如何利用好社交媒體進(jìn)行站外引流？

先前，大家都認(rèn)為只有獨(dú)立站才需要進(jìn)行站外引流。但是，在平臺競爭日益激烈的現(xiàn)狀下，平臺賣家朋友們也開始了站外引流之路。社交媒體的巨大潛力可見一斑，有 18 億人活躍于 Facebook 上，Instagram 每個月接觸 8 億活躍的用戶，每天有超過 1.5 億人使用 Snapchat。它們也是最佳銷售位置。

對初創(chuàng)企業(yè)而言，特別是營銷預(yù)算較少的企業(yè)，利用社交媒體是一種相對便宜的營銷方式，可以有效吸引大量熱心、熱切的目標(biāo)客戶，最大限度地提高投資回報(bào)率 (ROI)。因此，本文將介紹幾種方法，引導(dǎo)品牌如何在社交平臺上正確定位，以獲得用戶買單和忠誠度。

首先，選擇適合您目標(biāo)受眾的平臺。

現(xiàn)在有很多社交渠道。每個渠道都不一樣，吸引的受眾也不同 ，比如Snapchat 和 Instagram 往往吸引年輕人群。LinkedIn 適用商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，Twitter 適用于輿論。找出您的目標(biāo)買家在哪里，然后將您的業(yè)務(wù)定位在那里。

網(wǎng)上有許多免費(fèi)分析工具，可提供社交媒體受眾人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的細(xì)分，幫助您選擇適當(dāng)?shù)纳缃磺啦⒅贫I銷策略。例如，F(xiàn)acebook Audience Insights 是一款分析工具，可根據(jù)年齡、性別、生活方式、關(guān)系狀況和職位對您的粉絲進(jìn)行細(xì)分。它還提供對受眾目標(biāo)行為的詳細(xì)洞察，比如 什么時間他們在網(wǎng)站上最活躍，以及他們在那里花了多長時間。掌握所有這些信息后，您就可以相應(yīng)地安排內(nèi)容，在他們最活躍時投放。

社交媒體的另一個優(yōu)勢是大多數(shù)平臺目前具有全球性。您可以是一個設(shè)在臥室的單人品牌，但在社交媒體讓您可以接觸世界每個角路的客戶，例如泳裝品牌Kulani Kinis 就是利用他們在 Instagram 上的強(qiáng)勢存在一炮而紅，在 DHL 的幫助下，他們實(shí)現(xiàn)了巨額的全球銷售。不同的社交平臺可以幫助您向當(dāng)?shù)厝嘶蛘麄€世界銷售。一切取決于您自己的選擇。

了解社交媒體轉(zhuǎn)化漏斗。

信任是社交媒體銷售的支柱，很明顯品牌需要花時間與潛在客戶建立融洽關(guān)系。“軟”銷售通常是最有效的策略，花時間積累粉絲、贏得他們的信任并建立品牌忠誠度，這些都會帶來長期的回頭客生意。

用有趣的東西吸引注意力。

創(chuàng)建有趣的原創(chuàng)內(nèi)容，吸引受眾，讓他們與您保持更長時間的互動。更長的互動意味著更大的購買機(jī)會。

如果您是一家為客戶提供定制設(shè)計(jì)的小型蛋糕公司，將 Instagram 作為您廣告的主要平臺是個很好的想法。它為您提供充足的機(jī)會增加訂閱量，您可以用豐富的色彩和迷人的照片展示您高超的創(chuàng)作。這可以吸引人們?yōu)g覽您的創(chuàng)作，如果他們足夠喜歡所看到的的圖片，他們會點(diǎn)擊到您的網(wǎng)站，可能會買點(diǎn)什么。在適當(dāng)平臺投入精彩的內(nèi)容，還可以促使人們在社交媒體上與朋友分享，這將進(jìn)一步擴(kuò)大您的影響力。

