構(gòu)建私域流量池，反哺跨境公域平臺(tái)——實(shí)戰(zhàn)分享系列

本文，傲途將為大家重點(diǎn)解答私域運(yùn)營(yíng)與跨境平臺(tái)的關(guān)系，以及私域是如何反哺公域、助力平臺(tái)型商家收益增長(zhǎng)的。

一、為什么越來(lái)越多的平臺(tái)型賣(mài)家選擇私域運(yùn)營(yíng)？

1.被動(dòng)原因：跨境平臺(tái)的監(jiān)管政策調(diào)整

今年五月份開(kāi)始的亞馬遜封號(hào)罰款事件無(wú)疑是最鮮明的例證。封號(hào)罰款的原因眾說(shuō)紛紜，嘉御資本衛(wèi)哲老師給出了一個(gè)比較有說(shuō)服力的答案：封號(hào)罰款的前提一定是侵犯了平臺(tái)、消費(fèi)者或者其他商家的利益。

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

亞馬遜平臺(tái)還有一個(gè)比較鮮明的特點(diǎn)：消費(fèi)者利益優(yōu)先。在這種思想的指導(dǎo)下，為充分維護(hù)消費(fèi)者體驗(yàn)和平臺(tái)利益，必定是“商家下有對(duì)策，平臺(tái)上有政策”。當(dāng)違規(guī)測(cè)評(píng)增多，平臺(tái)就進(jìn)行了政策調(diào)整。平臺(tái)的監(jiān)管政策調(diào)整后，很多賣(mài)家就開(kāi)始尋找平臺(tái)外的出海方式，如獨(dú)立站，私域運(yùn)營(yíng)等。這些是賣(mài)家轉(zhuǎn)向私域運(yùn)營(yíng)的被動(dòng)原因。

2.主動(dòng)原因：全域運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值

當(dāng)下，流量的來(lái)源越來(lái)越清晰明了，包括公域、私域和他域。公域是相對(duì)私域而言的，他域是他人的私域?？缇称脚_(tái)，比如說(shuō)亞馬遜、阿里巴巴國(guó)際站RTS等，就是典型的公域池。

公域萬(wàn)般好，流量須付費(fèi)，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。因此，全域運(yùn)營(yíng)成為了很多企業(yè)商家的戰(zhàn)略決策。一手抓公域，挖掘平臺(tái)流量，充分利用平臺(tái)支付物流等天然優(yōu)勢(shì)；一手抓私域，構(gòu)建自己的私域流量池，低成本N次直接觸達(dá)，降低運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)客戶(hù)復(fù)購(gòu)、老客戶(hù)推薦等。

公域私域兩手抓，平臺(tái)私域雙線增長(zhǎng)。這就是平臺(tái)型賣(mài)家開(kāi)始注重私域運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)原因。

二、平臺(tái)型賣(mài)家如何利用私域助力收益增長(zhǎng)？

1.構(gòu)建私域流量池，以私域反哺公域

對(duì)亞馬遜賣(mài)家們而言，將流量從其他渠道引過(guò)來(lái)，自然是樂(lè)見(jiàn)其成的。相信大家一定待過(guò)XX商家/某貓/某東優(yōu)惠群，這就是簡(jiǎn)單粗暴的私域反哺公域。

海外同樣可以借助WhatsApp構(gòu)建類(lèi)似的優(yōu)惠群、分享群、羊毛群，為亞馬遜、國(guó)際站RTS、速賣(mài)通、美客多、Shopee等平臺(tái)店鋪引流。

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

對(duì)賣(mài)家而言，不能保證客戶(hù)永遠(yuǎn)停留在你的店鋪內(nèi)，但能確信客戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間基本都花在社交應(yīng)用內(nèi)，這是社交私域能反哺公域的原因。這種反哺效果，并不只是適用于平臺(tái)店鋪，對(duì)獨(dú)立站亦是如此。

