在初期，我們邀請(qǐng)了一組挑選出來的賣家來試用該服務(wù)。若您想加入，請(qǐng)填寫并提交申請(qǐng)表。我們將與您聯(lián)系，如果您滿足我們的要求，我們將邀請(qǐng)您參加Allegro官方倉One Fulfillment。

在Allegro官方倉One Fulfillment服務(wù)里，我們每周7天在Allegro倉庫中接收產(chǎn)品：

· 周一至周五早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)

· 周六和周日早上8點(diǎn)至下午4點(diǎn)

從產(chǎn)品配送到倉庫時(shí)算起，我們有7個(gè)日歷日的時(shí)間來接收您或快遞公司配送的產(chǎn)品。根據(jù)服務(wù)條款，我們可以在最繁忙的時(shí)期（例如圣誕節(jié)前）將其延長至14個(gè)日歷日。

在建議配送選項(xiàng)卡中的配送狀態(tài)

在ASN list（提前發(fā)貨通知清單）選項(xiàng)卡中，您可以在您的提前發(fā)貨通知單中找到產(chǎn)品信息。在每個(gè)提前發(fā)貨通知單旁邊，您可以找到有關(guān)其狀態(tài)的信息：

· waiting to be delivered（等待配送）——表示您的配送尚未到達(dá)Allegro倉庫

· unpacking（正在開箱）——表示您的配送已達(dá)到倉庫，我們正在開箱和掃描產(chǎn)品。一旦您的產(chǎn)品開始上架，我們將定期更新庫存并激活您的offer

· completed（已完成）——這意味著來自該提前發(fā)貨通知單的產(chǎn)品已經(jīng)可以銷售了

· draft（草稿）——這意味著給定的提前發(fā)貨通知單尚未完成。當(dāng)您點(diǎn)擊其編號(hào)時(shí)，我們會(huì)將您重定向到您生成提前發(fā)貨通知單的頁面。

提前發(fā)貨通知單詳情

如果您點(diǎn)擊提前發(fā)貨通知單編號(hào)，我們將顯示其詳細(xì)信息。根據(jù)狀態(tài)您將看到不同的視圖。

對(duì)于狀態(tài)為waiting to be delivered（等待配送）的提前發(fā)貨通知單，您可以下載標(biāo)簽。您可選擇PDF或ZPL格式。

對(duì)于狀態(tài)為unpacking（正在開箱）或completed（已完成）的提前發(fā)貨通知單，您可以下載差異報(bào)告。在下面了解更多信息。

在每個(gè)提前發(fā)貨通知單的詳細(xì)信息中，您還可以找到Products in advance ship notice（提前發(fā)貨通知單中的產(chǎn)品）部分。

在該部分中，我們將顯示提前發(fā)貨通知單里的產(chǎn)品列表，以及具有以下狀態(tài)的產(chǎn)品數(shù)量：

· expected（預(yù)期）——您在提前發(fā)貨通知單中聲明的產(chǎn)品

· received（已收到）——所有到達(dá)倉庫的產(chǎn)品（無論其狀況如何，例如：損壞或拒收的產(chǎn)品），包括剩余和短缺

· surplus（剩余）——產(chǎn)品超過提前發(fā)貨通知單中聲明的產(chǎn)品數(shù)量（無論其狀況如何），即預(yù)期和收到產(chǎn)品之間的差異

· shortage（短缺）——與提前發(fā)貨通知單中聲明的產(chǎn)品數(shù)量相比缺少的產(chǎn)品，即 預(yù)期和收到產(chǎn)品之間的差異

· damaged（損壞）——無法銷售，帶損壞進(jìn)倉的產(chǎn)品

· rejected（拒收）——由于損壞以外的原因（例如保質(zhì)期太短）產(chǎn)品不能銷售

· to sell（出售）——出售的產(chǎn)品，我們將根據(jù)其數(shù)量增加您的庫存（可用）的數(shù)量。

如果我們發(fā)現(xiàn)剩余、短缺、損壞或拒收，您會(huì)在給定產(chǎn)品旁邊看到一條紅色消息，說明存在差異。若您想了解更多關(guān)于提前發(fā)貨通知單里的差異，請(qǐng)點(diǎn)擊【產(chǎn)品差異報(bào)告】。您將下載CSV格式的報(bào)告。在報(bào)告中，您將找到有關(guān)產(chǎn)品為何處于damaged（損壞）或rejected（拒收）狀態(tài)的信息。如果信息不充分，請(qǐng)聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。

如果您將未在提前發(fā)貨通知單中列出的產(chǎn)品發(fā)送到倉庫，我們將無法識(shí)別它們——您將不會(huì)在您的賬戶中看到此信息。您的客戶經(jīng)理會(huì)通知您。

如何打開CSV格式的產(chǎn)品差異報(bào)告

您可以使用微軟Excel打開產(chǎn)品差異報(bào)告。它是最受歡迎的程序，因此我們選擇它進(jìn)行演示。若您使用另外一個(gè)程序，過程可能會(huì)有所不同。 若您設(shè)備里有微軟Excel，則默認(rèn)使用該程序打開CSV文件。您只需從提前發(fā)貨通知頁面的詳細(xì)信息中下載文件并雙擊。如果不成功或者您發(fā)現(xiàn)文件中有錯(cuò)誤（例如，沒有波蘭語字符），請(qǐng)導(dǎo)入該文件。

