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AliExpress速賣通新手指南
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客戶要求退貨,產(chǎn)品的退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?

1、若買家需要將貨物退回給您,那么退貨的運(yùn)費(fèi)需要您和買家積極協(xié)商。


2、當(dāng)糾紛提起原因?yàn)闊o理由退貨時,默認(rèn)買家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),除非賣家就運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式做出另行承諾(此條不適用于巴西,巴西相關(guān)規(guī)則請見3)。當(dāng)糾紛提起原因?yàn)樨洸粚Π鍟r,若賣家同意買家退貨退款請求,或平臺判責(zé)貨不對板成立且退貨退款時,賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),除非買家另行同意其他運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式。


3、速賣通平臺售賣至巴西的商品,如出現(xiàn)消費(fèi)者7天無理由退貨、或商品滿足30/90天的質(zhì)保要求,商家需提供退貨服務(wù),并承擔(dān)對應(yīng)的退貨運(yùn)費(fèi)。