圖片來源:圖蟲創(chuàng)意
近年來,亞馬遜對賬號合規(guī)性審查日趨嚴(yán)格。根據(jù)亞馬遜六月份發(fā)布的《2021品牌保護(hù)報(bào)告》顯示,2021年亞馬遜開始實(shí)施新的開店驗(yàn)證算法,通過視頻驗(yàn)證,同時(shí)抓取賣家真實(shí)地理位置及支付信息的方式,阻止了逾250萬次異常的賣家賬戶注冊;以及40億條不合規(guī)的產(chǎn)品listing上架。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),去年約有逾5萬名賣家遭亞馬遜封號,其中不乏有棵樹、澤寶等超級大賣,其中部分大賣的虧損更是高達(dá)16億損失慘重。雖然諸如去年那般大規(guī)模的封號潮已經(jīng)過去,但今年以來,小規(guī)模掃號、清退的事件依舊此起彼伏,如“達(dá)摩克里斯之劍”,懸在賣家心頭。
一、“二審”再升級?新老賣家都中招
進(jìn)入八月,美國迎來返校季的購物高潮。正當(dāng)亞馬遜賣家們摩拳擦掌準(zhǔn)備大干一場時(shí),令人頭疼的“二審”又再次突襲。據(jù)悉,7月下旬開始,就有多位賣家陸續(xù)受到亞馬遜方面的警告信。一位新賣家表示,他上半年一次性開通了多站點(diǎn),但由于美國站自注冊后一直沒銷售,遭遇亞馬遜二審,導(dǎo)致主營的歐洲站也被“連坐”。話題熱議#大批賣家遭掃號
另一位賣家同樣叫苦不迭。他透露,該手中一個(gè)老帳號近期遭到到亞馬遜封號,原因是“從事欺騙性或非法活動(dòng)”,解封的唯一途徑是按要求通過視頻審核。該賣家表示,其注冊賬號時(shí)已通過明信片驗(yàn)證和視頻驗(yàn)證,且一直以來都遵循亞馬遜政策合規(guī)經(jīng)營,本次被封原因不明。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),這一波封號其實(shí)可追溯到端午節(jié)前后。從各方爆料的情況來看,本輪封號不僅涉及大批新注冊賣家,一些已經(jīng)歷過“二審”的賬號也未能幸免,再次被“清算”。有賣家手上40多個(gè)賬號接連收到警告信,更有甚者一夜之間被直接清退了16個(gè)賬號。
事實(shí)上,不少賣家對“二審”賬號一直帶有濾鏡。在去年封號潮的震懾下,有部分賣家為了讓賬號活得更長久,不惜花高價(jià)尋找二審賬號或海外企業(yè)資料來注冊所謂的本土賬號。但這樣操作同樣存在風(fēng)險(xiǎn),據(jù)了解,遇到黑心服務(wù)商導(dǎo)致“錢號兩空”的賣家并不在少數(shù)。
“‘二審’過了并不意味著賬號可以高枕無憂,只要操作或者資料上存疑賬號還是有可能會(huì)被‘三審’或者‘四審’?!睒I(yè)內(nèi)資深人士老楊如是說。由此可見,合規(guī)注冊、合規(guī)運(yùn)營才是賬號安全的持久保障。
二、“二審”、清號常見原因溯源,趕緊自查!