如何導(dǎo)入CSV文件

1、打開一個(gè)空白的Excel電子表格。

2、首先，點(diǎn)擊Data tab（數(shù)據(jù)選項(xiàng)卡），然后點(diǎn)擊Get External Data（獲取外部數(shù)據(jù)）。選擇From Text（從文本）選項(xiàng)。

3、選擇包含產(chǎn)品差異報(bào)告的文件，然后點(diǎn)擊Import（導(dǎo)入）。

4、您將看到文本導(dǎo)入向?qū)?。您可以通過3個(gè)步驟導(dǎo)入文本：

（1）在步驟1中，將文件類型標(biāo)記為Delimited（分隔）。然后指定文件的來源——選擇65001: Unicode (UTF-8)。同時(shí)選擇My data has headers（我的數(shù)據(jù)有標(biāo)題）。然后點(diǎn)擊[Next]（下一步）。

（2）在步驟2中，標(biāo)記分隔文件中文本的分隔符。在差異報(bào)告中這些將是逗號(hào)——請(qǐng)選擇Comma（逗號(hào)）。然后點(diǎn)擊Next（下一步）。

（3）在步驟3中，為每一列指定數(shù)據(jù)格式。默認(rèn)情況下，格式設(shè)置為常規(guī)。除含有EAN（GTIN）代碼的列以外，其他列都保留一樣的格式。EAN代碼列應(yīng)該是文本格式。點(diǎn)擊該列（以黑色突出顯示），并選擇Text（文本）選項(xiàng)。最后，點(diǎn)擊[Finish]（完成）。 在數(shù)據(jù)輸入窗口，選擇您要放置數(shù)據(jù)的位置。選擇Existing worksheet（現(xiàn)有的工作表）并點(diǎn)擊OK。完成了！

您可以在產(chǎn)品差異報(bào)告中找到哪些數(shù)據(jù)

· asn_number (提前發(fā)貨通知單編號(hào)) – 與報(bào)告相關(guān)的提前發(fā)貨通知單編號(hào)

· product_name (產(chǎn)品名稱) – Allegro產(chǎn)品目錄中您的產(chǎn)品全

· gtin_numbers (GTIN代碼) – 與您運(yùn)輸產(chǎn)品相關(guān)的所有EAN(GTIN)代碼

· product_id (產(chǎn)品ID) – 在Allegro產(chǎn)品目錄里您的產(chǎn)品識(shí)別號(hào)

· expected (預(yù)期的) – 提前發(fā)貨通知單中指定的產(chǎn)品數(shù)量

· received_type (收到種類) – 進(jìn)入Allegro倉庫時(shí)能夠識(shí)別的本次提前發(fā)貨通知單指定的產(chǎn)品數(shù)量

· reason_code (原因代碼)– 來自儲(chǔ)存系統(tǒng)關(guān)于進(jìn)倉時(shí)拒收產(chǎn)品的信息

· reason (理由) – 進(jìn)倉時(shí)拒收產(chǎn)品理由

· quantity (數(shù)量) – 因上一欄中提供的原因而拒收的產(chǎn)品數(shù)量。

?在快遞公司查詢配送狀態(tài)：若您將產(chǎn)品通過快遞公司發(fā)送到Allegro倉庫，您可以在他們的網(wǎng)站上查看配送狀態(tài)。這樣您就可以查看您的產(chǎn)品是否已經(jīng)到達(dá)倉庫。

貨物不符

如果進(jìn)倉產(chǎn)品數(shù)量與您在提前發(fā)貨通知單中聲明并發(fā)送到倉庫的數(shù)量不同，您可以提出投訴。當(dāng)給定貨物的提前發(fā)貨通知單標(biāo)記為completed（已完成）時(shí)，您可以在之后的14個(gè)日歷日內(nèi)通過聯(lián)系表格提出投訴。

當(dāng)我們檢查您的投訴并發(fā)現(xiàn)是我們的錯(cuò)誤時(shí)，我們將根據(jù)實(shí)際狀態(tài)更新庫存。

此外，如果有正當(dāng)理由，我們將按產(chǎn)品凈值的100%賠償給您。我們將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算賠償：

· offer中給定產(chǎn)品的價(jià)格或

· 確認(rèn)您從供應(yīng)商購買產(chǎn)品價(jià)格的發(fā)票。

我們將在處理投訴后的45個(gè)日歷日內(nèi)向您支付賠償。

損壞的產(chǎn)品

Allegro倉庫不接收損壞的產(chǎn)品或者包裝損壞的產(chǎn)品。如果我們發(fā)現(xiàn)損壞是在運(yùn)輸?shù)絺}庫的過程中造成的（例如，您用于運(yùn)送產(chǎn)品的托盤或箱子損壞），我們將進(jìn)行記錄。我們準(zhǔn)備損壞報(bào)告并拍攝損壞照片，并將它們發(fā)送給您。

