在My Sales quality（我的銷售質(zhì)量）面板，我們?cè)u(píng)估五大領(lǐng)域：

· 買家評(píng)價(jià)
· 客戶服務(wù)
· offer吸引力
· 訂單履行
· 對(duì)Allegro使用條款與條件的遵守

各個(gè)領(lǐng)域包括詳細(xì)的指標(biāo)，最終影響到您在相關(guān)領(lǐng)域的銷售質(zhì)量評(píng)分。

我們會(huì)依實(shí)際情況計(jì)算各個(gè)指標(biāo)的得分，使您更了解自己的表現(xiàn)。您僅需看一眼，就可以知道自己在哪些方面表現(xiàn)出色，而哪些方面還需要努力改進(jìn)。這些反饋信息都能讓您更輕松地掌控店鋪的銷售質(zhì)量，從而促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

頁面上所展示的數(shù)據(jù)是實(shí)時(shí)更新的——我們每天都會(huì)根據(jù)最近30天的情況重新計(jì)算。請(qǐng)注意，系統(tǒng)反映的總是前一天的結(jié)果。

歡迎您查看各個(gè)指標(biāo)的細(xì)則以及打造優(yōu)質(zhì)店鋪的技巧。

1、當(dāng)天發(fā)貨的offer

在這個(gè)指標(biāo)里，我們將檢查是否至少您80%的offer（每周至少3天）顯示上午11:00或更晚的時(shí)間作為買家可以下單并當(dāng)天發(fā)貨的時(shí)間。我們將根據(jù)前一天的數(shù)據(jù)計(jì)算分?jǐn)?shù)。了解我們何時(shí)在您的offer中顯示當(dāng)天發(fā)貨的時(shí)間。

我們?nèi)绾斡?jì)算分?jǐn)?shù)

在此指標(biāo)內(nèi)您最多可以獲得20分，我們不會(huì)扣分。

· 如果在一周內(nèi)的至少3天里，至少80%的offer中，買家看到的訂單當(dāng)天發(fā)貨的截止下單時(shí)間為上午11點(diǎn)或更晚的時(shí)間——您將獲得20積分。
· 如果您不滿足上述任何要求，我們將不會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)您積分。

質(zhì)量等級(jí)

附加信息

· 您將因在offer中顯示當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間（如指標(biāo)定義中所指定的）而獲得此指標(biāo)的積分。如果您在配送設(shè)置選項(xiàng)卡中確定了買家下單并付款以便在當(dāng)天發(fā)貨的時(shí)間，并且您滿足特定條件，我們將顯示該時(shí)間。如果您不這樣做，買家將不會(huì)在您的offer中看到當(dāng)天發(fā)貨的時(shí)間，您也不會(huì)獲得該指標(biāo)的積分。
· 在配送設(shè)置選項(xiàng)卡中，您可以為每個(gè)快遞公司和每周的每一天確定當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。
· 目前，在您的offer中，買家可以看到您為工作日設(shè)置的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。很快，我們將開始顯示周六和周日的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。
· 我們顯示您offer中可選的最快配送方式。這意味著我們?yōu)樘峁┳羁炫渌头?wù)且您為該配送服務(wù)設(shè)置了最晚的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間的快遞公司來顯示當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。
· 在Delivery efficiency（配送效率）的選項(xiàng)卡中，您可以查看在承諾的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間內(nèi)寄送包裹的情況。
· 您可以在“我的銷售質(zhì)量”面板中查看買家每周有多少天能至少看到您80%的offer的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。您將在具有當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間指標(biāo)的offer旁邊查看。
· 對(duì)于具有當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間指標(biāo)的offer——您將看到前一天的數(shù)據(jù)。

如何提高您的分?jǐn)?shù)