對于跨境賣家而言,賬號安全永遠(yuǎn)是重中之重。二審、清號每次都來勢洶洶,令人猝不及防。雖然不排除“誤傷”的可能性,但賬號遭遇二審、清號多少都與收款、賬號、運(yùn)營這幾方面的操作有關(guān)。
老楊透露,本輪掃號主要是老號關(guān)聯(lián)、新號不運(yùn)營等。一般遇到清退的等于直接被判出局。隨著亞馬遜在合規(guī)審查反面不斷加碼,賣家一定重視合規(guī)運(yùn)營。具體可以從以下幾方面來“自檢”:
收款問題:亞馬遜規(guī)定,一個(gè)身份在一個(gè)網(wǎng)站上只允許一個(gè)賬戶,若賣家注冊的法人與收款賬號不一致,或?qū)?yīng)多家公司,則易被判定為關(guān)聯(lián)。另外,更新、修改信用卡或者收款卡的,如無法提供相關(guān)身份證明文檔也有被清號的風(fēng)險(xiǎn)。
品牌授權(quán)/備案問題:沒有品牌備案的店鋪是很容易被亞馬遜“清算”的。此外,有的賣家手上有多個(gè)品牌,但沒有處理好品牌授權(quán)問題,常出現(xiàn)一人持有多個(gè)品牌,或?qū)⒁粋€(gè)品牌授權(quán)給多個(gè)店鋪,導(dǎo)致品牌關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)。因此,賣家除了要及時(shí)做好品牌備案,也要盡量做到“一人一店一品牌”。
賬號沒有正常運(yùn)營:正如前文所述的賣家經(jīng)歷,有些賬號注冊后長時(shí)間沒有運(yùn)營、沒有出單的,會(huì)被判定為靜默號。
賬號資料問題:一些中國賣家會(huì)用美國或他國IP,綁定虛擬信用卡進(jìn)行注冊,尤其是一些早期注冊的號,大多都有這些問題。據(jù)了解,端午期間有就有大量15年以上的老帳號被清退。
雖然,目前亞馬遜官方并沒有對二審觸發(fā)原因蓋棺定論,但只要正規(guī)運(yùn)營,觸發(fā)二審的概率也在不斷降低。依據(jù)老楊經(jīng)手注冊的上千個(gè)真實(shí)店鋪數(shù)據(jù),只要賬號能夠做到以下幾點(diǎn),觸發(fā)二審的概率一般不到2%。
1、使用實(shí)體卡、真實(shí)資料注冊,法人只注冊一家公司股東;
2、賬號持續(xù)運(yùn)營,且未輕易改變信息;
3、不授權(quán)有問題的品牌;
4、嚴(yán)格把控收款;
5、合規(guī)運(yùn)營、不出現(xiàn)任何違反平臺政策的行為;
6、營業(yè)執(zhí)照按規(guī)定做年報(bào)、記賬
三、遇到“二審”不要慌,跨境老楊來支招
由此看來,二審雖然對賣家而言威力十足,但賣家只要正常運(yùn)營還是可以避免觸發(fā)。而已經(jīng)觸發(fā)二審的賣家,也不必過度驚慌,亞馬遜會(huì)給到賣家3次申述機(jī)會(huì),在沒有被拒的情況下賣家可以繼續(xù)申訴。
當(dāng)然,在申訴時(shí)也有諸多細(xì)節(jié)需要注意。建議賣家使用英文申訴,還要考慮站點(diǎn)和地域等因素。值得一提的是,過審有人為審查的隨機(jī)性,賣家在沒有把握時(shí),建議找靠譜的服務(wù)商幫忙,以免重復(fù)提交或信息缺失,白白浪費(fèi)申訴機(jī)會(huì)。
據(jù)了解,跨境老楊在二審申訴以及店鋪?zhàn)苑矫鎿碛胸S富經(jīng)驗(yàn)。以近期二審申訴案件為例,老楊經(jīng)手的申訴案件通過率超過80%。當(dāng)然,為了保障店鋪的長久運(yùn)營,賣家如果從注冊環(huán)節(jié)開始就注意資料真實(shí)、合規(guī)。在這方面,老楊也可以幫賣家嚴(yán)格把關(guān)。在他的把關(guān)下,多數(shù)店鋪得以安全、穩(wěn)定運(yùn)營,大概率不會(huì)遇到“二審”困擾。
找老楊,規(guī)避二審,放心注冊!
(來源:YAN說跨境)
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