爆倉(cāng)？新政？亞馬遜的每項(xiàng)動(dòng)作賣家都要拿捏好！

（圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意）

由于疫情的爆發(fā)，全球消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生轉(zhuǎn)變，線上購(gòu)物的訂單不斷增加，但退貨率也隨之增長(zhǎng)。

根據(jù)Doddle進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，全球跨境網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡矢哌_(dá)30%，每年零售商約在退貨方面損失1000億美元。Doddle強(qiáng)調(diào)，美國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡收谏仙８鶕?jù)美國(guó)零售協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2021年美國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡蕿?0.8%，高于2020年的18.1%。這些情況都加劇了跨境賣家因物流 成本上漲后本就重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

據(jù)悉，各平臺(tái)正在設(shè)法通過(guò)調(diào)整退貨政策來(lái)抑制網(wǎng)購(gòu)?fù)素?。絕大部分零售商選擇了通過(guò)向退貨訂單收取額外費(fèi)用來(lái)減少退貨。

繼去年3月，日本優(yōu)衣庫(kù)開(kāi)始在一些市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浭召M(fèi)后，Zara也宣布將對(duì)退貨商品收取1.95歐元的退貨費(fèi)。點(diǎn)擊此處了解最新海外倉(cāng)報(bào)價(jià)~

而亞馬遜則是決定將限制或直接關(guān)閉那些頻繁退貨的買家賬戶。SISA中墨供應(yīng)鏈了解到，亞馬遜的該項(xiàng)退貨政策一旦實(shí)施，在提高退貨成本、減少退貨率的同時(shí)，還可以幫助賣家抵御惡意退貨帶來(lái)的損失。相比亞馬遜在2021年年初推行的僅考慮到買家售后體驗(yàn)的退貨新政，這次的退貨政策對(duì)賣家們而言，顯然是一個(gè)好消息。

眾所周知，亞馬遜向來(lái)極其重視客戶體驗(yàn)，部分政策中給予買家的權(quán)利過(guò)大，但賣家的合理權(quán)益卻得不到保障。因此，亞馬遜最新的“限制或直接關(guān)閉那些頻繁退貨的買家賬戶”退貨政策雖然能夠在一定程度上遏制惡意退貨事件，但最終究竟能發(fā)揮多大作用，目前還不明確。

此外，近日SISA中墨供應(yīng)鏈通過(guò)亞馬遜賣家獲悉，亞馬遜一些熱門由于爆倉(cāng)和倉(cāng)庫(kù)重新改造，會(huì)出現(xiàn)臨時(shí)關(guān)閉的情況，預(yù)約時(shí)間也被調(diào)整為延后或者取消。

事實(shí)上，這不是亞馬遜的第一次的倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)，引發(fā)其爆倉(cāng)的原因多種多樣。

一方面是疫情當(dāng)下，亞馬遜工作人員短缺，導(dǎo)致貨物倉(cāng)儲(chǔ)效率下降，貨物堆積無(wú)法處理出現(xiàn)爆倉(cāng)。

除此之外亞馬遜倉(cāng)庫(kù)特定時(shí)間段內(nèi)，可能會(huì)出現(xiàn)貨量激增的情況，比如一些節(jié)假日的到來(lái)或者亞馬遜平臺(tái)促銷活動(dòng)的開(kāi)展，都會(huì)使貨品數(shù)量大幅度增加，出現(xiàn)爆倉(cāng)。據(jù)知情人士透露，這次的爆倉(cāng)就是因?yàn)榧磳⒌絹?lái)的亞馬遜Prime Day。據(jù)推測(cè)，今年的Prime Day將在7月展開(kāi)，亞馬遜官方要求一些地區(qū)庫(kù)存提前到達(dá)運(yùn)營(yíng)中心，所以顯然促使此次爆倉(cāng)的主要原因之一就是即將到來(lái)的Prime Day！點(diǎn)擊此處了解最新海外倉(cāng)報(bào)價(jià)~

綜上所述，SISA中墨供應(yīng)鏈也在此提醒各位賣家，不管是面對(duì)退貨導(dǎo)致的成本損失還是爆倉(cāng)帶來(lái)的時(shí)效延誤，都要有一定的防范意識(shí)和措施，下列幾項(xiàng)措施提供給各位賣家們進(jìn)行參考：

1、設(shè)置產(chǎn)品的購(gòu)買上限，避免大量惡意退貨。

2、賣家在發(fā)貨前做好拍照、稱重等措施，實(shí)時(shí)跟蹤訂單物流信息。

3、當(dāng)發(fā)生惡意退貨時(shí)，賣家可在亞馬遜后臺(tái)提交相關(guān)證據(jù)進(jìn)行舉報(bào)，或?qū)戉]件進(jìn)行投訴。

4、而隨著第三方海外倉(cāng)的日漸成熟， 賣家可以提前將貨物運(yùn)到第三方海外倉(cāng)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)，以避免亞馬遜爆倉(cāng)導(dǎo)致貨品延誤而措手不及。另外賣家貨物送到物流指定海外倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)，可進(jìn)一步簡(jiǎn)化海關(guān)通關(guān)流程和相關(guān)手續(xù)。

布局海外倉(cāng)，可以避開(kāi)銷售旺季所導(dǎo)致的港口擁堵，批量發(fā)貨至海外倉(cāng)中還可進(jìn)一步降低頭程運(yùn)輸成本，并將平臺(tái)對(duì)自身的庫(kù)容限制降至最低程度。目前這個(gè)方式已經(jīng)成為很多賣家的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的渠道之一。

5、 海外倉(cāng)可以為賣家提供從貨物入庫(kù)，到拆包裹重新裝箱登記、上貨架、貼換標(biāo)、產(chǎn)品檢查、售后退貨等服務(wù)、本土發(fā)貨、縮短物流時(shí)間更快速便捷地補(bǔ)充FBA貨物，防止商品斷貨。真正實(shí)現(xiàn)本土發(fā)貨，時(shí)效更快，物流成本低，產(chǎn)品利潤(rùn)最優(yōu)化。

而SISA中墨供應(yīng)鏈布局的墨西哥海外倉(cāng)，兼?zhèn)湟陨纤袃?yōu)勢(shì)，旨在個(gè)性化服務(wù)墨西哥跨境賣家，解決賣家面對(duì)的一系列物流難題，全方位一條龍的服務(wù)，幫助賣家快速拓展本地市場(chǎng)。智能化的管理系統(tǒng)，讓客戶時(shí)刻可以了解自己貨物庫(kù)存情況和貨物處理狀態(tài)。目前已在為亞馬遜Amazon、美客多、Wish、阿里巴巴等頭部企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。點(diǎn)擊了解墨西哥供應(yīng)鏈

當(dāng)下，亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境愈發(fā)激烈，雖然SISA中墨供應(yīng)鏈常聽(tīng)不少賣家呼喊跨境市場(chǎng)已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸期，增長(zhǎng)愈發(fā)困難，但這其中也少不了部分賣家穩(wěn)定日出百單的消息。所以是人生如棋，識(shí)局者生，破局者存，掌局者贏。

最后，SISA中墨供應(yīng)鏈祝各位賣家顧客盈門，一本萬(wàn)利！

（圖片來(lái)源：SISA中墨供應(yīng)鏈）

參考資料：

1、《全球跨境網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡矢哌_(dá)30%！歐美地區(qū)情況如何？》，跨境平臺(tái)資訊，https://www.amz123.com/index.php/art/type/id/amazon.co.jp/tag-D/upload/avatar/000/thread-905135.htm

（編輯：江同）

（來(lái)源：SISA中墨供應(yīng)鏈）

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