我們將在您的offer中顯示當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間，即使您僅為一家快遞公司設(shè)置了發(fā)貨時(shí)間（并且至少95%的訂單按照這個(gè)時(shí)間發(fā)貨）。因此，請(qǐng)聯(lián)系您合作的快遞公司，查看哪家能在最晚的時(shí)間從您那里收取包裹。一旦您獲得此信息，請(qǐng)考慮您需要多少時(shí)間來準(zhǔn)備要發(fā)貨的包裹。根據(jù)這些信息，您可以確定更切合實(shí)際的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。

下載此指標(biāo)的報(bào)告

在面板中，您將看到此指標(biāo)旁邊的See the report（查看報(bào)告）按鈕。點(diǎn)擊它以生成和下載報(bào)告。在報(bào)告里，您會(huì)找到我們計(jì)算此指標(biāo)分?jǐn)?shù)所依據(jù)的數(shù)據(jù)和其他有用信息。

2、午后下單的當(dāng)天發(fā)貨

通過這個(gè)指標(biāo)，我們將檢查在您的offer中顯示的時(shí)間，這是買家需要下訂單的時(shí)間，以便在當(dāng)天發(fā)貨。如果在您80%的offer中，此時(shí)間是中午12:00或更晚，那么您將在此指標(biāo)中獲得積分。時(shí)間越晚，您獲得的積分就越多。我們將根據(jù)您的活躍offer（設(shè)置的終止日期晚于當(dāng)天）中的數(shù)據(jù)來計(jì)算積分。了解我們何時(shí)在您的offer中顯示當(dāng)天發(fā)貨的時(shí)間。

我們?nèi)绾斡?jì)算分?jǐn)?shù)

在此指標(biāo)內(nèi)您最多可以獲得20分，我們不會(huì)扣分。

在您至少80%的offer中，買家越晚能看到當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間，您得到的分?jǐn)?shù)就越多。在下方表格中查看詳情。

質(zhì)量等級(jí)

附加信息

· 您將因在offer中顯示當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間（如指標(biāo)定義中所指定的）而獲得此指標(biāo)的積分。如果您在配送設(shè)置選項(xiàng)卡中確定了買家下單并付款以便在當(dāng)天發(fā)貨的時(shí)間，并且您滿足特定條件，我們將顯示該時(shí)間。如果您不這樣做，買家將不會(huì)在您的offer中看到當(dāng)天發(fā)貨的時(shí)間，您也不會(huì)獲得該指標(biāo)的積分。

· 在配送設(shè)置選項(xiàng)卡中，您可以為每個(gè)快遞公司和每周的每一天確定當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。
· 目前，在您的offer中，買家可以看到您為工作日設(shè)置的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。很快，我們將開始顯示周六和周日的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。
· 您可以根據(jù)您前一天的設(shè)置得到這個(gè)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，我們會(huì)根據(jù)這些分?jǐn)?shù)顯示當(dāng)天的信息。

示例： 在配送設(shè)置選項(xiàng)卡中，您為Allegro DPD快遞配送方式設(shè)置了工作日當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間為下午3點(diǎn)。您滿足特定條件，因此從周一到周五買家在您的offer里會(huì)看到下午3:00作為他們需要下單并支付訂單的截止時(shí)間，以便在當(dāng)天發(fā)貨。因此，您將看到從周一到周五您在該指標(biāo)中獲得了多少積分。在周末，您將無法獲得積分，因?yàn)槟€沒有為周六和周日設(shè)置當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。

我們顯示您offer中可選的最快配送方式。這意味著我們?yōu)樘峁┳羁炫渌头?wù)且您為該配送服務(wù)設(shè)置了最晚的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間的快遞公司來顯示當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。

在Delivery efficiency（配送效率）的選項(xiàng)卡中，您可以查看在承諾的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間內(nèi)寄送包裹的情況。

如果您的offer中有多個(gè)當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間，那么在計(jì)算午后下單的當(dāng)天發(fā)貨指標(biāo)時(shí)，我們會(huì)考慮您至少80%offer中的訂單的發(fā)貨時(shí)間。