吸引眼球。

標(biāo)簽是將您的內(nèi)容與尋找它的人連接起來的重要方式。認(rèn)真考慮您使用的標(biāo)簽，不僅要考慮您銷售的產(chǎn)品，還要考慮與客戶購買動機(jī)相關(guān)的主題。如果你們是一個珠寶品牌，不僅要考慮標(biāo)簽，還應(yīng)考慮人們可能需要使用珠寶的場合。應(yīng)要了解您的客戶及其行為，相應(yīng)地選擇您的標(biāo)簽。

與人交談。

傾聽他們的談話并與他們互動，回答問題，響應(yīng)他們的需求，與新老客戶建立關(guān)系。這樣會建立信任，當(dāng)他們決定購買時會想起您。有很多工具可以幫助您管理在線客戶服務(wù)。

例如，Nimble 是市場上直觀的客戶關(guān)系管理 (CRM) 工具之一，它允許您與任何社交媒體渠道的客戶實(shí)時溝通。通過這種方式培養(yǎng)客戶關(guān)系，您將贏得銷售。

與社交紅人合作。

在社交媒體上傳播品牌信息的最有效和最有益的方法之一是與社交媒體影響者合作。這些人是在博客和帖子上討論特定主題的大號，擁有忠誠的粉絲群體。他們的受歡迎程度使他們對品牌或產(chǎn)品的認(rèn)可往往比付費(fèi)廣告更高，因?yàn)樗麄兊囊庖姳徽J(rèn)為更真實(shí)。我們很快就會更詳細(xì)地研究影響者的作用，所以請注冊我們（鏈接），成為最早閱讀我們文章的人之一。

適當(dāng)?shù)男袆犹栒?/span>。

將訪客與內(nèi)容掛鉤后，接下來就是將興趣轉(zhuǎn)化為銷售的關(guān)鍵步驟。確保行動號召明確，購買流程簡單。有些行動號召很直接，比如說在喜歡的 Instagram 產(chǎn)品照片下添加“點(diǎn)擊購買”標(biāo)簽，這將幫助您影響積極的潛在客戶。不要浪費(fèi)這種機(jī)會。

或者，如果您要講述一個更復(fù)雜的故事，可使用社交媒體的情節(jié)性來吸引客戶。沒有人第一次約會就結(jié)婚了，特別是在說服別人購買更昂貴的物品時，更需要耐心。因此，請使用“后續(xù)步驟”或“了解更多”等行動號召，將客戶自然地推向銷售漏斗。

鼓勵客戶反饋。

在一項(xiàng)全球調(diào)查中顯示， 92%的絕大多數(shù)人在第一次考慮某個產(chǎn)品或品牌時都會看客戶評論。與品牌自己的廣告信息相比，客戶的評論被認(rèn)為更真實(shí)可靠。因此，可創(chuàng)建一個空間，讓滿意的客戶能夠在其中分享購買產(chǎn)品的積極體驗(yàn)。但請注意，這樣做會產(chǎn)生雙面效應(yīng)，客戶也可能發(fā)布不愉快的體驗(yàn)。保持開放，快速回應(yīng)抱怨。

使用引起爭論的語言。

提出問題，鼓勵爭辯，找出人們需要什么。如果人們想知道答案，他們會經(jīng)常跟進(jìn)這個問題。畢竟，您就是因?yàn)楦M(jìn)一個問題而最終到了這里，不是嗎？

以上就是如何利用社交媒體上廣大的流量給自己的店鋪帶來銷量。當(dāng)有用戶買單后更為重要的是如何建立我們與客戶之間的信任，選擇一個靠譜的物流承運(yùn)商為您給提供高效的服務(wù)，給您的客戶帶來良好的送貨體驗(yàn)或許就是帶來二次購物以及流量的裂變的重要一步。點(diǎn)擊此處，立即聯(lián)系DHL官方客服！

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（編輯：江同）

（來源：DHL）

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