疫情下的外貿(mào)人口述：為挽救百萬美金訂單，國際站小二和我們圍繞船期上演了一場“生死時速”！

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

2022年3月以來，多地防控措施升級，居民出行和貨物流通都受到一定影響。

現(xiàn)在跨境賣家除了擔心運費翻倍，更要擔憂貨物能不能準時送出，疫情反撲之下,不少省市開始加強防疫措施，特別是3月底上海進入緊急狀態(tài)以來，跨境貨物的運輸可謂是迎來了一場“倒春寒”。

盡管如此，在這場影響全國外貿(mào)行業(yè)的“倒春寒”中，一幕幕暖心的接力故事依舊在路上不斷上演。許多人在自己的崗位上默默努力，維持著一條條外貿(mào)”生命線“的正常運轉(zhuǎn)，而這些普通人講述的故事，同樣值得被我們看見。

一、高速上挪了三天三夜，全靠幾個饅頭撐下來

3月30日深夜，常年跑國際站業(yè)務(wù)的集卡司機孫師傅，從設(shè)備上接到了一筆江陰華西村運貨到上海港的訂單。讓他沒有想到的是，為了把貨送到，這趟平時最多需要十幾個小時的活，會讓他足足在高速上停留三天三夜。

講述人：孫師傅，物流公司集卡司機

3月30日晚上9點的樣子，我剛從南潯拉完貨回來，準備休息一下，系統(tǒng)就提示我，31號早上有一趟去江陰華西村運貨到上海港的活。我看到消息皺了一下眉，一般情況下，下午4點和5點時，第二天要做的單子就已經(jīng)分派完畢。晚上9點多臨時來活的情況很少，何況我剛跑完一趟，想休整一下。

為此我去問了我們隊長，我剛回來，這單可不可以交給別人。隊長有點為難，告訴我，這是江陰一家廠家，最近生意不好做，這筆訂單金額比較大，是救企業(yè)命的，客戶很重視，希望能快點發(fā)出。但這幾天物流又不穩(wěn)定，交給其他年輕一點的司機，客戶又不放心。

聽隊長這么一說，我想也沒辦法了。這些開集卡的師傅講究敬業(yè)，知道當下大環(huán)境里做外貿(mào)都不容易，客戶需要我們就要上，而且這也是對我們業(yè)務(wù)能力的一種肯定。

就這樣，30號當晚我簡單休整了一下，還是去了港口提柜，按照我們的工作流程，司機需要需要在港口提空柜，前往目的地工廠裝貨，繼而再運輸至港口內(nèi)還重柜。路上大概10個小時左右。

做好了核酸，第二天一大早6點多的樣子，我就從上海港出發(fā)，直奔江陰。那時候其實上海已經(jīng)在封城了，我心里有一定預(yù)期，只是沒料到接下來的路途是這么熬人。

我這一趟是去華西村的，開始還很順利，一路開到了江陰地界，但到了華士鎮(zhèn)的時候，突然開始大堵車。維持秩序的交警同志眼睛紅紅的，一看就很久沒睡覺了，他給了我一個口香糖，說要有心理準備，這個隊至少排了20多公里。

（圖片來源：阿里巴巴商戶）

我看了看后面的車隊，排得看不到頭，這時是31日上午10點多，工廠對接人員的第一個電話打了過來，問我到了哪里，我只能解釋說，路上堵車了，請耐心等候。

（圖片來源：阿里巴巴商戶）

我不知道你們有沒有經(jīng)歷過這種堵車，看起來整個隊伍是不動的，但只要前車亮燈了要往前挪了，你就得跟著往前挪，有時候5分鐘能挪個100米就不錯了。相當無聊，加上已經(jīng)要遲到了，我心里非常著急。

3月31日晚上10點左右，車隊不動了，我只好停車吃點東西，這趟路我有一點準備，但沒想到要這么久，身上也只帶了泡面饅頭，吃完了還是動不了，只能睡覺。

清晨5點多我就醒來了，因為心里放著事，也睡不好，老做夢。醒來之后，啃了幾個饅頭我們繼續(xù)出發(fā)。本來以為第二天能順利一些，沒想到擁堵繼續(xù)，還變本加厲，很多時候?qū)⒔粋€小時都一動不動。我一打聽，才知道是高速路口在做核酸檢測，又要搞得很久。我開始意識到情況很嚴重，這和客戶預(yù)期的時間相差太多。