示例： 我們?cè)谀膐ffer中顯示多個(gè)當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。對(duì)于您20%的offer時(shí)間為下午1:00，對(duì)于40%的offer時(shí)間為下午2:00，對(duì)于30%的offer，時(shí)間為下午3:00，對(duì)于10%的offer，時(shí)間為下午5:00。在這種情況下，您得到15分——因?yàn)槟辽儆?0%的offer中的發(fā)貨時(shí)間是下午2點(diǎn)或更晚（40%是下午2:00，30%是下午3:00，10%是下午5:00）。

如何提高您的分?jǐn)?shù)

我們將在您的offer中顯示當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間，即使您僅為一家快遞公司設(shè)置了發(fā)貨時(shí)間（并且至少95%的訂單按照這個(gè)時(shí)間發(fā)貨）。因此，請(qǐng)聯(lián)系您合作的快遞公司，查看哪家能在最晚的時(shí)間從您那里收取包裹。一旦您獲得此信息，請(qǐng)考慮您需要多少時(shí)間來準(zhǔn)備要發(fā)貨的包裹。根據(jù)這些信息，您可以確定更切合實(shí)際的當(dāng)天發(fā)貨時(shí)間。

下載此指標(biāo)的報(bào)告 在面板中，您將看到此指標(biāo)旁邊的See the report（查看報(bào)告）按鈕。點(diǎn)擊它以生成和下載報(bào)告。在報(bào)告里，您會(huì)找到我們計(jì)算此指標(biāo)分?jǐn)?shù)所依據(jù)的數(shù)據(jù)和其他有用信息。

3、對(duì)買家的快速退款

通過這個(gè)指標(biāo)，我們檢查您通過Allegro財(cái)務(wù)向買家退款所需的平均時(shí)間。我們從您收到退回包裹的那一刻開始計(jì)算時(shí)間。我們只考慮由于退出協(xié)議而產(chǎn)生的退貨，并且確認(rèn)您已經(jīng)領(lǐng)取了退回的包裹。您將因?yàn)榭焖偻丝詈唾I家無退貨而獲得積分。

我們?nèi)绾斡?jì)算分?jǐn)?shù)

在此指標(biāo)內(nèi)您最多可以獲得30分，我們不會(huì)扣分。

平均退款時(shí)間的分?jǐn)?shù)和閾值

* 當(dāng)您同意向買家退款而無需他們退回訂單時(shí)。

在表格中查看您的平均退款時(shí)間將得到多少分。

示例：

如果您平均在2天內(nèi)給買家退款——您將獲得18分。如果退款平均時(shí)間少于2天，您將獲得24分。如果您在正好2天內(nèi)給買家退款，您將獲得3天以內(nèi)完成退款的積分。

查看您可以為此指標(biāo)獲得的等級(jí)。

分?jǐn)?shù)和閾值

根據(jù)過去30天內(nèi)的訂單總數(shù)，您將因?yàn)闊o退貨而獲得積分。您可以在"我的銷售質(zhì)量"面板中找到它們，在對(duì)買家的快速退款指標(biāo)旁邊，有以下說明：沒有購(gòu)買的產(chǎn)品被退回。

