真實(shí)案例:
賣家A在福建,主要做東南亞市場(chǎng)3C品類,主攻馬來西亞和菲律賓。2020年9月份開始做獨(dú)立站,期間因?yàn)镕acebook開戶問題被耽誤了2個(gè)月,11月份開始正式投廣告,到2021年1月底僅馬來西亞和菲律賓市場(chǎng)累計(jì)銷售額就超過了100萬美元,平均ROAS接近20。
想做獨(dú)立站又不敢邁開腳?剛做獨(dú)立站還不知道怎么玩?在獨(dú)立站賽道跑半年仍在原地踏步?如果你的答案是“yes”,那么也許你可以聽聽A的故事,從平臺(tái)轉(zhuǎn)型獨(dú)立站,3個(gè)月就爆單,相信他的系列“神操作”會(huì)對(duì)你有一定的啟發(fā)。
2020年之前A賣家主要做平臺(tái),亞馬遜、Wish、Joom、速賣通都做。但疫情一來,生意就不好做了,Joom、速賣通的銷量直線下降。為了分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn),A開始開拓獨(dú)立站渠道,并在市面上的林林總總的建站平臺(tái)中選擇了SHOPLINE。
因?yàn)樽銎脚_(tái)的時(shí)候已經(jīng)積累了相對(duì)穩(wěn)定的3C產(chǎn)品供應(yīng)鏈,做獨(dú)立站的時(shí)候也就不存在選品問題,選擇哪個(gè)市場(chǎng)反而成了A 面臨的頭號(hào)難題:歐美市場(chǎng)相對(duì)發(fā)達(dá)客單價(jià)高,東南亞市場(chǎng)距離較近相對(duì)熟悉。
為了快速試錯(cuò),A剛開始的時(shí)候就啟動(dòng)了兩個(gè)市場(chǎng)的站點(diǎn),然而一進(jìn)入歐美市場(chǎng)就碰了壁——Paypal受限、BM被封、廣告賬戶用不了,及時(shí)止損、專心攻克東南亞市場(chǎng)就成了最正確的選擇。“我們的供應(yīng)商其實(shí)在東南亞市場(chǎng)有B2B業(yè)務(wù),而且產(chǎn)品在當(dāng)?shù)剡€挺受歡迎?!辟u家老板劉總直言,供應(yīng)商產(chǎn)品在東南亞的受歡迎程度也給他吃了一顆定心丸。
然而從平臺(tái)轉(zhuǎn)型做獨(dú)立站并不容易,運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的搭建是第一個(gè)難題?!爱吘宫F(xiàn)成的團(tuán)隊(duì)里沒有人有運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站的經(jīng)驗(yàn),而重新招人也很難一蹴而就?!币虼藙傞_始負(fù)責(zé)獨(dú)立站業(yè)務(wù)的只有劉總一個(gè)人,“幸虧SHOPLINE的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)給力,不僅幫我們做好了日常運(yùn)營(yíng),也協(xié)助我們建立起了自己的團(tuán)隊(duì)?!秉c(diǎn)擊申請(qǐng)?jiān)囉?/span>事實(shí)上,除了引流渠道不一樣之外,做平臺(tái)和做獨(dú)立站在選品思路、后期維護(hù)、產(chǎn)品升級(jí)方面有很多共通性,這些方面的人才能力是完全可以復(fù)用的。目前,這個(gè)賣家通過原先團(tuán)隊(duì)人員的轉(zhuǎn)崗,已經(jīng)搭建了一個(gè)4人獨(dú)立站小分隊(duì)。
有些能力可以復(fù)用,但還有些核心能力還得借助外部力量,比如“獨(dú)立站引流過程中怎樣才能獲得預(yù)期的投入產(chǎn)出比?”。而這一部分恰恰是SHOPLINE的強(qiáng)項(xiàng)。
“由于是非服飾類產(chǎn)品,剛開始進(jìn)入東南亞市場(chǎng)的時(shí)候,我們定的ROAS目標(biāo)是6,但最后做下來我們幾個(gè)店鋪的ROAS都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于6。”一般而言,ROAS大于2就表明投放的廣告賺到了錢。而A的幾個(gè)站點(diǎn)中,馬來西亞市場(chǎng)ROAS為10.46、菲律賓市場(chǎng)高達(dá)23.9、FB的ROAS是18.32。
