保修是保修人對消費(fèi)者的一種義務(wù)，也就是在實(shí)際商品不符合保修文件、offer描述或廣告中所聲明的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，賣家有義務(wù)向客戶提供免費(fèi)換貨、修理或接受退貨并退款的服務(wù)。
保修人是誰
保修人可以是商品的制造商、進(jìn)口商或者在Allegro上銷售該商品的賣家。
保修流程是怎樣的
提供保修指的是在保證文件、商品描述或廣告中提供相關(guān)的聲明。
在一般情況下，由企業(yè)賣家上架的新商品都應(yīng)該提供保修。但是是否對買家提供保修服務(wù)最終還是由賣家自己決定的。保修條件和范圍也是由賣家自己制定的，例如：
· 商品在保修期內(nèi)可提供修理的次數(shù)
· 更換商品的條件
· 是否提供維修服務(wù)站的地址
若商品在波蘭市場上銷售，那么其保修文件應(yīng)使用波蘭語，其內(nèi)容必須是完整且準(zhǔn)確的。此外，應(yīng)該包含確保買家能正確提出投訴的所有基本信息，如：
· 保修人的名稱與地址或其在波蘭的代表
· 保修期限及地理范圍
· 保修人的義務(wù)
· 買家在發(fā)現(xiàn)商品缺陷時(shí)的所有的權(quán)利
· 保修不會取消、限制或暫停買家根據(jù)法定保修（r?kojmia）所享有的權(quán)利的聲明
