wayfair運營難題QA連載61：Wayfair后臺的時區(qū)如何決定

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

最前沿的wayfair運營難題QA連載61（來自老馮學(xué)員群問答）

Q：老師，買家缺少安裝說明，但他開了這個補(bǔ)件的請求，這種是給他取消吧？

A：可以的，你把說明書附件上，然后說明理由，平臺會和買家聯(lián)系的。

Q：最近為啥LTL很多都是ESTES?

A：EStes是wayfair的主運力的。

Q：請問 cg倉儲費用有沒有減免的？

A：沒有的。

Q：wayfair現(xiàn)在可以刪除差評了嗎？?

A：不可以。

Q：我們的后臺還是有時間的問題，關(guān)于這個問題wayfair回復(fù)的是修改設(shè)置warehouse的時間，可是我們設(shè)置的時間應(yīng)該是沒有問題，是美國當(dāng)?shù)貢r間，但是order上面的時間顯示和其實設(shè)置都是中國時間。

A：你的公司主體是中國的，訂單就顯示中國時區(qū)，你公司是美國的，就是美國時區(qū)，倉庫都是按照美國當(dāng)?shù)氐臅r區(qū)的。

Q：我從inventory 里選擇discontinued 產(chǎn)品A，那么CG倉庫產(chǎn)品A會受到影響嗎？

A：會，你SKU 被discontinued了，無論你的庫存還是CG的庫存都不能銷售了。

Q：問下這個多出來的2%是什么呀？以前都沒有的，簽署的是60天的。但是最近發(fā)現(xiàn)有些賬單會多出這部分來。

A：你后臺去下載下你的agreement， 看看簽署的是否有2% off。

Q：我想問下，自己從中國發(fā)散貨到CG倉，有什么限制條件嗎？必須打托或者整卡？

A：集裝箱送倉必須是整柜，集裝箱進(jìn)倉可以不打托的。

Q：訂單上客戶下單的時間和發(fā)貨時間顯示的是北京時間，如何修改成美國時間？為什么快遞公司取件后還是顯示Awaiting pickup？

A：這個不能改，和你的公司主體有關(guān)，要求物流進(jìn)度更新才會有狀態(tài)更新，第一個掃描記錄后的一天后會被更新的。

Q：請問訂單是要妥投30天以后平臺才結(jié)款是嗎？

A：開票時間開始30天后付款。

Q：你好，請問卡派進(jìn)去路上塞車過了預(yù)約時間被拒收了，是需要在C3 重新預(yù)約嗎？我在c3 那里看到有個At door ，這個是什么意思？這個狀態(tài)我還能再預(yù)約么？

A：At door 我還沒見到過，你更新下重新預(yù)約下。

Q：老師請問下，我有產(chǎn)品a跟產(chǎn)品b是合并一起的，兩個加起來10條評論（a有5條評論，b有5條評論），如果我下架產(chǎn)品a，那產(chǎn)品a的評論也會在前臺消失嘛？

A：不會。

Q：請教一下，什么是drop unload和live unload？

A：drop是把車架丟在那，live 是到了就卸，卸了直接拿走車架。

Q：老師，CG收費，這個pick/pack rate是指發(fā)一件貨收費$3.94嗎？我的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)尺寸的。

A：對的，但是2022年不收這個費用了。

Q：老師，問下wf可以先把價格調(diào)低，把銷量和評論提起來后再抬高價格嗎？

A：這個不確定漲價申請會不會被approve，有的不會被approve。

Q：上面顯示卡車在途中了，是不是說明我預(yù)約的3.18號提貨時間成功了？因為我只收到了C3預(yù)約入庫確認(rèn)郵件，沒有具體的提貨時間郵件。

A：你集裝箱的，卡車去哪里提貨的，這個顯示的應(yīng)該是你自己的carrier的郵箱吧，而且你箭頭是表示你的集裝箱在途中了，不是carrier卡車在途中哦。

Q：你好，我的產(chǎn)品被放在cg倉庫，怎么看我的產(chǎn)品被分布在cg的哪個倉庫呢？?

A：castlegate下面有個inventory。在這個界面下載的庫存表里可以看出。

Q：同一個產(chǎn)品，昨天出單價格是45.99，為啥今天變成了35.99，平臺改了我的價格嗎？

A：你可以選擇submit delay，原因選擇價格不正確。

Q：wayday怎么樣才能更容易讓報活動的產(chǎn)品被wayfair選上呀，價格報很低么？

A：wayday報名都會被approved。

Q：老師，能否幫忙看一下這個 SPO的，創(chuàng)建問題怎樣解決？

Q：你好，我想問一下CA - Perris Small Parcel，的具體地址是在哪里？我應(yīng)該怎么才能找到？

A：helpcenter 里面，或者你下載的UCC貼紙里面都可以的。

Q：開關(guān)鍵詞廣告的時候是系統(tǒng)自動匹配關(guān)鍵詞嗎，好像沒讓添加。

A：關(guān)鍵詞可以添加平臺推薦的，也可以添加自己的。

Q：老師 CG有貨的SKU，我自發(fā)貨的庫存表要把數(shù)量調(diào)為0嗎？

A：不用的，你還是可以正常更新的.

Q：怎樣才會有這種標(biāo)識呢？ ?

A：這是CG倉快遞發(fā)貨的標(biāo)志。

Q：你好，我有LTL的訂單，現(xiàn)在遇到問題，是怎么聯(lián)系提貨的卡車公司，發(fā)郵件給平臺，但平臺說他們不聯(lián)系。

A：你在確認(rèn)訂單，那個schedule pickup的時間會自動發(fā)到對應(yīng)的卡車公司，他們會按照那個時間去提貨的。

Q：有個同行和我說 相同產(chǎn)品可以用完全不同的照片在同一個賬號上兩個鏈接，定價不同，這樣有沒有問題??？

A：這樣做意義不大的，而且這樣多也不代表會不被查重。

Q：從wayfair退貨到我海外倉，我叫了自己的貨運商去提貨，wayfair會幫忙給我裝車嗎？?

A：會。

Q：請問下我現(xiàn)在有個產(chǎn)品日銷量才2.3個，怎么樣能突破一下呢？

A：現(xiàn)在最有效的辦法是降價。

（圖片來源：wayfair后臺截圖，公眾號-跨境電商C14）

（文章來源：公眾號-跨境電商C14）

（來源：跨境電商老馮）

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