作為我的銷(xiāo)售質(zhì)量面板的一部分，我們從5個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分：

· 買(mǎi)家評(píng)價(jià)
· 客戶(hù)服務(wù)
· offer吸引力
· 訂單執(zhí)行
· 對(duì)Allegro使用條款與條件的遵守

每個(gè)領(lǐng)域都有詳細(xì)的指標(biāo)——影響銷(xiāo)售質(zhì)量的因素。

我們精確計(jì)算所有指標(biāo)并展示有關(guān)您的銷(xiāo)售質(zhì)量的信息。通過(guò)查看概覽，您將認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處以及需要努力克服的不足之處?？捎眯畔⒆屇p松地控制銷(xiāo)售質(zhì)量并有助于您在Allegro上發(fā)展業(yè)務(wù)。

面板中展示的信息始終是最新的——我們每天根據(jù)過(guò)去30天的數(shù)據(jù)重新計(jì)算所有指標(biāo)。但請(qǐng)注意，計(jì)算結(jié)果表示前一天的狀態(tài)。

了解有哪些特定指標(biāo)以及您可以執(zhí)行哪些操作來(lái)獲得更好的結(jié)果。

1、買(mǎi)家推薦 

在過(guò)去30天內(nèi)推薦您的賣(mài)家身份的買(mǎi)家百分比。我們將考慮在買(mǎi)家上一次作出推薦/不推薦評(píng)價(jià)后至少7天以后的評(píng)價(jià)。

質(zhì)量等級(jí)

我們?nèi)绾斡?jì)算買(mǎi)家推薦的積分

如果超過(guò)98%的買(mǎi)家推薦您的賣(mài)家身份，您將獲得積分。推薦評(píng)分超過(guò)98%的，每超過(guò)0.1%，您將獲得5積分。推薦評(píng)分為100%的，您最多可以獲得100積分。

推薦評(píng)分低于98%的，每低于0.1%，我們將扣減5積分。我們最多可以扣減950積分（推薦評(píng)分為0%的）。

例如：

· 推薦評(píng)分為98.5%的，您將獲得25積分——推薦評(píng)分超過(guò)98%的，每超過(guò)0.1%獲得5積分；因此，推薦評(píng)分共超出0.5%，則相應(yīng)獲得25積分。
· 推薦評(píng)分為92.3%的，您將被扣除285積分——推薦評(píng)分低于98%的，每低于0.1%，我們將扣減相應(yīng)積分；因此，推薦評(píng)分共低了5.7%，則我們將扣減285積分。

如何提高評(píng)分

如果您收到差評(píng)，請(qǐng)聯(lián)系買(mǎi)家并解決問(wèn)題——詢(xún)問(wèn)他們不滿意的理由。保持禮貌而專(zhuān)業(yè)地進(jìn)行談話。我們觀察到，如果賣(mài)家快速解決問(wèn)題，買(mǎi)家更有可能刪除差評(píng)。

2、買(mǎi)家滿意度 

過(guò)去30天內(nèi)客戶(hù)在銷(xiāo)售評(píng)級(jí)內(nèi)給出的平均星級(jí)數(shù)。我們將考慮在買(mǎi)家上一次作出評(píng)價(jià)后至少7天以后的評(píng)價(jià)。

質(zhì)量等級(jí)

 

我們?nèi)绾斡?jì)算買(mǎi)家滿意度的積分

如果買(mǎi)家滿意度的平均評(píng)分超過(guò)4.90，您將獲得積分。符合下列情況的，您將獲得相應(yīng)的積分：

· 平均評(píng)分為4.95 - 4.98的，每超過(guò)0.001獲得2積分
· 平均評(píng)分為4.98 - 5.00的，每超過(guò)0.001獲得3積分
· 平均評(píng)分為4.90 - 4.95的，每超過(guò)0.01獲得10積分
· 平均評(píng)分為4.96 - 4.98的，每超過(guò)0.01獲得20積分
· 平均評(píng)分為4.99 - 5.00的，每超過(guò)0.01獲得30積分

· 平均評(píng)分為5.00的，最多可獲得170積分。

如果您的評(píng)分低于4.90，我們將扣減積分。符合下列情況的，您將被扣減相應(yīng)的積分：

· 平均評(píng)分為4.90 - 4.85的，每低于0.01扣減10積分
· 平均評(píng)分低于4.85的，每低于0.01扣減20積分

例如：

· 評(píng)分為4.99的，您將獲得140積分：
 - 評(píng)分為4.90 - 4.95的獲得50積分
 - 評(píng)分為4.96 - 4.98的獲得60積分
 - 評(píng)分為4.99 - 5.00的獲得30積分
· 評(píng)分為4.78的，您將被扣減190積分：
 - 評(píng)分為4.90 - 4.85的扣減50積分
 - 評(píng)分低于4.85的扣減140積分

如何提高評(píng)分

影響買(mǎi)家滿意度的因素有很多——從offer到購(gòu)買(mǎi)和配送，再到與賣(mài)家的聯(lián)系及其支持。確保在以下所有方面提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：

· 準(zhǔn)備詳細(xì)的offer描述，包括高分辨率圖像、完整參數(shù)，讓買(mǎi)家更容易了解一款商品
· 盡快派送訂單——最好在24小時(shí)內(nèi)派送，并在您的offer中聲明快速派送
· 啟用有吸引力且可靠的配送方式，并在派送后提供追蹤號(hào)碼
· 禮貌而如實(shí)地回答客戶(hù)的問(wèn)題和疑問(wèn)。