時效同時調(diào)整。
具體調(diào)整內(nèi)容如下：
1.此次調(diào)整和商家運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置無關(guān)，和商家是否報名平臺活動也無關(guān)：即無論您運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的是平臺標(biāo)準(zhǔn)配置的限時達(dá)還是自定義運(yùn)達(dá)時間，無論您運(yùn)費(fèi)模板是否被平臺活動鎖定，都不會影響交易訂單限時達(dá)時效和物流承諾賠付時效的延長；
2.承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）調(diào)整只針對美西時間2022年04月08日0點(diǎn)起生效的交易訂單，對歷史交易訂單無效，歷史訂單按照調(diào)整前的時效執(zhí)行
3.此次調(diào)整只針對發(fā)貨地為中國的交易訂單生效，海外發(fā)貨的訂單不在此次公告調(diào)整范圍內(nèi)；
4.此次調(diào)整的結(jié)束時間將另行通知。
請您仔細(xì)閱讀相關(guān)信息，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整店鋪運(yùn)營。
感謝您的理解和一直以來對全球速賣通的支持與信任。
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針對限時達(dá)時效被延長的FAQ，可以參考：
Q1：我的包裹什么時候能送達(dá)？
A1：您好，非常抱歉。由于運(yùn)力緊張影響，您的包裹將延長60天送達(dá)。
Q2：為何你們單方面調(diào)整承限時達(dá)？
A2：您好，由于運(yùn)力緊張影響，我們正協(xié)調(diào)全球資源盡快將您的包裹送達(dá)，給你帶來不便，請諒解。
Q3：此次調(diào)整限時達(dá)是這批訂單還是后續(xù)新增的也影響？
A3：您好，非常抱歉，此次調(diào)整僅針對此批訂單，不會對新增訂單影響。
Q4：未收到貨糾紛結(jié)案時間會有影響嗎？/為什么我的訂單確認(rèn)收貨時間延長了？
A4：您好，非常抱歉，由于運(yùn)力緊張影響，該訂單限時達(dá)和確認(rèn)收貨時間預(yù)計延長60天，未收到貨糾紛會參考延長后的限時達(dá)為準(zhǔn)。
Q5：物流投訴時間會有影響嗎？
A5：您好，目前投訴發(fā)起時效已延長至物流訂單創(chuàng)建之日起計150個自然日。
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關(guān)于法國部分線路訂單承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）調(diào)整通知（22年6月1日新增）
尊敬的速賣通賣家：
隨著部分目的國疫情的逐步穩(wěn)定，物流運(yùn)能和時效已經(jīng)顯著改善，自美西時間2022年6月2日0點(diǎn)起，根據(jù)菜鳥的實(shí)際履約情況，針對發(fā)貨地為中國的交易訂單，調(diào)整如下線路目的國為法國的訂單的承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）和賠付保障承諾時效：
1、菜鳥超級經(jīng)濟(jì)Global：目的國為法國的訂單，自美西時間2022年6月2日0點(diǎn)起創(chuàng)建的所有發(fā)貨地為中國的交易訂單限時達(dá)從90天統(tǒng)一調(diào)整至60天；
2、此次調(diào)整和商家運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板限時達(dá)無關(guān)，和商家是否報名了平臺活動也無關(guān)：即不論您運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的是平臺標(biāo)準(zhǔn)配置的限時達(dá)還是自定義運(yùn)達(dá)時間，不論您的運(yùn)費(fèi)模板是否被平臺活動鎖定了，都不會影響交易訂單限時達(dá)的調(diào)整；
3、為應(yīng)對海外疫情的反復(fù)，所有發(fā)貨地為中國的物流解決方案，賣家自定義運(yùn)達(dá)時間功能將會臨時受限；
4、承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）調(diào)整只針對美西時間2022年6月2日0點(diǎn)起新產(chǎn)生的交易訂單生效，對歷史交易訂單無法生效；
5、此次調(diào)整只針對發(fā)貨地為中國的交易訂單生效，海外發(fā)貨的訂單不在此次公告調(diào)整范圍內(nèi)；
6、賠付保障承諾時效調(diào)整：菜鳥超級經(jīng)濟(jì)Global線路目的國為法國的訂單，自美西時間2022年6月2日0點(diǎn)起點(diǎn)起攬簽的（出現(xiàn)上網(wǎng)信息）物流訂單，貨物自攬收或簽收成功之日起10天仍未交航發(fā)出、且55天仍未到達(dá)目的國視為丟失，丟失引起的速賣通平臺限時達(dá)糾紛賠款，由物流商根據(jù)與商家間協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。
請您仔細(xì)閱讀相關(guān)信息，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整店鋪運(yùn)營。
為保障您的權(quán)益，平臺將嚴(yán)密關(guān)注疫情對物流的影響，根據(jù)具體情況迅速調(diào)整，請您妥善安排貨物的運(yùn)輸計劃并及時關(guān)注平臺通知。
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標(biāo)題：關(guān)于菜鳥特貨專線－標(biāo)準(zhǔn)部分訂單物流時效延長的調(diào)整通知（22年6月6日新增）
尊敬的速賣通商家：
受國際運(yùn)力影響，使用菜鳥特貨專線－標(biāo)準(zhǔn)發(fā)往白俄羅斯的訂單包裹可能會延遲派送。為了進(jìn)一步減少對商家的影響，自美西時間2022年06月09日0點(diǎn)起，平臺將針對發(fā)貨地為中國的交易訂單，調(diào)整如下發(fā)往白俄羅斯線路的承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)），物流承諾賠付時效同時調(diào)整，將對美西時間2022年06月14日0點(diǎn)起攬簽的物流訂單生效。
具體調(diào)整內(nèi)容如下：
1.此次調(diào)整和商家運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置無關(guān)，和商家是否報名平臺活動也無關(guān)：即無論您運(yùn)費(fèi)模板中設(shè)置的是平臺標(biāo)準(zhǔn)配置的限時達(dá)還是自定義運(yùn)達(dá)時間，無論您運(yùn)費(fèi)模板是否被平臺活動鎖定，都不會影響交易訂單限時達(dá)時效和物流承諾賠付時效的延長；
2.承諾運(yùn)達(dá)時效（限時達(dá)）調(diào)整只針對美西時間2022年06月09日0點(diǎn)起生效的交易訂單，對歷史交易訂單無效，歷史訂單按照調(diào)整前的時效執(zhí)行；
3.此次調(diào)整只針對發(fā)貨地為中國的交易訂單生效，海外發(fā)貨的訂單不在此次公告調(diào)整范圍內(nèi)；
4.此次調(diào)整的結(jié)束時間將另行通知。
請您仔細(xì)閱讀相關(guān)信息，并根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整店鋪運(yùn)營。
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