海外倉入倉操作指南

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

一、 系統(tǒng)操作指引

1. 創(chuàng)建商品

如商品是多SKU，但入倉只入一個SKU，創(chuàng)建商品的時候按照多SKU創(chuàng)建，選擇要入的SKU入倉即可。

2.商品入倉申請

未審核商品（商品狀態(tài)選擇編輯中）列表中選中需要入倉的商品，右鍵選擇申請入倉，選擇要入的海外倉庫和商品SKU，點擊申請，等待運營審核。

（圖片來源：KiKUU）

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二、入倉單創(chuàng)建

入倉單商品列表中，找到相應(yīng)商品，點擊創(chuàng)建入倉單。

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創(chuàng)建入倉單，一個入倉單必須是某個入庫商品進(jìn)行補貨的單次國內(nèi)物流包裹。

注意：

1、庫存填寫必須與實際發(fā)貨一致。

2、海運商家自己找貨代運輸?shù)?，物流方式選擇自有物流；需平臺物流運輸?shù)模x擇平臺物流。

3、是否裸裝，根據(jù)實際情況進(jìn)行選擇。如是裸裝，倉庫會進(jìn)行二次包裝。

4、入倉單須一個包裹一個，單個入倉單且只能使用一次，不能重復(fù)貼單，否則倉庫無法入庫。

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4、 打印入倉編號，并將入倉編號張貼在每個單品上。

打印入倉單，并將入倉單張貼在每個物流包裹外包裝上。

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5、發(fā)貨后，后臺點擊確認(rèn)發(fā)貨，并填寫對應(yīng)的國內(nèi)物流信息以及預(yù)估貨物方數(shù)。

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6、倉庫收到貨后，會對貨物進(jìn)行尺寸測量，并錄入轉(zhuǎn)運批次號。倉庫收貨完成后，商家需及時確認(rèn)尺寸，有問題及時反饋運營。

7、操作步驟：輸入【轉(zhuǎn)運批次號】—【查詢】——【導(dǎo)出】對明細(xì)表里的體積進(jìn)行核驗確認(rèn)。

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8、 入倉單商家點擊發(fā)貨后，商品到達(dá)中轉(zhuǎn)倉收運前，發(fā)運營商品明細(xì)表（樣表問運營）避免表格信息錯誤，可以系統(tǒng)導(dǎo)出入倉單在進(jìn)行其他信息的完善。后臺導(dǎo)出入倉單，復(fù)制需要的信息，補充下商品圖片和其他信息。

注意：表格上商品數(shù)量要跟入倉單一致，商品明細(xì)表是給貨到公司報關(guān)用，信息要與入倉單一致。

二、包裝及標(biāo)簽規(guī)范

1、標(biāo)簽打印規(guī)范

入倉編號標(biāo)簽打印規(guī)范

商家需要使用標(biāo)簽打印機(jī)打印出系統(tǒng)中提供的入倉編號，打印出的標(biāo)簽上面的入倉編號數(shù)字和條碼必需清晰可見，商家可自行選擇符合便于張貼的標(biāo)簽紙進(jìn)行打印。

（圖片來源：KiKUU）

入倉單標(biāo)簽打印規(guī)范

商家需要使用標(biāo)簽打印機(jī)打印出系統(tǒng)中提供的入倉單，打印出的標(biāo)簽上面的入倉編號數(shù)字和條碼必需清晰可見，同時請商家仔細(xì)核對入倉單上的發(fā)貨數(shù)量是否和包裝內(nèi)實際發(fā)貨商品數(shù)量一致。商家可自行選擇符合商品大小便于張貼的標(biāo)簽紙進(jìn)行打印。

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2、標(biāo)簽張貼規(guī)范

入倉編號張貼規(guī)范

商家需要將打印出入倉編號標(biāo)簽張貼在每個商品上，張貼時請注意不要折疊標(biāo)簽上的條碼以便于倉庫掃描標(biāo)簽核驗商品。

（圖片來源：KiKUU）

發(fā)貨外包裝規(guī)范

商家需要將打印出入倉單標(biāo)簽張貼在每個商品上，張貼時請注意不要折疊標(biāo)簽上的條碼以便于倉庫掃描標(biāo)簽核驗入倉信息。

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子母箱裝箱包裹發(fā)貨規(guī)范

一個快遞箱中如果需要裝有多個入倉編號的商品，則需在該快遞箱外部張貼內(nèi)含的多個入倉編號商品對應(yīng)的入倉單標(biāo)簽，同時在內(nèi)含的每類商品需有獨立且封箱完整的小包裹封裝，且小包裹上也許貼上其內(nèi)部對應(yīng)的入倉單標(biāo)簽。

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注意

1. 單個SKU包裝需要不透明的快遞袋子包裝好，即貼單就可以發(fā)貨。

2. 坦桑國家限塑令，發(fā)往坦桑的商品不能用塑料袋包裝。需非塑料袋包裝。

3. 單個包裹30-40公斤左右最佳，先用紙箱裝，外面再套編織袋。因海運需加固外包裝。

4. 為體積測量方便，建議商家使用箱子尺寸大小為35cm*45cm*55cm，如已采購其他規(guī)格紙箱，盡可能統(tǒng)一箱規(guī)，即每批次使用相同大小的紙箱。

5. 仿牌商品請和普通商品分開打包，并張貼“大牌貨”標(biāo)識在包裝箱外。

三、發(fā)貨收件人及地址約定

收件人：KOO

收件地址：廣東省廣州市白云區(qū)人和鎮(zhèn)太成村鶴龍八路38號3樓

聯(lián)系電話：KOO 020-83701062

備注（收件時間9:00-18:00）

四、 二次包裝費-倉庫暫停裸包二次包裝服務(wù)

如因商家打包錯誤發(fā)生的二次包裝費按照此收費。

1. 商品二次包裝費（按件收費）

僅對散裝入庫商品征收此費用。如入倉SKU每件貨都有獨立的包裝，則不需要支付入倉費用。

入倉商品確認(rèn)入倉后即收取該筆費用。

按單價*入倉商品數(shù)量計算該筆費用的金額。

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2. 商品包裝尺寸的界定

商品大中小尺寸界定如下：

尺寸：長*寬*高（cm）

單個商品超35*27*4（大）

單個商品超18*16*4（中）

單個商品未達(dá)到 18*16*4（小）

（注：特大商品如（電飯煲）使用到編織袋按大包裝袋子收，中號商品單邊尺寸超（18*16*4）內(nèi)任意一條按大包裝收費標(biāo)準(zhǔn)收，小號商品單邊尺寸超（18*16*4）內(nèi)任意一條按中號包裝袋收費標(biāo)準(zhǔn)收。）

五、 發(fā)貨操作

商家無需操作發(fā)貨，需不定期監(jiān)控下發(fā)貨情況，有異常及時群里反饋。

六、 售后處理

1、海外倉庫發(fā)生的售后，針對少發(fā)漏發(fā)，錯發(fā)，未收到貨等原因商家都先拒絕，統(tǒng)一回復(fù)用戶話術(shù)。

We are very sorry for the inconvenience caused to you. This order is delivered from the local warehouse and needs to be verified and processed by the local warehouse. Our customer service staff will take the initiative to contact you, please wait patiently.

2、 針對貨物破損，損壞等其他原因如無法確定的，需要倉庫核實的，售后也先拒絕，等海外客服仲裁。

KiKUU每月不定期線上培訓(xùn)直播分享會和線下溝通會，具體安排詳見平臺微信公眾號。

（編輯：江同）

（來源：KIKUU）

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