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目錄導(dǎo)航

開始銷售并了解平臺(tái)規(guī)則

注冊(cè)帳號(hào)

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

選擇聯(lián)系服務(wù)中心的主題

個(gè)人帳戶設(shè)置

用戶管理

商店名稱

Ozon ID

商品運(yùn)作

一般信息

將商品合并到一張卡中

商品檢查

提貨單

商品上載

過(guò)時(shí)商品

如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨

賣家自配送 (rFBS)

物流設(shè)置

退貨

訂單取消

替換號(hào)碼

違禁品

庫(kù)存管理

如何為倉(cāng)庫(kù)設(shè)置優(yōu)先級(jí)

價(jià)格

價(jià)格管理

價(jià)格鎖定

促銷活動(dòng)的廣告、產(chǎn)品廣告、營(yíng)銷工具

商品推廣

促銷活動(dòng)與折扣

Ozon 大促銷

營(yíng)銷申請(qǐng)

客戶的反饋

銷售數(shù)據(jù)分析與銷售清單

分析工具

曲線圖

報(bào)告

訂單報(bào)告

促銷活動(dòng)分析

搜索查詢

索引錯(cuò)誤報(bào)告

Ozon上不提供的商品

搜索中的商品

買家畫像

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

貨幣多樣性

賣家結(jié)算貨幣

服務(wù)（委托執(zhí)行）重新計(jì)費(fèi)報(bào)告

兌換率

相互結(jié)算對(duì)賬單

相互結(jié)算

訂單銷售報(bào)告

銷售報(bào)告

OZON的傭金和費(fèi)率

向買家配送的成本

Ozon合作伙伴物流的費(fèi)率

各個(gè)商品類別的銷售傭金

Ozon賣家的成本結(jié)構(gòu)

已歸檔的銷售傭金

利潤(rùn)與費(fèi)用計(jì)算工具

認(rèn)證的合作伙伴

認(rèn)證的Ozon合作伙伴

加入認(rèn)證合作伙伴

與OZON買家溝通規(guī)則

與Ozon買家溝通規(guī)則

API文件

API使用須知

通過(guò)API上傳商品

電商ERP系統(tǒng)

OZON平臺(tái)賣家所有協(xié)議

來(lái)自國(guó)外貨物添加到 Ozon.ru 平臺(tái)上的協(xié)議（cross-border）

"Ozon物流合作伙伴提供服務(wù)的程序"

國(guó)外賣家協(xié)議更改列表

常見(jiàn)問(wèn)題及答案

注冊(cè)須知、入門知識(shí)和操作規(guī)則

商品管理

庫(kù)存、訂單和退貨管理

財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)方面

Global University教育平臺(tái)

什么是Global University

Ozon Seller 應(yīng)用

應(yīng)用的安裝

商店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

商品和價(jià)格管理

訂單管理

聊天室，評(píng)價(jià)，促銷活動(dòng)和折扣申請(qǐng)

與買家聊天

出于安全考慮，Ozon已禁用某些賣家和買家的聊天——我們正在與頻繁在聊天中寫信實(shí)施詐騙的人作斗爭(zhēng)。

不要與您個(gè)人賬戶中支持聊天之外的陌生人分享驗(yàn)證碼、文件或其他個(gè)人數(shù)據(jù)。

查看信息

1.在屏幕的右上角，單擊 .

2.請(qǐng)?jiān)?nbsp;通知選擇與買家溝通并打開所需的對(duì)話框.

始終在對(duì)話顯示買家標(biāo)簽:

在對(duì)話列表中的名稱上方；在聊天中姓名的左側(cè)。

該標(biāo)簽將有助于區(qū)別Ozon支持與詐騙者。

先開始聊天

僅適用于 FBS 和 realFBS 訂單.

您可以為所有尚未交付或取消的訂單與與買家建立對(duì)話。為此需在一下部分物流/FBS → 來(lái)自我的倉(cāng)庫(kù)的訂單請(qǐng)選擇所需的出發(fā)時(shí)間并單擊聯(lián)系買家.

聊天時(shí)保護(hù)好自己

為避免在聊天時(shí)被騙，請(qǐng)遵守以下規(guī)則：

注意買家和支持標(biāo)簽——它們總是顯示在聊天中。例如，如果您看到名為《Ozon支持》但帶有買家標(biāo)簽的聊天，則這些都是騙子。請(qǐng)您僅在Ozon聊天進(jìn)行溝通，不要切換到其他聊天工具，即使對(duì)話者的消息聽起來(lái)很有說(shuō)服力，并且其他聊天工具中的昵稱與Ozon支持一致。我們始終只通過(guò)個(gè)人賬戶和 Ozon 賣家應(yīng)用程序中的聊天聯(lián)系賣家。請(qǐng)不要點(diǎn)擊不熟悉網(wǎng)站的鏈接，如果有，請(qǐng)不要填寫或上傳任何內(nèi)容。如果對(duì)話者帶有買家標(biāo)簽，請(qǐng)勿分享您的個(gè)人數(shù)據(jù)。只有Ozon支持會(huì)向您請(qǐng)求個(gè)人數(shù)據(jù)。不要共享您的個(gè)人帳戶密碼。如果您使用Ozon賬號(hào)登錄，請(qǐng)不要轉(zhuǎn)發(fā)驗(yàn)證碼。不要將第三方帳戶添加到您的公司資料中。

遇到騙局怎么辦

在與買家的聊天中，單擊 → 投訴, 如果您:

將您個(gè)人帳戶中的數(shù)據(jù)透露給詐騙者；在公司資料中添加第三方帳戶；提供了個(gè)人信息。

如果買家遇到以下情況也請(qǐng)發(fā)送投訴:

有人偽裝成支持；請(qǐng)求個(gè)人數(shù)據(jù)；試圖訪問(wèn)您的個(gè)人帳戶。

其他聯(lián)系方式

您可以:

在以下部分回答用戶關(guān)于商品的問(wèn)題評(píng)價(jià) → 問(wèn)題與回答; 在以下部分回答評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) → 買家評(píng)價(jià); 在該部分與客戶討論商品折扣推廣 → 折扣申請(qǐng).