在廣告投放過程中,最基礎(chǔ)的策略是根據(jù)目標(biāo)客戶畫像選擇受眾關(guān)鍵詞,SHOPLINE的優(yōu)化師則在這個(gè)基礎(chǔ)上往前走了一步,更深入地研究了畫像客戶在日常生活中的關(guān)注點(diǎn),譬如這些用戶平時(shí)的購(gòu)物行為是什么樣的、會(huì)被打上什么標(biāo)簽、經(jīng)常去哪里,然后在為賣家A進(jìn)行廣告投放的時(shí)候增加了“快餐店、外賣”等關(guān)聯(lián)標(biāo)簽??紤]到該賣家目標(biāo)消費(fèi)者的付費(fèi)方式,SHOPLINE在廣告投放過程中還增加了“Cash on delivery、Buy one get one free”等標(biāo)簽。事實(shí)證明,深入研究受眾購(gòu)物習(xí)慣及特征,確實(shí)能帶來意想不到的好效果。
(賣家周效果趨勢(shì)圖,圖片來源于SHOPLINE)
最直觀的投放策略初見成效后,SHOPLINE優(yōu)化師開始安排貼文互動(dòng),在社交媒體平臺(tái)通過提高廣告帖子的互動(dòng)效果獲取更精準(zhǔn)的客戶。為了找到優(yōu)質(zhì)的廣告素材類別,優(yōu)化師測(cè)試了不同的廣告素材,產(chǎn)品首圖單圖、多圖片的Slideshow、客戶的使用視頻輪番上陣。通過驗(yàn)證發(fā)現(xiàn),有潛力的市場(chǎng)、合理的定價(jià)、優(yōu)質(zhì)的包裝之外,真實(shí)的客戶使用場(chǎng)景最能帶來銷售轉(zhuǎn)化。
當(dāng)然,投廣告是一個(gè)燒錢的行為,并不是每一次測(cè)品都能換來好的結(jié)果。A的明智之處就在于,充分信任SHOPLINE優(yōu)化師,對(duì)接速度快、配合程度極高,讓雙方能夠朝著同一個(gè)目標(biāo)快速前進(jìn)。
——你覺得自己成功的主要原因是什么?
——不要這么講、不要這么講,其實(shí)我做的一般啦。
當(dāng)被問到這個(gè)問題的時(shí)候,劉總連連否認(rèn),謙虛道:“行業(yè)內(nèi)還有很多大佬比我做得好。”但對(duì)于自己目前能做到這個(gè)成績(jī),劉總覺得最主要應(yīng)該歸功于選品和運(yùn)營(yíng),“我們的產(chǎn)品會(huì)時(shí)常更新,而且一直都很契合東南亞市場(chǎng),另外SHOPLINE在運(yùn)營(yíng)方面給了我們太多的幫助?!?
一周完成建站、3個(gè)月實(shí)現(xiàn)爆單,SHOPLINE的這個(gè)效率一度讓劉總感到驚嘆?!?strong>建站工具的選擇實(shí)在太重要了,我覺得建站工具的優(yōu)劣直接關(guān)系到訂單轉(zhuǎn)化?!毕M(fèi)者打開頁(yè)面速度快不快、站內(nèi)布局好不好看、有沒有足夠豐富的促銷方式、結(jié)賬順不順,都對(duì)最終的轉(zhuǎn)化有影響,“像SHOPLINE在結(jié)算頁(yè)設(shè)置這塊做的很好,可以1頁(yè)結(jié)算,其他的建站工具只能做3頁(yè)結(jié)算。3步變成1步,對(duì)轉(zhuǎn)化率有很大的提升。”
當(dāng)然,SHOPLINE也不僅僅提供建站工具,而是構(gòu)建了一個(gè)從獨(dú)立站建站、供應(yīng)鏈、投放、支付、物流到培訓(xùn)的全鏈路生態(tài)。剛做獨(dú)立站的時(shí)候,A本來打算用自己做平臺(tái)時(shí)熟悉的物流供應(yīng)商,但由于獨(dú)立站與平臺(tái)之間多少還是存在差異,這個(gè)供應(yīng)商在馬來西亞市場(chǎng)COD做不了。正當(dāng)賣家A焦頭爛額換供應(yīng)商的時(shí)候,SHOPLINE及時(shí)推薦了自建的平臺(tái)物流,A切換物流后立馬解決了馬來西亞市場(chǎng)COD問題?!拔覀冃枰姆?wù)基本上在SHOPLINE都能找到,中間減少了很多流程、節(jié)約了不少時(shí)間。”
點(diǎn)擊立即申請(qǐng)?jiān)囉?/span>
怎么樣?看到了A的成功,是不是覺得做獨(dú)立站也沒那么難?!在第三方平臺(tái)規(guī)則越來越嚴(yán)苛的情景下,不能做一件代發(fā)、不買保險(xiǎn)就不能提款、倉(cāng)儲(chǔ)限制越發(fā)嚴(yán)格、一輪疊加一輪的賬號(hào)清掃,難免讓人喘不上氣。此時(shí),未雨綢繆開拓一個(gè)新的渠道(譬如獨(dú)立站),顯然就很有必要。
更重要的是你只要選好市場(chǎng)、選好品,選擇SHOPLINE之后,其他的建站、投放、運(yùn)營(yíng)、支付、物流等工作都有專業(yè)人員支持,讓你輕松實(shí)現(xiàn)跨境生意成功。事不宜遲!趕緊點(diǎn)擊此處或掃描下方二維碼,開啟你的SHOPLINE獨(dú)立站之旅吧~
(編輯:江同)
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