賬號被封無小事，別到了年終旺季才來擔(dān)心這些問題……

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

社交媒體營銷蔚然成風(fēng)，F(xiàn)acebook、Instagram等社交媒體平臺已然成為跨境企業(yè)出海營銷道路上的重要“利器”之一。

根據(jù)eMarketer的數(shù)據(jù)預(yù)測，到2025年，依托于社交媒體的購物渠道將成為一個價值1.2萬億美元的新賽道?！?】

年終旺季將至，跨境企業(yè)借助此類社交媒體引流促成爆單的同時還要注意海外營銷的諸多風(fēng)險……

社交媒體蔚然成風(fēng)，頭部大賣引流“利器”大公開

根據(jù)《2022年全球數(shù)字概覽》報告顯示，在過去一年，有4.24億新用戶加入社交媒體?！?】

當(dāng)下，不少跨境品牌借助社交媒體平臺實現(xiàn)銷量和聲量齊漲。Instagram、Facebook 依然是備受用戶歡迎的主流平臺。

以某大型跨境服裝公司為例，該公司的社交流量占據(jù)10.9%，主要包括Facebook和Instagram兩大渠道。早在2011年，該公司便開始利用網(wǎng)紅在社交網(wǎng)站上做推廣、為站點引流。甚至有一段時間，其站內(nèi)絕大部分流量都來自網(wǎng)紅的推薦，ROI高達1:3。

雨果跨境觀察到，目前市場上的頭部品牌在社交媒體的布局較為多元化，但對于平臺的用戶和品牌的精準(zhǔn)用戶人群捕捉很是準(zhǔn)確。因此，所做的內(nèi)容往往也更能夠吸引到與品牌價值觀相符的人群。

與此同時，也有相當(dāng)一部分的品牌賣家在利用社交媒體實施海外營銷過程中忽視了一些問題。例如，不熟悉平臺政策規(guī)則屢屢碰壁，導(dǎo)致賬號出現(xiàn)風(fēng)險等等。

年終旺季，如何提前做好海外營銷風(fēng)險預(yù)防？

眼下，正值“金九銀十”的旺季佳節(jié)，每年在此期間都會有不少賣家采取較為冒進的方式來提升店鋪排名或引進流量，但卻容易遭到平臺的反噬。

因此，跨境賣家在進行海外營銷時更應(yīng)該注意一些問題，其中最容易忽略的一點是賬號安全。

某賣家因疫情被困，無法正常使用原先的登錄設(shè)備進行Facebook賬號登錄，而所在之處的網(wǎng)絡(luò)較為不穩(wěn)定，同個賬號出現(xiàn)多設(shè)備頻繁登退，導(dǎo)致賬號被封。當(dāng)然，導(dǎo)致Facebook賬號被封的原因不止于此，賬號注冊信息不真實、短時間內(nèi)有大量的操作、發(fā)布內(nèi)容涉及侵權(quán)等等情況都有可能出現(xiàn)賬號被封的風(fēng)險。

無論是Meta廣告賬戶、商務(wù)管理平臺和Facebook專頁、Instagram賬號等，都是跨境企業(yè)進行海外營銷的關(guān)鍵工具。倘若賣家賬號安全工作沒做到位，便有可能遭到入侵或盜用風(fēng)險，為企業(yè)帶來以下幾方面的損失：

風(fēng)險一：遭受經(jīng)濟損失，企業(yè)的廣告賬戶可能被用于進行不明營銷活動，產(chǎn)生相應(yīng)的廣告費用，讓企業(yè)蒙受經(jīng)濟損失。

風(fēng)險二：品牌聲譽下降，企業(yè)的廣告帳戶可能被用于發(fā)布不相關(guān)的劣質(zhì)、含有誤導(dǎo)性、詐騙內(nèi)容或騷擾資訊的廣告，為用戶帶來不良廣告體驗，影響他們對品牌的好感和信任度，導(dǎo)致品牌聲譽受損。

風(fēng)險三：營銷活動受阻，如果企業(yè)的Meta商務(wù)管理平臺被入侵或當(dāng)用，那么將擁有所有與商務(wù)管理平臺相關(guān)聯(lián)的Meta資產(chǎn)的管理權(quán)，同時能夠移除所有管理員甚至刪除所有資產(chǎn)，導(dǎo)致企業(yè)損失慘重。