這可怎么辦？

果然到了第二天，客戶更著急，從早上到中午打了三通電話，詢問我這里的交通情況。阿里的小二也在問，一度想幫我規(guī)劃新的路線，一起想辦法，感覺他們比客戶還要著急。

下午的時候，我們?nèi)剑ㄋ緳C、小二、客戶）通了電話，我實話實說，估計今天之內(nèi)到不了工廠。阿里的小二也著急，給了我們兩個辦法，一邊讓我把集裝箱的型號、車廂的大小、裝箱的注意事項等等整理一下，發(fā)給工廠的對接人，讓他們提前準備好裝箱和上車的事。他們一邊聯(lián)系對方工廠，把報關(guān)的事前置處理，幫這個客戶最大化節(jié)省時間。

也只能這樣了，4月1日一整天，我?guī)缀醵荚谛⌒囊硪淼?“挪”車，到了夜里12點，車隊又不動了。這時，饅頭已經(jīng)吃完了，好在也是深夜了，聽著中國之聲的廣播，我合著衣服一覺睡到了早上5點多?？赡芨滋炷菐淄娫捄么踅鉀Q了一些問題有關(guān)，這一覺我睡得比較踏實。

第二天，車子終于能在路上動了！那一刻我的心情就像是把鳥從籠子里放出來。

我是4月2日上午10點趕到的客戶工廠。因為之前溝通得比較仔細，工廠做了很多準備工作，整個裝箱過程非常流暢，只花了一個小時左右就裝好上車。之后我開足馬力往回趕，這時候交通好了一點，當天晚上我就趕了上海。要不是因為我核酸報告過期，必須等新的報告第二天下午出來才能進港，也不會到4月3日下午6點才到港口。

后來看阿里巴巴國際站的小二發(fā)給車隊的信息，他們已經(jīng)用最快的速度，在48小時內(nèi)完成了報關(guān)的操作。據(jù)說現(xiàn)在這批貨，已經(jīng)成功上了船，只等航期來臨，直奔目的地港。

我總算松了一口氣，放在以前估計難以想象，平常只需要10個小時的一次拖車作業(yè)，居然變成一次60多個小時的旅程，整整花了我三天三夜。

在這一趟難忘的出貨接力中，雖然著急但還是體諒我的外貿(mào)商家、比客戶還要急不斷幫忙想辦法的阿里小二、耐心指導(dǎo)我做核酸的志愿者、還有那個給我一根口香糖的連夜值守維持秩序的交警同志，都給我留下了深刻的印象。

二、那一刻我精神一震，覺得國際站一定能幫我把事情搞定的

承受疫情對交通壓力的可不止有貨運司機，蘇州貝昂科技有限公司是一家主營無耗材空氣凈化器的科技公司，2020年疫情爆發(fā)后，貝昂轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，產(chǎn)品遠銷美國、德國、日本等工業(yè)大國。但在疫情的壓力之下，貝昂也和大大小小的所有外貿(mào)企業(yè)一樣，感受到因為疫情導(dǎo)致的履約壓力。

講述人：徐女士，國產(chǎn)空氣凈化器外貿(mào)業(yè)務(wù)員

4月10號，貝昂的5000多臺空氣凈化器要從太倉港去往日本東京。日本是一個好不容易建立的重要市場，在那邊我們的產(chǎn)品一般會用在醫(yī)院、學(xué)校、商場。近些年，我們以阿里巴巴國際站作為主陣地，目前在日本市場銷路也很好。這一批貨我們整整裝了9個高柜，貨值在100萬美金以上！

（圖片來源：貝昂）

這筆訂單的規(guī)模不小，按照常規(guī)安排，這批貨要在4月9號下午由拖車送到港口，隨后完成報關(guān)等操作，第二天裝船出發(fā)。這次買家那頭因為有時間要求，所以再三叮囑希望可以準時履約，公司高度重視。