若箱子或托盤沒有明顯損壞，但進(jìn)倉后我們發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品有損壞——我們會(huì)將它們標(biāo)記為有瑕疵的。下一步：

· 若產(chǎn)品的狀況允許——我們將產(chǎn)品退回并由您承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)。如果可能，我們會(huì)將它們與其他產(chǎn)品（例如保質(zhì)期少于60天的產(chǎn)品）一起發(fā)送。我們至少每月一次將產(chǎn)品寄回給您。

· 如果我們無法將產(chǎn)品寄回，我們將自行處理這些產(chǎn)品，處理費(fèi)用將由您承擔(dān)。

托盤循環(huán)

您可以將您的產(chǎn)品發(fā)送到Allegro倉庫：

· 使用一次性托盤上

· 使用屬于Euro-pallets集團(tuán)的可回收EPAL托盤

· 使用CHEP和LPR托盤。

一次托盤不會(huì)退回。如果出現(xiàn)以下情況，我們將退還給您EPAL托盤：

· 它們符合標(biāo)準(zhǔn)（僅提供波蘭語）

· 您安排托盤的運(yùn)輸和承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。

我們能退回EPAL托盤：

· 在我們接收您的產(chǎn)品存放在Allegro倉庫之后

· 在另外的時(shí)間——但不遲于配送后6個(gè)月。與您的客戶經(jīng)理確認(rèn)接收日期——討論您要回收托盤的運(yùn)輸方式和回收數(shù)量。

常見問題 

如果我發(fā)送到Allegro倉庫里的產(chǎn)品數(shù)量和提前發(fā)貨通知單中聲明的數(shù)量不同，會(huì)發(fā)生什么?

不管您在提前發(fā)貨通知單中聲明的數(shù)量是多少，我們都會(huì)接收您發(fā)送到Allegro倉庫的產(chǎn)品。在這種情況下，我們將對(duì)每件產(chǎn)品向您收取額外的差異費(fèi)用。

示例：提前發(fā)貨通知單里有100支鋼筆，但我們收到了115支。我們將全部接收，但根據(jù)價(jià)目表將對(duì)超出部分（15 支筆）向您收取額外費(fèi)用。

如果給定的產(chǎn)品不在提前發(fā)貨通知單中，若它之前曾在Allegro倉庫儲(chǔ)存過，則我們?cè)试S進(jìn)倉。在這種情況下，我們將對(duì)每件產(chǎn)品向您收取額外的差異費(fèi)用。

示例：提前發(fā)貨通知單里有100支鋼筆，但我們收到了100支鉛筆。我們將全部接收，因?yàn)檫@是隨后將發(fā)送到Allegro倉庫里鉛筆配送——您之前已在提前發(fā)貨通知單中進(jìn)行過聲明。但是，根據(jù)價(jià)目表，您需要為每支鉛筆支付額外費(fèi)用。

在上述兩種情況下，您都將在“提前發(fā)貨通知單詳情”選項(xiàng)卡中看到有關(guān)差異的信息。點(diǎn)擊ASN list（提前發(fā)貨通知清單）選項(xiàng)卡中選定的提前發(fā)貨通知單，即可打開。

如果給定的產(chǎn)品不在提前發(fā)貨通知單中，且之前也沒有在Allegro倉庫存儲(chǔ)過，我們將無法接收它。沒有提前發(fā)貨通知單我們無法識(shí)別您的產(chǎn)品。在這種情況下，我們會(huì)將它們退回給您，您將承擔(dān)退貨運(yùn)輸費(fèi)用。我們還將對(duì)每件產(chǎn)品向您收取處理該產(chǎn)品的額外費(fèi)用。

如果我沒有在我聲明的日期將產(chǎn)品運(yùn)送到Allegro倉庫，會(huì)怎樣？ 

延遲的產(chǎn)品我們也能接收。您提供送達(dá)的日期和時(shí)間能方便我們安排工作，以便能夠按時(shí)接收所有配送。

此外，您創(chuàng)建的每個(gè)提前發(fā)貨通知單的有效期為50天。因此，如果您在創(chuàng)建提前發(fā)貨通知單后超過50天配送產(chǎn)品，我們將無法接收您的產(chǎn)品。

如果我向Allegro倉庫發(fā)送不符合服務(wù)條款的產(chǎn)品，例如不符合尺寸的要求，會(huì)發(fā)生什么？

該產(chǎn)品將無法被接收進(jìn)倉。我們將向您退回產(chǎn)品，并由您承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。我們還將向您收取違反服務(wù)條款的額外費(fèi)用。您將根據(jù)價(jià)格表支付每件產(chǎn)品的費(fèi)用。

你們是否將不同賣家的相同產(chǎn)品存儲(chǔ)在Allegro倉庫的同一個(gè)地方？

不是。Allegro倉庫里每件產(chǎn)品都有指定的位置——每個(gè)賣家都不一樣。所以來自不同賣家的相同產(chǎn)品不會(huì)存儲(chǔ)在同一個(gè)地方。