Q：CPC證書是什么？什么情況下會用到？

A：CPC認(rèn)證一般是指兒童產(chǎn)品安全證書（Children’s Product Certificate, CPC），適用于所有以12歲及以下兒童為主要目標(biāo)使用對象的產(chǎn)品，如玩具、搖籃、兒童服裝等，如在美國本地生產(chǎn)則由制造商負(fù)責(zé)提供，如在其他國家生產(chǎn)則由進口商負(fù)責(zé)提供。也就是說，跨境賣家想把中國工廠生產(chǎn)的兒童產(chǎn)品賣到美國，需要具備CPC證書。

為幫助各位商家實現(xiàn)美向合規(guī)經(jīng)營，平臺甄選 CPSC 官方認(rèn)證機構(gòu)，為速賣通商家提供專享無憂服務(wù)，所有報價滿足平臺/官方法規(guī)測試項目需求，如若在過程中遇到任何服務(wù)商報價、報告完整度、溝通態(tài)度、服務(wù)時效等問題，商家也可以向釘群內(nèi)【速賣通 CPC 官方小助手】及時反饋，平臺將會對服務(wù)商進行定期考，保障商家體驗！

除了CPC之外，如果有UL/FCC/CE認(rèn)證的需求，商家可自行選擇入群溝通。

HQTS 認(rèn)證服務(wù)群：44523657

TST 認(rèn)證服務(wù)群：44565835

TUV認(rèn)證服務(wù)群：44565855

Q：UL認(rèn)證證書是什么？什么情況下會用到？

A：UL認(rèn)證由全球檢測認(rèn)證機構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)機構(gòu)美國UL有限責(zé)任公司創(chuàng)立 。自1894年成立，UL 迄今發(fā)布了將近 1800 部安全、質(zhì)量和可持續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)，其中 70% 以上成為美國國家標(biāo)準(zhǔn)。

Q：資質(zhì)信息在哪里上傳？為什么我在商品編輯頁面看不到？

A：目前資質(zhì)信息板塊是根據(jù)商品葉子類目來配置的，需要商家提供資質(zhì)的話，選擇了對應(yīng)的類目之后，會在下方商品編輯頁面出現(xiàn)一個「資質(zhì)信息」板塊，會有文案提醒商家需要提供哪些資質(zhì)。商家根據(jù)文案提醒操作即可。

如果選擇了類目之后沒有看到「資質(zhì)信息」板塊，說明該類目可能暫時不需要商家提供資質(zhì)，或瀏覽器/網(wǎng)絡(luò)加載問題（可嘗試刷新頁面或重啟瀏覽器）。

Q：需要資質(zhì)的類目，如果我沒有提供對應(yīng)的資質(zhì)/資質(zhì)審核不通過，對我的影響是什么呢？

A：在需要資質(zhì)的市場中，商家未提供資質(zhì)/資質(zhì)審核不通過的話，可能會導(dǎo)致商品在該區(qū)域不展示，需要以具體的規(guī)則和公告為準(zhǔn)（我們匯集了一些公告：https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/OFeWJXcFpN.htm），不過為了避免產(chǎn)生糾紛或海外監(jiān)管風(fēng)險，針對平臺需要資質(zhì)的類目，我們建議商家都最好提供一下。另外若上傳資質(zhì)材料與商品嚴(yán)重不符，平臺將對商品進行冒證刪除，并扣6分/次。

Q：上傳的資質(zhì)信息在前臺展示嗎？消費者可以看到嗎？

A：資質(zhì)信息上傳后是平臺會審核，商家在后臺「商品——資質(zhì)中心」中查看，或者在「商品編輯頁面——資質(zhì)信息」查看，前臺商品詳情頁不展示，消費者看不到，除非商家將資質(zhì)發(fā)布到主圖、詳情等公開區(qū)域中。

Q：知識產(chǎn)權(quán)禁限售扣分24分及以上會影響搜索了是嗎？

A：這個是指在重點市場，暫時不影響全球其他地區(qū)，請您不必太過擔(dān)心。而且電商平臺的搜索推薦機制一直是推薦優(yōu)商優(yōu)品，若店鋪知識產(chǎn)權(quán)禁限售扣分在24分以上，則可能表示店鋪經(jīng)營存在一定的問題，我們還是建議店鋪梳理下歷史扣分的原因，并在后續(xù)的經(jīng)營中避免再次被扣分，將知識產(chǎn)權(quán)禁限售扣分控制在24分及以下。

Q：“歷史多次因風(fēng)險品牌投訴侵權(quán)”風(fēng)險品牌具體是哪些呢？多次是幾次？平臺抽檢算嗎？

A：很抱歉，涉及到具體的算法邏輯無法對外公開，不過您也不用太過擔(dān)心，目前是指在重點市場，暫時不影響全球其他地區(qū)。平臺抽檢或者知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人投訴都算的。

Q：速賣通違規(guī)扣分有效期是1年，是具體什么時間會消除/清零呢？

A：扣分并不是在一個特定的時間統(tǒng)一清零，而是一個動態(tài)的過程，比如21年5月1日扣6分，7月1日扣6分，店鋪扣分12分，且一直沒有新增扣分，那么到22年5月1日，21年5月1日的6分扣分會過期，店鋪扣分變成6分，如果到22年7月1日，21年7月1日的6分會過期，店鋪扣分清零。

Q：如果知識產(chǎn)權(quán)禁限售扣分從24分及以上變成低于24分后，是會自動消除影響嗎？

A：是的，系統(tǒng)自動消除，數(shù)據(jù)同步到搜索可能需要一定的同步時間，一般很快，最晚不超過72小時。