查看您可以為此指標(biāo)獲得的等級(jí)。

附加信息

· 在這個(gè)指標(biāo)中，我們只考慮因退出協(xié)議而產(chǎn)生的退貨。這些退貨的原因如下：
 - 不喜歡
 - 錯(cuò)誤購(gòu)買
 - 無理由撤回交易
 - 商品與訂單不符
 - 商品未按時(shí)送達(dá)。
· 我們不考慮因投訴或訂單取消而導(dǎo)致的退貨。
· 如果買家將訂單以多個(gè)包裹退回，我們會(huì)從您收到最后一個(gè)包裹的那一刻開始計(jì)算退款時(shí)間。
· 只有在買家在退貨模板中選擇我們建議的快遞公司之一時(shí)，我們才能查看退回的包裹的狀態(tài)。如果賣家使用“自行發(fā)貨”，我們將無法查看此類包裹的狀態(tài)。這就是為什么我們不會(huì)在指標(biāo)中考慮使用該選項(xiàng)發(fā)送的包裹。
· 我們以日歷日為此指標(biāo)計(jì)算時(shí)間。
· 如果您通過其他方式向買家退款，而不是通過Allegro財(cái)務(wù)，我們將不會(huì)將此退款納入這個(gè)指標(biāo)。
· 在這個(gè)指標(biāo)中，我們考慮過去30天的數(shù)據(jù)。平均退款時(shí)間適用于最近30天內(nèi)的退款。在沒有退貨的情況下，我們根據(jù)過去30天的總訂單數(shù)來計(jì)算積分。

如何提高您的分?jǐn)?shù)

如果您無法定期跟蹤退貨，您可以在您的賬戶中啟用自動(dòng)退款。然后，我們將在確定的天數(shù)后自動(dòng)為買家退款。

4、配送方式——自提點(diǎn)

您提供至少2個(gè)自提點(diǎn)配送方式（來自2個(gè)不同組別）的offer的百分比。我們會(huì)考慮您前一天的有效offer。

第一組——自提點(diǎn)：

Allegro DPD自提點(diǎn)
Allegro UPS自提點(diǎn)
Allegro One Punkt
Allegro One Punkt, 快遞
Allegro ORLEN Paczka
Allegro Pocztex自提點(diǎn)
UPS自提點(diǎn)
ORLEN Paczka
Allegro發(fā)貨從波蘭到捷克——Packeta自提點(diǎn)。

第二組——快遞柜：

Paczkomaty InPost
Allegro Paczkomaty InPost
Allegro One Box, One快遞——當(dāng)天配送
Allegro One Box, One快遞
Allegro One Box
Automaty Pocztex
Allegro發(fā)貨從波蘭到捷克——Packeta快遞柜。

我們正在不斷努力擴(kuò)大配送方式的目錄。

質(zhì)量等級(jí)

 

我們?nèi)绾斡?jì)算分?jǐn)?shù)

如果您在65%以上的offer中至少提供2個(gè)自提點(diǎn)配送方式，您將獲得積分。超過65%時(shí)，每超過1%即可獲得1分。您最多可獲得30分。我們不會(huì)為此指標(biāo)減分。

示例：

75%的offer有兩種自提點(diǎn)配送方式——您將獲得10分。

如何獲得更高的分?jǐn)?shù)

便捷的配送方式是買家做購(gòu)買決定時(shí)的一個(gè)重要因素。因此，請(qǐng)為您的客戶提供多種配送方式。如果客戶在您的offer中找到了他們喜歡的配送方式，他們就更有可能在您的Allegro店鋪進(jìn)行購(gòu)買。

5、促銷活動(dòng)中的活躍度

在過去30天內(nèi)，您參加促銷活動(dòng)的offer所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額占您整個(gè)營(yíng)業(yè)額的百分比。

今年晚些時(shí)候，我們將開始為促銷活動(dòng)的活躍度計(jì)算積分。我們的活動(dòng)非常值得參加——這是接觸新客戶并產(chǎn)生更多利潤(rùn)的機(jī)會(huì)！

了解有關(guān)我們促銷活動(dòng)的更多信息。

質(zhì)量等級(jí)

如果您將offer添加到促銷活動(dòng)中，您將獲得積分。添加到促銷活動(dòng)中的offer每產(chǎn)生1%的營(yíng)業(yè)額，您將獲得1個(gè)積分。您最多可獲得30分。我們不會(huì)為此指標(biāo)減分。

示例：

· 促銷活動(dòng)營(yíng)業(yè)額達(dá)到28%——您將獲得28分，
· 促銷活動(dòng)營(yíng)業(yè)額達(dá)到71%——您將獲得30分。