我在內(nèi)心祈禱，物流千萬不要有突發(fā)情況。

但是怕什么就來什么。由于疫情管控，4月9日下午集卡拖車從倉庫出發(fā)后就遇到了高速擁堵，比預(yù)定時間晚了兩個小時。因為我們有9個柜，柜量大，再加上堵車，所以下午6點才進港，這時候我接到消息說我們報關(guān)異常。

這時候我就有點著急了。

如果不及時解決，我們就趕不上4月10日的船期，趕不上裝船，貨物也就無法按時交付到客戶手中。疫情之下，每一次履約可以說都是企業(yè)的生命線，而且這筆訂單數(shù)量很大，無論是對我們還是對買家都非常重要！

所以你能想象，當時看到報關(guān)異常的時候，我內(nèi)心有多著急，到處都在聯(lián)系相關(guān)人員了解情況，思考如何解決問題。

我連晚飯都吃不下，一直在祈禱不要錯過船期。畢竟2022年太難了，對我們外貿(mào)人來說，每個訂單都來之不易。

就在這個時候，我突然接到阿里國際站的相關(guān)工作人員小段的電話，原來她們在系統(tǒng)排查時，也發(fā)現(xiàn)了我們的這一異常情況，第一時間就主動聯(lián)系了我們這邊的物流負責人，然后找到了這邊。

那一刻我突然精神一震。不知道為什么，毫無理由地我突然很安心，覺得國際站的小段一定能幫我們把事情搞定。

然后我冷靜了下來，一字一句地開始和小段在溝通報關(guān)異常的解決方案。我知道不是我一個人在面對這些大大小小的困難，國際站的小二和我們站在一起。

小段讓我放心，了解清楚之后，她說她正在處理。后來我才知道，她一晚上都在連續(xù)幫我們協(xié)調(diào)了南京海關(guān)、太倉港。

因為路上時間耽誤，之前的報關(guān)公司周末不上班。了解到這一情況后，小段迅速幫我們重新安排了一家資深的報關(guān)公司，當天晚上聯(lián)系南京那關(guān)處理，連續(xù)協(xié)調(diào)了南京海關(guān)、太倉港。終于趕在晚上11點左右，成功解決了我們的報關(guān)異常問題！

問題解決時已至深夜，我們松了一口氣，我在電話這頭問小段吃沒吃晚飯，她在電話那頭說飯忘記吃了，待會點個外賣。我內(nèi)心瞬間感覺一陣心疼，大家都太不容易。

第二天，貝昂的這批100萬的貨得以如期上船，百萬美金的訂單順利地完成了履約，客戶非常滿意?，F(xiàn)在回想起來，這100萬美金的訂單出去真的不容易，感謝海關(guān)，阿里國際站小二，感謝路上的師傅，謝天謝地我們終于趕上了船期！

三、情況正在慢慢變好

無論是孫師傅還是徐女士，他們的故事只是外貿(mào)人每天的日常，在這個不平凡的4月，在上海疫情蔓延的背景中，長三角乃至全國的外貿(mào)物流都在承受壓力。

4月11日晚，國務(wù)院應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制印發(fā)《關(guān)于切實做好貨運物流保通保暢工作的通知》，要求不得以車籍地、戶籍地作為限制通行條件，對車輛船舶的通行、?？窟M行限制，要求積極改善貨運受阻、物流不暢，部分地區(qū)生產(chǎn)生活物資供應(yīng)受到影響的情況。

利好政策出臺后，各省份相繼改變了此前對貨車的管控，并迅速加大對貨車司機的服務(wù)舉措，前期較為嚴峻的物流不暢問題有所好轉(zhuǎn)。

前段時間，在杭州高速口，34歲的貨車司機陳師傅在杭州高速口被攔停，工作人員給他拿去兩盒盒飯，還沒等回車上吃飯，陳師傅就突然淚流滿面，且嚎啕大哭起來。因為他7天一直在車上只吃面包扛著，一周沒吃米飯。

盡管如此，陳師傅吃完哭完，依舊選擇堅定地走進駕駛艙，重新握住了自己生活的方向盤。2022年4月，這場屬于外貿(mào)人的“倒春寒”還在繼續(xù)，但是如果每個人都沒有因此停下。我們相信，情況一定會慢慢變好。

（來源：星河造夢機）

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