如何應(yīng)對賬號安全風(fēng)險？年終旺季爆單在此一舉

實際上，賬號安全風(fēng)險無處不在，但如果出現(xiàn)賬號被封便很難申訴得回來。因此，企業(yè)們要做的更多是提前預(yù)防。【點擊此處】了解更多關(guān)于建立品牌信任的營銷解決方案

若一旦懷疑或發(fā)現(xiàn)自己的Facebook/Instagram賬號被入侵或盜用，可立即聯(lián)系Meta官方代理商尋求幫助，必要時應(yīng)取消或刪除在商務(wù)管理平臺上登記的付款方式，防止財務(wù)信息泄露。

為幫助企業(yè)從源頭上，有效規(guī)避賬號被入侵或盜用的風(fēng)險，特此針對幾種情況總結(jié)了實踐技巧：

第一種：個人賬戶安全管理

謹(jǐn)記下述操作要點能夠確保個人賬戶安全：

●使用高強度密碼，并啟用雙重驗證，提高帳戶安全性

●不可以使用和其他網(wǎng)站或應(yīng)用相同的密碼

●避免與任何人分享密碼，在認(rèn)為密碼遭到盜用時，及時變更密碼

●不接受陌生人的好友請求

●提高防范意識，注意可疑鏈接和惡意軟件，謹(jǐn)記 Meta 不會在電子郵件中詢問用戶的密碼

●設(shè)置好友為信任聯(lián)系人，以便在有需要時幫助重新獲得對帳戶和專頁的訪問權(quán)限

●當(dāng)?shù)卿浳恢煤驮O(shè)備存在可疑情況時，馬上聯(lián)系 Meta 官方代理商

第二種：Facebook 公共主頁安全管理

●定期查看主頁設(shè)置中的主頁角色和權(quán)限；

●建議為主頁設(shè)置多個管理員，以便當(dāng)某個帳戶被盜、無法訪問主頁的情況下，其他管理員依然可以讓主頁保持正常運作，并幫助被盜帳戶重新登錄；

●不要向不認(rèn)識的主頁授予商務(wù)管理平臺的訪問權(quán)限；

●定期查看公共主頁管理記錄，有助于盡早發(fā)現(xiàn)任何惡意操作或帳戶被黑客入侵接管的跡象。

第三種：商務(wù)管理平臺安全管理

●使用品牌安全工具來選擇展示內(nèi)容的位置和方式；

●每周定期檢查所有運行中的廣告和支出，確保所有的營銷活動都符合預(yù)期；

●對商務(wù)管理平臺帳戶和廣告帳戶擁有訪問權(quán)限的人員進行定期審核，包括刪除前雇員和不再需要訪問權(quán)限的人員；

●遵守 Meta 的廣告投放政策和社群準(zhǔn)則，規(guī)避違規(guī)行為；

●進行公司驗證，以開啟部分特殊功能，也能提高商務(wù)管理平臺的穩(wěn)定性

最后一步也很重要，便是與官方代理商的密切溝通，通過官方在人員管理方面加強安全工作，比如對擁有賬戶登錄和管理權(quán)限的人員進行清晰記錄；設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)操作流程，當(dāng)出現(xiàn)人員變動時，取消對其授權(quán)的權(quán)限，降低不必要的潛在風(fēng)險。

總的來說，社交媒體的盛行讓企業(yè)有了更好的發(fā)聲途徑，也讓品牌有了擴大聲量的機會。與此同時，年終旺季的到來也是企業(yè)/品牌們進行海外營銷的大好時機，賬號安全風(fēng)險事關(guān)企業(yè)/品牌能否順利進行營銷的關(guān)鍵，因此需格外重視。【點擊此處】了解更多關(guān)于建立品牌信任的營銷解決方案

數(shù)據(jù)來源：

【1】：2022海外社交媒體營銷趨勢大揭秘

【2】：前沿｜2022年海外社交媒體平臺特點及傳播趨勢

（來源：Meta海外營銷 - 品牌信任）

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