保修是保修人對(duì)消費(fèi)者的一種義務(wù)，也就是在實(shí)際商品不符合保修文件、offer描述或廣告中所聲明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，賣(mài)家有義務(wù)向客戶提供免費(fèi)換貨、修理或接受退貨并退款的服務(wù)。

保修人是誰(shuí)

保修人可以是商品的制造商、進(jìn)口商或者在Allegro上銷(xiāo)售該商品的賣(mài)家。

保修流程是怎樣的

提供保修指的是在保證文件、商品描述或廣告中提供相關(guān)的聲明。

在一般情況下，由企業(yè)賣(mài)家上架的新商品都應(yīng)該提供保修。但是是否對(duì)買(mǎi)家提供保修服務(wù)最終還是由賣(mài)家自己決定的。保修條件和范圍也是由賣(mài)家自己制定的，例如：

· 商品在保修期內(nèi)可提供修理的次數(shù)

· 更換商品的條件

· 是否提供維修服務(wù)站的地址

若商品在波蘭市場(chǎng)上銷(xiāo)售，那么其保修文件應(yīng)使用波蘭語(yǔ)，其內(nèi)容必須是完整且準(zhǔn)確的。此外，應(yīng)該包含確保買(mǎi)家能正確提出投訴的所有基本信息，如：

· 保修人的名稱(chēng)與地址或其在波蘭的代表

· 保修期限及地理范圍

· 保修人的義務(wù)

· 買(mǎi)家在發(fā)現(xiàn)商品缺陷時(shí)的所有的權(quán)利

· 保修不會(huì)取消、限制或暫停買(mǎi)家根據(jù)法定保修（r?kojmia）所享有的權(quán)利的聲明