2.在私域內(nèi)直接成交，分銷(xiāo)裂變提升ROI

這就是很多商家進(jìn)行全域運(yùn)營(yíng)的原因。公域平臺(tái)優(yōu)勢(shì)可謂不能不顧，私域的N次低成本直接觸達(dá)特點(diǎn)也不能忽略。因此，一邊做平臺(tái)，一邊構(gòu)建私域，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)自營(yíng)全域增長(zhǎng)，規(guī)避單一平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，是封號(hào)潮之后很多平臺(tái)型賣(mài)家的新做法。

私域直接成交對(duì)商家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更友好，無(wú)需跳轉(zhuǎn)APP或其他平臺(tái)，直接下單成交，縮短用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)路徑，提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)。更可以借助消費(fèi)者的社交圈進(jìn)行自傳播，充分利用每個(gè)人的社交價(jià)值和終身價(jià)值，從轉(zhuǎn)化到復(fù)購(gòu)到推薦自然循序漸進(jìn)。

另外，海外私域成交的環(huán)境將會(huì)越來(lái)越好：WhatsApp已相繼在印度巴西開(kāi)通支付功能、在南非上線KFC點(diǎn)單。這些“微信化”的動(dòng)作，也昭示著WA從不停歇的社交變現(xiàn)之心。

3.品牌種草合規(guī)測(cè)評(píng)，海外私域玩法多多

如果說(shuō)以上兩點(diǎn)是私域運(yùn)營(yíng)對(duì)流量轉(zhuǎn)化具有直接作用，那么品牌種草、合規(guī)測(cè)評(píng)、數(shù)字資產(chǎn)沉淀等則是其對(duì)品牌商家的戰(zhàn)略和長(zhǎng)線價(jià)值。

平臺(tái)成交、私域合規(guī)測(cè)評(píng)，這對(duì)因封號(hào)罰款大受影響的亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)是黑暗中的光明。畢竟對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)而言，測(cè)評(píng)是不可缺失的環(huán)節(jié)，其數(shù)量和評(píng)分也決定了Listing的出單轉(zhuǎn)化。借助私域流量池，平臺(tái)賣(mài)家可以實(shí)現(xiàn)真人合規(guī)測(cè)評(píng)，基于消費(fèi)者的真實(shí)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)邀請(qǐng)留評(píng)。

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

內(nèi)容種草對(duì)商家來(lái)說(shuō)是宣傳，是打造消費(fèi)者認(rèn)知、構(gòu)建品牌形象的過(guò)程，任重而道遠(yuǎn)。國(guó)內(nèi)很多品牌商家在冷啟動(dòng)期間，可能會(huì)借助成百上千個(gè)小紅書(shū)和微博賬號(hào)進(jìn)行輿論造勢(shì)，而出海品牌則同理可利用私域社群進(jìn)行前期宣傳、品牌種草。

私域是每個(gè)商家的數(shù)字資產(chǎn)。因?yàn)橹泵婵蛻?hù)無(wú)縫溝通，對(duì)企業(yè)進(jìn)行A/B Test、產(chǎn)品更新迭代、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)調(diào)整等都會(huì)有直觀的數(shù)字化依據(jù)。當(dāng)然，海外私域玩法多多，相信未來(lái)平臺(tái)商家借助私域，還會(huì)實(shí)現(xiàn)更精彩更具價(jià)值的實(shí)踐拓展。

三、總結(jié)

因平臺(tái)監(jiān)管政策收緊和全域運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，現(xiàn)在越來(lái)越多的平臺(tái)型賣(mài)家開(kāi)始注重私域運(yùn)營(yíng)。做海外私域能為跨境賣(mài)家實(shí)現(xiàn)反哺公域、直接轉(zhuǎn)化成交、品牌種草，合規(guī)測(cè)評(píng)、沉淀數(shù)字資產(chǎn)等諸多優(yōu)勢(shì)。未來(lái)，社交私域?qū)⒊蔀楹芏嗥脚_(tái)賣(mài)家不可或缺的配置。

更多海外平臺(tái)型賣(mài)家實(shí)戰(zhàn)案例、私域運(yùn)營(yíng)、引流種草方法等，聯(lián)系傲途即刻溝通吧！

（編輯：江同）

（來(lái)源：傲途）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。