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2022-05-18 19:20
圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意
近期，有部分做獨(dú)立站的賣(mài)家向雨果跨境透露稱(chēng)，可能接下來(lái)一段時(shí)間Facebook主頁(yè)和BM會(huì)有一波封號(hào)潮。
關(guān)于封號(hào)帶來(lái)的負(fù)面影響不言而喻，但如何做好預(yù)防及補(bǔ)救卻并非人人都懂。以下是由雨果跨境獨(dú)立站業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供的建議，值得收藏：
開(kāi)戶(hù)主體-BM-Ad account-Ad-管理員，這幾樣都是相互關(guān)聯(lián)的，任何一個(gè)出了問(wèn)題，都會(huì)間接影響到其他。要注意：
1. 開(kāi)戶(hù)主體是最上層的，務(wù)必做到開(kāi)戶(hù)主體是中國(guó)大陸企業(yè)，一個(gè)開(kāi)戶(hù)主體下可以有多個(gè)BM，確保BM里面有開(kāi)戶(hù)主體的資產(chǎn)比如Facebook page，管理人員email地址后綴和公司郵箱匹配等。
2. BM要和開(kāi)戶(hù)主體關(guān)聯(lián)，如果不確定，可以對(duì)接到代理商伙伴或Facebook官方進(jìn)行確認(rèn)。要做好企業(yè)認(rèn)證和兩步驗(yàn)證；管理資產(chǎn)的BM盡量要和投放廣告的BM分開(kāi)，保險(xiǎn)起見(jiàn)；務(wù)必超過(guò)兩個(gè)管理員。
3. Ad Account和Ad需要確定沒(méi)有素材違規(guī)，否則會(huì)直接影響到管理員賬戶(hù)和BM以及實(shí)體。
4. 管理員做好兩步驗(yàn)證；穩(wěn)定科學(xué)上網(wǎng)環(huán)境；如果公司有運(yùn)營(yíng)人員從原來(lái)公司離職要退出原來(lái)的BM。
關(guān)于誤封
1. 封賬號(hào)這件事情不可能全部是倚靠人工審核的，所有的封鎖基本都是機(jī)器掃描的結(jié)果，沒(méi)有特定的規(guī)律或原因，但只要上述要求中的任何一點(diǎn)沒(méi)有確保，都有可能被機(jī)器掃到以致于被封。
2. 解封則是需要人工審核的，正確的流程是通過(guò)系統(tǒng)“申請(qǐng)復(fù)審”，如果無(wú)效，聯(lián)系CC。切記不要投機(jī)取巧跳步驟，是沒(méi)有用的，全部都會(huì)打回到正常步驟。
3. 如果不是誤封，最大的可能就是素材不合規(guī)，而非誤判。首先要確認(rèn)這些素材是否刪除了，而不僅僅是停止相關(guān)廣告的投放？如果不是誤判，需要檢查同類(lèi)型素材，進(jìn)行整改后再投放，以確保類(lèi)似素材不再違規(guī)。
4. 如果真的是誤封，也和上述很多問(wèn)題有關(guān)，但機(jī)器的識(shí)別也是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，合規(guī)一定是保障賬戶(hù)穩(wěn)定性的第一原則。
注意點(diǎn)
1. 遇到系統(tǒng)問(wèn)題不要有情緒，情緒沒(méi)用，啥都解決不了，也不要覺(jué)得Facebook在針對(duì)誰(shuí)，系統(tǒng)是沒(méi)有感情的機(jī)器，不會(huì)針對(duì)誰(shuí)，且再大的客戶(hù)也有被封的可能性，畢竟系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別客戶(hù)是誰(shuí)。
2. 按流程最快，跳流程最慢。
3. 嚴(yán)格管控素材，確保合規(guī)，這是最重要的。
假如各位正因Facebook封號(hào)潮而影響了您的跨境業(yè)務(wù)，不妨通過(guò)雨果跨境協(xié)助進(jìn)行廣告申訴，我們也將協(xié)助您進(jìn)行Facebook資產(chǎn)的維護(hù)，或通過(guò)雨果的Facebook官方代理商渠道協(xié)助您聯(lián)系Facebook官方團(tuán)隊(duì)，聯(lián)系我們>>>
（來(lái)源：獨(dú)立站老司機(jī)）
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